卓越绩效大纲2023

这是一篇关于卓越绩效大纲2023的思维导图，包含领导、战略、顾客与市场、资源等。

卓越绩效

• 4.1 领导（110）
  • 4.1.2 高层领导的作用（50）
  • 4.1.3 组织治理（30）
  • 4.1.4 社会责任（30）
• 4.2 战略（90）
  • 4.2.2 战略制定（40）
  • 4.2.3 战略部署（50）
• 4.3 顾客与市场（90）
  • 4.3.2 战略制定（40）
  • 4.3.3 顾客关系与顾客满意（50）
• 4.4 资源（130）
  • 4.4.2 人力资源（60）
  • 4.4.3 财务资源（15）
  • 4.4.4 信息和知识资源（20）
  • 4.4.5 技术资源（15）
  • 4.4.6 基础设施（10）
  • 4.4.7 相关方关系（10）
• 4.5 过程管理（100）
  • 4.5.2 过程的识别与设计（50）
  • 4.5.3 过程的实施与改进（50）
• 4.6 测量、分析与改进（80）
  • 4.6.2 测量、分析和评价（40）
  • 4.6.3 改进与创新（40）
• 4.7 结果（400）
  • 4.7.2 产品和服务结果（80）
  • 4.7.3 顾客与市场结果（80）
  • 4.7.4 财务结果（60）
  • 4.7.5 资源结果（60）
  • 4.7.6 过程有效性结果（50）
  • 4.7.7 领导方面的结果（50）