亚马逊运营宝典，帮助你从0到爆

与国内电商相比，跨境电商是一个新的红利市场。世界的大门才打开不久，全球不同的国家、平台，都会在未来的几年里涌入中国，中国的产品也将通过这些电商平台走遍全球。今天我分享魏老师的《亚马逊跨境电商运营宝典》这本书，希望能帮助到正在从事亚马逊平台运营的卖家、或计划从事跨境电商行业的卖家、以及当前从事其他跨境电商平台并寻求业务拓展或转型的卖家朋友。

亚马逊运营宝典

• 1.亚马逊账号概述和注册流程
  • 1.概述
    • 概述
      • 对于打算在亚马逊上经营的中国卖家，目前可以注册并销售的站点包括美国，加拿大，墨西哥，英国，德国，法国，西班牙，意大利，日本，澳大利亚以及中国十一个站点
      • 美国，加拿大和墨西哥三个站点，一次申请，找好注册通过后会同时开通；
      • 欧洲站五国（英国，德国，法国，意大利和西班牙），一次申请，通过后同时开通
      • 日本站需要单独申请，单独开通
      • 澳大利亚站是亚马逊新开通的站点
    • 账号类型介绍
      • 账号所需资料
        • 公司全球开店账号
          • 公司营业执照
          • 双币信用卡（最好是法人的）
          • 护照（欧洲站注册需要，如果没有可以用户口本+身份证带）
          • 地址证明（水费，电费，煤气费等公共事业单位的对账单）
          • 公司对公账号的银行对账单（欧洲站需要，美国站，日本站不需要）
        • 美国本地公司账号
          • 美国本地公司
          • 双币信用卡
        • 个人自注册账号
          • 需要提供个人身份证
          • 个人双币信用卡（卡面带有VISA或MasterCard标识的信用卡）
      • 卖家账号分为两个级别
        • 个人卖家账号
          • 账号在实际运营中没有批量操作的功能，不能下载订单数据报表，不能使用站内的各项促销公司，所发布的产品没有购物车（Buy Box），不能使用亚马逊的FBA。但是个人卖家发布一条产品亚马逊会收取0.99美元的产品刊登费
        • 专业卖家账号
          • 在实际运营中可以对店铺的产品和订单批量操作，能够下载订单数据报表，首付款明细报表，店铺流量数据报表。
          • 可以使用平台提供的站内广告，促销，秒杀等促销工具
          • 专业卖家店铺里的产品可以凭产品的表现获得系统自动分配的购物车。（数据显示87%以上的销售额都是经由黄金购物车产生的订单）
      • 公司全球开店账号注册所需资料
        • （1）公司营业执照； （2）电脑（未注册或登录使用过亚马逊账号的）； （3）网线； （4）电子邮箱； （5）地址证明（水费单、电费单、煤气费单等公共事业类单据）； （6）电话（固定电话或手机均可，手机推荐使用移动号码）； （7）双币信用卡（卡面带有VISA或MasterCard标识，信用卡需要是激活状态，信用卡用来激活卖家账号，扣店铺月租、广告费或者账号余额不足以抵扣其他费用时的扣费等）； （8）法人身份证和护照（欧洲站申请时需要）； （9）公司对公账号银行对账单（欧洲站申请时需要）。
  • 2.全球开店注册流程
    • （1）联系亚马逊招商经理，扫描二维码，进行卖家基本资料登记； （2）招商经理初审后发送通知邮件到卖家邮箱； （3）卖家按照招商经理的要求，准备并提交相关资料给招商经理审核； （4）审核通过，招商经理给卖家发邀请注册链接； （5）卖家按照注册流程注册。
  • 3.账号注册步骤详解
    • 详情步骤，查看书籍46-61页
  • 4.如何防止账号关联和确保账号安全
    • 什么是账号关联？
      • 根据亚马逊官方规定，一个人或一家公司未经许可的情况下，原则上只能拥有并经营一个亚马逊账号。
    • 账号关联导致的后果？
      • 自行删除其中一个账号所有产品
    • 判定账号关联的因素？
      • 1.电脑：主要指硬盘信息
      • 2.网线：IP地址
      • 3.网卡MAC地址。账号关闭后，最好换电脑
      • 4.路由器
      • 5.浏览器指纹
      • 6.账号信息：注册人姓名，信用卡持卡人姓名，收款账号信息，邮箱地址，账号所填的地址信息，电话号码，密码设置等，尽可能做好互不相同，且没有规律
    • 如何防止账号关联？
      • 注册账号的过程中，卖家要确保使用不同的邮箱、新的电脑、新的系统、新的浏览器、新的路由器、独立的网线、全新的电话号码、不同人的信用卡、不同的收款账号，并且不同账号之间发布不同的产品，以物理上的绝缘和账号信息、产品信息的明显不同避免被亚马逊系统抓取到彼此账号之间的相似（相关）因素
  • 5.账号的风险防范与规避
    • 账号关联
      • 上面已经详细说明
    • 产品上架速度和销售增长速度
      • 新账号产品上架数量过多，短时间内销售增长速度过快，可能会导致账号被审核
    • 延迟发货和超前发货
      • 延迟发货需要再72小时内发货，并且延迟发货占比不超过4%
      • 超前发货主要是因为填错单号，所以务必仔细
    • 追踪单号可查询率
      • 要求95%以上的订单需要使用可以查询追踪记录的发货方式（尽量不要自提）
    • 运输问题
      • 发货地为中国的物品，下单后17-28个工作日到客户手中
    • 侵权
      • 商标侵权
      • 专利侵权（发明专利，实用专利和外观专利）
      • 版权侵权
      • 盗图
    • 违反销售政策
      • 明令禁止销售的产品
    • 站好表现差
      • ODR（Order Defective Rate，订单缺陷率）超标，会导致账号被审核或受限
      • ODR指标的考核包含三个方面：店铺1-2星的负面评价，A-to-Z担保索赔纠纷和信用卡拒付，这都是卖家维护店铺绩效表现时需要重点关注的指标
  • 6.平台收费
    • 店铺月租、销售佣金、FBA费用和站内CPC（Cost-per-Click，亚马逊平台为卖家提供的按点击付费的广告形式）广告费用。
    • 店铺月租：亚马逊店铺没有级别区分，店铺月租费用对所有卖家是统一的，美国站店铺月租费为39.99美元/月，英国站店铺月租费为25英镑/月，日本站店铺月租费为4900日元/月，澳大利亚站店铺月租费为49.95澳元/月。
    • 销售佣金：平台销售佣金是指在产品售出之后亚马逊根据产品的实际销售价格收取的平台分成。根据产品类目的不同，亚马逊收取的佣金比例各不相同，但佣金费率基本上分布在实际售价总金额（售价+运费）的8%～15%。卖家可以在亚马逊卖家中心后台查询详细的销售佣金费率表。
    • FBA费用：包括订单处理费、称重费和运费三部分。卖家可以通过亚马逊卖家中心后台查询详细的FBA费率表。
    • 站内CPC广告费用：此费用是指部分投放了亚马逊站内CPC广告的卖家所产生的费用。
  • 7.收款账号
    • 收款账号通常有美国银行账号、中国香港银行账号、PingPong账号（中文名呯嘭，简称PP卡）、Payoneer账号（中文名派安盈，简称P卡）和World First账号（简称WF卡）
    • 开户方式:PingPong账号：开户简单，直接在PingPong官网申请即可，个人开户只需要个人身份证，公司开户需提交公司营业执照。PingPong账号开户快，一般需要1～2天，开户全免费，在账号没有收到款之前，不会产生任何费用。（是众多卖家的选择）
    • 费率：接收亚马逊款项的费率仅为1%手续费，支持包括美元、日元、欧元等币种的收款。
    • 功能：采用虚拟银行账号的PingPong、Payoneer、World First账号都可以申请多个子账号，用子账号分别绑定不同的亚马逊店铺。因为各个子账号不重复，不会导致亚马逊账号的关联。
    • 安全性：PingPong受中国、美国和欧盟金融机构监管，在美国和欧盟持有支付牌照，在国内和中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行合作，接受中国、美国和欧盟的多边监管，相对来说，安全性较高。
• 2.卖家中心后台实操
  • 卖家中心后台登录
  • 卖家中心界面介绍
  • 卖家中心后台基本设置
• 3.极致选品，亚马逊致胜的首要法宝
  • 1.亚马逊选品的逻辑
    • 七分在选品，三分在运营。亚马逊平台是重产品，轻店铺
    • 在亚马逊多SKU的杂货店在品台A9算法下没有任何的优势（A9：在买家确定搜索类型前，我们就开始运作了。在买家决定搜索前，我们已经分析了大量数据，观察买家过往浏览习惯，并且在我们的类目中用文本指引描述每一个搜索展现的产品。）
    • 究竟该选什么样的产品？
      • 1.高品质的产品
      • 2.价格适中
      • 3.专精的筛选（每一款产品爆款思维）
  • 2.玩转亚马逊选品的六大要素
    • 泛：前期选品中，卖家一点要广泛涉猎，熟悉尽可能多的类目和产品
    • 专：打造自己在产品专业知识上的深度和高度
    • 精：20%的产品会带来80%的利润。对产品的专业度和精通程度决定着你在行业达到的高度
    • 坚持：选品是一个长期的过程，贯穿于运营的始终，卖家不能抱有一劳永逸的心态。
    • 重复：坚持的过程就是一个重复和反复练习的过程
    • 数据分析：在选品的时候个人感觉而言，多个纬度的数据结合可以让我们对产品和市场的认知更客观更全面
  • 3.从一个小卖家的选品样本看如何刚需选品
    • 刚需选品是指产品首先是能够解决用户某方面功能性需求不可缺少的物件，同时，用户在选择解决和满足该需求时往往不会过多在意产品的款式、外观、颜色等要素，即用户对功能性需求的追求大于对款式、外观、颜色等主观要素追求的产品。这类产品，买家买得随意，卖家卖得省心。
  • 4.选品，是一个从选择热卖到满足刚需的进阶过程
    • 从热卖入手，快速接到订单，才是作为卖家在亚马逊平台上生存和发展至关重要的一步
  • 5.选品，是一个试错和试对的过程
    • 选品过程
      • 1.选择刚需的，市场容量大的，利润率高的产品
      • 2.针对选定的产品，通过对平台上精准对手们的分析（包括价格，款式，好评，差评，以及销量评估等要素），确定自己在具体产品上的选择
    • 选品，没有谁能一下就选对，但是可以大量的行动，先量变，再质变
  • 6.卖家应该掌握的亚马逊选品三板斧
    • 大量思考，同行比较，复盘改进
  • 7.刚需选品，给客户一个无法拒绝的理由
    • 选品方向：高价，冷门，刚需，有门槛
  • 8.选品是抓住用户的需求点和痛点
    • 卖家更应该从研究消费者的需求点和解决消费者的痛点入手
  • 9.从三个案例看选品中的差异化策略
    • 205-211页
  • 10.亚马逊运营中的选品思路解析
    • 在选品的时过度依赖自己现有的资源和过往经验的偏见，既不考虑市场需求，也不考虑市场容量，盲目选择，乐观评估，很容易走入选品的误区。
  • 11.亚马逊选品的七种方法
    • 1.站内Best Sellers 选品法
      • 卖家通过平台上的Best Sellers列表，查看当下最热销的产品，然后结合自己的偏好和可用资源，考虑是否具备运营该产品的能力，如果有能力运营，就对该产品深度调研，纳入自己的选品范围
    • 2.类目深挖选品法
      • 小而美，专而精
    • 3.大卖家新品跟进法
      • 某一天你突然发现对手发布一款新产品，你要做的，以此为切入点快速进行市场调研，兴许，你就抓住了一款紧跟市场趋势的新品。
    • 4.优秀店铺复制法
    • 5.供应商新品推荐法
      • 一家实力比较强的工厂，往往会从研发端影响市场的趋势，它通过自己对市场和趋势的理解，开发出更新换代的产品，再用这些产品激发和满足消费者的内在需求
    • 6.价格区间选品法
      • 资金量小的卖家，适合选择单价稍低、体积小、重量轻、易发货的产品，这样的产品可以快速地发货补货，可以根据销售节奏做出快速的调整；而对于资金量比较大的卖家，则不妨选择那些单价高、体积大、重量重、需要海运的产品，因为这些条件本身就是天然屏障，可以把相当一部分卖家挡在竞争之外。
    • 7.国外社交媒体选品法
      • 关注国外媒体流行起来的产品
  • 12.如何从分析一个产品到评估一家店铺
• 4.Listing优化，亚马逊制胜的必要条件
  • 1.Listing 优化的十大内容
    • 一条优秀的Listing，不外乎以下几个方面：产品关键词（Keywords），产品图片（Product Picture），标题（Title），五行特征（Bullet Point），产品描述（Product Description），价格（Price），发货方式（FBA）和产品评价（Review）
    • （1）Listing优化之一--产品图片
      • 图片像素不小于500*500px，建议1000*1000。大卖家主图采用的是500*500，副图采用1000*1000
      • 图片纯白色
      • 图片是1（主图）+6（副图）
        • 图片要传递真实准确的产品信息
        • 图片要美观大气
        • 图片要有代入感
        • 图片要传递质感
        • 图片名最好以产品关键词命名
    • （2）Listing优化之二--产品标题
      • 标题的作用
        • 1.被搜索引擎抓取，进入搜索结果中
        • 2.客户在浏览页面时可以准确理解该Listing是什么产品
      • 注意事项
        • 1.标题中不要使用太多关键词，包含两三个核心关键词即可。不要添加无谓的促销信息，不要全部用大写字母，不要又拼写上的错误
        • 2.标题中除了关键词外，还要考虑产品的特性词和卖点
        • 3.语句通顺，朗朗上口
      • 优秀标题包含三个维度内容
        • 1.关键词
        • 2.卖点
        • 3.美感
    • 3.Listing优化之三--五行特征
      • 五行特种（Bullet Point ，又称短描述）
        • 在五行特性的格式上，每个特性点的开始，卖家可以用两三个词语做概括性总述，同时以大写使其显眼，然后，每个特性点的长度，一般控制在两三行为宜，每个特性点都尽量在半行处结束。如此一来，五个特性点展示出来，就形成了五个精炼的小段落，开头和结尾清清楚楚、一目了然，既提升了五行特性结构上的美感，又适应了消费者喜欢阅读小段落的习惯
    • 4.Listing优化之四--产品描述
      • 1.参考多个竞争对手的产品描述
      • 2.参照产品Review中消费者的反馈
    • 5.Listing优化之五--关键词
      • 如何获取更多产品关键词？
        • 1.从常识中整理：站在消费者 的角度思考
        • 2.从平台收集，搜索量大的关键词
        • 3.从销售报表中获取，卖家购买的关键词哪些是我们没有注意到的
        • 4.利用站外的各种关键词工具收集
    • 6.Listing优化之六--价格
    • 7.Listing优化之七--库存数量
    • 8.Listing优化之八--产品评价
      • 往往产品的评价决定产品的生死
    • 9.Listing优化之九--产品问答
      • 除了真实的客户提问之外，卖家自己在为Listing优化而提问题时，一定要围绕产品细节和服务水平两个方面提问，并且要针对每个问题认真详细的回答。只有这样，才能起到为Listing加分的作用
    • 10.Listing优化之十--面对移动端的优化思考
      • 1.产品标题显示上缩减到80个字符，重要内容尽可能80个字符表达清楚
      • 2.五行特性的展示上，移动端的特性卖点从PC端展示的5个减少为3个
      • 3.产品描述展示上，移动端展示出内容，大约在200个字符。
  • 2.Listing 优化节奏和频率
    • 1.当一条Listing势头正劲，销量飞速增长时，建议不要调整
    • 2.当一条Listing销量稳定，排名相对稳定时，并且销量达到你的预期，建议不调整
    • 3.当一条Listing销量大幅减少，并且对比同行确实不足，就是应该优化了
    • 4.对于一条长期处于沉寂状态，没有或只有少量销量的Listing，随时都是调整机会
    • 备注：List优化调整的频率，建议卖家以周为单位
  • 3.Listing 优化就是给用户讲故事
    • 卖家应该学会从同行竞争对手和前辈们的Listing里面学习，尤其是在同行Listing的Review里，包含着大量有用的信息，用心分析各个差评，你自然会发现顾客对现有产品的不满意之处，把这些不满意的点提炼出来，做优化处理，用准确的文字表达，就会成为击中消费者内心最柔软处的最有说服力的语言，而这些，正是用户所在意和需要的。
• 5.亚马逊站内PPC广告的极致玩法
  • 1.投放亚马逊站内PPC广告的意义
    • 站内PPC广告是以Sponsored Products的形式展现出来的。快速让更多的人看到你的产品
  • 2.PPC广告投放的前提条件
    • 1.自建的Listing
    • 2.Listing拥有Buy Box（购物车）
    • 3.Listing优化到位
    • 4.投放广告的茶品最好采用FBA发货的Listing
    • 5.尽量不要在没有收到产品Review（评价）的情况下投广告
  • 3.PPC广告的设置方式
    • 1.自动设置
    • 2.手动设置
  • 4.PPC广告的展示位置及原理
    • 搜索结果页为投放PPC广告的Listing留出四个展示位，以搜索结果页第一页为例，往往最上面两条Listing，最下面两条也是广告位
    • 卖家在设置亚马逊站内PPC广告时，可以同时开通自动，手动两个广告计划，以便最大可能地截获站内的主动流量
  • 5.如何设置和优化PPC广告关键词和广告计划
    • 关键词如何设置？
      • 1.筛选系统推荐关键词
      • 2.从日常生活常是的角度选关键词
      • 3.通过Buying Keywords收集关键词
      • 4.和自动广告的投放相结合，利用自动广告报表筛选广告关键词
      • 5.利用第三方工具收集整理产品相关的关键词
    • 亚马逊系统为关键词提供了三种匹配方式：Broad Match、Phrase Match和Exact Match
      • Broad Match
        • 广泛匹配，最大限度的曝光
      • Phrase Match
        • 相似匹配，限制一定曝光
      • Exact Match
        • 精准匹配，最大显示关键词曝光
  • 6.如何阅读PPC广告数据报表和优化PPC广告
    • Impression：曝光量。
      • 1.广告竞价太低
      • 2.Lsiting页面所使用的产品关键词不精准
    • Clicks：点击量。
      • 1.Listing优化不到位
      • 2.Listing的展示靠下
    • Spend：花费。
      • 控制点击单价和投入产出比就行
    • Sales：广告带来的直接销售额。
    • ACOS：广告花费和直接销售额的比值。
    • Click Through Rate（CTR）：点击转化率（点击量和曝光量的百分比）。
    • Conversion Rate（CR）：订单转化率（订单量和点击量的百分比）。
  • 7.Negative Keywords（否定关键词）的应用技巧
    • 可以帮助卖家在广告运行过程中，根据广告数据报表中各个关键词转化的具体情况，排除无效关键词。同时优化产品定位，以便于更好地节省广告成本，提高广告转化率
  • 8.亚马逊运营中投放站内PPC关顾广告的必要性
    • 但无论哪个卖家，在投放站内广告之前，都必须首先明白的一点是，站内广告只能起到提高产品曝光和流量的作用，至于是否能够带来更多的订单，即订单转化率如何，这就要看你的Listing优化是否到位、图片是否吸引人、价格是否合理、产品描述是否清晰、用户口碑（通过产品Review数量和星级体现出来）是否足够好……这些都是影响转化率的核心要素。
    • 投放广告可以直接带来订单，而订单总量增加，带动Listing的排名上升，更好的排名带来更多的自然流量，流量转化为订单，两项订单相加，你的总订单量超过了竞争对手，你的Listing才有可能脱颖而出。
  • 9.亚马逊的站内PPC广告该如何做才有效
    • 手动广告中没有曝光、没有点击和转化的关键词，广告优化时要果断删除；对于高曝光、高点击、低转化的关键词，要酌情删减；对于自动广告报表中所体现出来的高曝光、高点击、低转化（无转化）的关键词，也要使用Negative Keywords将其屏蔽，以达到广告成本更合理、转化更划算的目的。
  • 10.你的广告有一般被浪费了，你知道是哪一半吗？
    • 1.对店铺里所有产品全部投放广告
    • 2.手动广告和自动广告同时投放，自己的广告会形成竞争，白白浪费钱
    • 3.广告设置完成，就可以坐等销量增加了
  • 11.站内PPC广告运行中的优化策略
    • 1.Listing优化要先行
    • 2.价格领先，售价要有竞争力
    • 3.较多的产品Review数量和较高的Review星际。
  • 12.为什么站内广告的成本越来越高，转化率确越来越差
    • 1.广告暂停，之前累计的关键词权重会消失
    • 2.Listing优化频繁
    • 3.增加变体
    • 4.产品涨价
    • 5.遭遇断货
    • 6.收到差评
  • 13.卖家在站内PPC广告投放过程中应有的姿态
    • 1.广告优化应该是从Listing优化开始的
    • 2.广告优化意味着卖家要熟悉产品，熟悉产品的关键词
    • 3.广告优化是一个长期持续的过程
  • 14.PPC广告要持续投放才是上策
• 6.防范跟卖，小心胜利果实被剽窃
  • 1.LIsting被跟卖的后果
    • 1.Buy Box被抢占，卖家自己的Listing销量减少
    • 2.多个卖家竞争打价格战，利润被稀释
    • 3.被跟卖的Listing可能发生编辑权限被抢走，创意者丧失了对Listing的控制权
    • 4.跟卖者的价格过低会影响参加秒杀活动时系统要求的价格，使创建者错失秒杀机会，破坏其运营规则
    • 5.跟卖者的产品质量差，货不对版等可能导致Listing收到差评，影响Listing的整体表现
  • 2.针对跟卖，采取的行动
    • 1.注册本地商标
    • 2.进行GCID商标备案
    • 3.发邮件警告跟卖者
    • 4.下测试购买订单（Test Buy Order），然后向亚马逊投诉
    • 5.壮士断腕，以“毁掉”自己Listing的方式驱赶跟卖
• 7.多维度的亚马逊运营
  • 1.亚马逊的四大商业理念
    • 1.重推荐，轻广告
    • 2.重展示，轻客服
    • 3.重产品，轻店铺
      • 在亚马逊的平台框架下，所有产品都只是亚马逊的一个SKU，而不是某个卖家店铺的SKU。卖家的店铺被后置，店铺的概念被弱化
    • 4.重客户，轻卖家
  • 2.亚马逊运营没你想象的那么难，听话照做就行
    • 1.选品
      • 选品可以慢一点，但一定要精挑细选，只是从多维度对自己挑选的产品进行全方位的评估，才能减少后期运营中的风险，放大打造爆款成功的概率
    • 2.Listing优化
      • 标题，图片，关键词，五行特性和产品描述等，任何一点都容不得马虎，产品页面的每个细节都可能成为最终影响转化率和订单量的重要因素
    • 3.价格
      • 产品刚上线时，以低价取胜。忘掉预期的利润率，学会做横向比较，你的价格要比竞争对手更有竞争力
    • 4.FAB发货
  • 3.运营的要义是流程和执行
  • 4.玩转亚马逊运营的五部曲
    • 1.多账号呈梯队状配置，确保运营安全
      • 所谓梯形结构，是指卖家应该确保运营中有重点打造的大账号，同时也有中等销量的账号，而对于暂时没有太多精力打理的账号，可以少许发布产品，让它成为处在正常销售中的小账号，而不是搁置不管的僵尸账号
    • 2.选品，坚持以“站内为主，站外为辅”
      • 中小卖家基于平台选品，便于以同行的销量和产品Review的表现对市场容量和产品质量做评估，这样的数据可以有效地为后期运营和推广提供参考，从而能够在一定程度上保证产品选出来，销量不至于太差。
    • 3.Lsiting优化，努力体现细节之美
      • 标题，图片，关键词，五行特性和产品描述等
    • 4.投放站内CPC广告，主动引流拉销量
      • 站内CPC广告的投放绝非易事，一个有效的投放需要很多基础工作配合，比如产品的质量、Listing详情页面的展现、广告关键词的筛选等，这些因素都好比是大厦的地基，只有地基牢固，大厦才能够雄壮挺拔。
    • 5.多维度立体化运营，成就最终赢家
• 8.爆款打造，亚马逊运营的终极玩法
  • 1.运营中最有效的螺旋式爆款打造模型
    • 1.激活销量：FBA入仓，新品上架，把出单作为第一要务（前面几单可以用超低价激活销量）
    • 2.主动增评：配合订单的增长，主动增评，为Listing补充口碑要素
    • 3.站内CPC广告：通过站内广告导入更多精准流量，付费流量和自然流量汇总，产生更多订单，切分更多份额的市场蛋糕
    • 4.销量，排名，价格三位一体；三个重要参量的互动，形成螺旋上升通道
      • 正常的运营节奏应该如此：设定自己期望的日销量，如果日销量从低向高达到了日预期销量，在销量增加的过程中，围绕“销量增加，上调价格，销量稳定，降价拉升销量和排名，然后再逐步恢复并上调价格，前进两步，后退一步”。
    • 5.排名卡位：打造爆款过程中最需要关注参量
    • 6.库存：爆款打造的不要保障
    • 7.全力以赴：爆款打造说到底是比拼卖家在单品上投注的心力
  • 2.运营中最重要的事，努力卡位还是精打细算
    • 个人觉得是卡位，用卡位的逻辑做运营，就是要把Listing的BSR排名上升作为持续关注的对象。没有订单时，哪怕亏本也要接到订单；订单数量太少时，哪怕亏本也要让订单数量增加；随时关注订单数量增加和排名上升，如果出现停滞，即便降价也要维持订单和排名双双上升。
  • 3.什么因素影响了你的Listing排名
    • 销量
  • 4.遭遇断货之后，卖家该如何重新拉动Listing的销量
    • 对于一条断货后各项权重受到重创的Listing，补货入仓后，卖家如果发现销量没有明显的恢复，可以调低价格，用低价激活销量。在所有的要素中，低价是最敏感的要素，往往也是最有效的，价格降低，销量一般会有较大幅度的提升。
• 9.客服与账号申诉，注意细节成就长远
  • 1.日常客服
    • 根据卖家绩效指标的标准，平台要求卖家在收到Messages 24小时之内处理完成90%以上，否则将会导致Messages回复时效超标。
  • 2.差评修改
    • 1.分析原因，给客户提出解决方案
    • 2.主动联系客户，态度端正，可以适当要求客户改评价或者删除。产品白送自己能够承受的，可以直接送给客户，并让客户申请退款
  • 3.账号申诉
    • 一封优秀的申诉邮件，需要在邮件中阐述问题发生的原因，说清楚出自己下一步的改善计划，并且传递出自己的热情、诚恳和努力的态度。只有这样，才能够打动亚马逊账号绩效审核团队的成员，有利于账号快速解限。
    • 1.申诉时效，有3天，9天和17天
    • 2.问题分析
    • 3.准备行动计划
      • 五个步骤进行：在第一段中，要诚恳道歉，承认过失并表明诚意；第二部分为行动计划部分，可以包含三段内容，将产生的问题详细列出，针对各个问题给出改善方案，以强烈的语气强调改进的决心，改善方案要环环相扣，层层递进，针对当前所发生问题的改善计划，针对潜在问题的防范，以及账号解限后将如何努力成长为一名优秀的亚马逊卖家；在邮件的最后一段，要表达渴望收到回复和渴望账号解限的迫切感。
    • 4.提交申诉
  • 4.申诉邮件模板
    • 百度搜索模板
• 10.FBA发货在运营中的重要作用
  • 1.关于FBA发货
    • FBA就是由亚马逊完成代发货的服务
      • 好处
        • 1.流量和销量红利
        • 2.店铺更安全
        • 3.节省人力和运费成本
        • 4.竞争对手减少
        • 5.产品销量价格高
        • 6.客户体验好，满意度高
        • 7.可以去除因FBA物流引起的差评
      • 坏处
        • 1.需要缴纳仓储费
        • 2.随机分仓，可能造成FBA头程运费偏高
        • 3.退款率高，不良品多
        • 4.一旦产品被删除，库存处理不方便
  • 2.新手卖家有必要采用FBA发货吗
    • 采用FBA发货绝对是利大于弊
  • 3.FBA操作中的注意事项
    • 详细看亚马逊要求，简单的就是入仓前产品一定要选好
  • 4.采用FBA发货时，你该有的心理准备
    • 1.产品不涉及侵权
    • 2.产品品质要严格把关
    • 3.FBA头程发货时，卖家要注意轻重搭配，降低单位产品的物流成本
    • 4.多种发货方式结合使用
• 11.VAT税务
  • VAT就是增值税，国外对于税，比较严格，按照官方要求缴纳税
• （美国，加拿大，墨西哥和日本四个站点可以通过个人资料自注册申请）