导图社区 自媒体运营攻略
自媒体运营需要哪些必备要素,如何做产品定位,如何精准选择用户,自媒体渠道有哪些,自媒体如何推广运营,一图搞懂自媒体运营套路。
编辑于2021-05-31 21:01:47自媒体运营攻略
什么是运营?
产品:能够供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合
用户:指所有接受某一项产品服务的客体,不单指某一类人,泛指所有享受服务的客观事物
运营:内容、用户、活动、渠道、产品、留存、促活、粘性、社群、画像、定位、调性、UGC、PGC、工具
做好运营
内容运营:“围绕产品和用户,以内容为载体,所做的营销工作,就是内容运营”
用户运营:以产品的用户活跃、留存、付费为目标。依据用户需求,制定运营方案甚至是运营机制。用户拉新、留存、粘性、促活、分析、付费……
活动运营:一切围绕活动展开的运营,都是活动运营
渠道运营:利用一切能够使用的资源和手段,让产品得到更广的传播
社群运营:寻找同类,价值观,结构,输出
新媒体运营:除了传统媒体之外的所有媒体
文案创意
用户心理
运营工具
运营思维
第一性原理:
用户思维:运营工作从用户出发,不断洞察用户心理;运营工作围绕用户展开
内容思维:通过内容触发用户
社群思维:指社群运营的思维,并不特指社群,并不一定存在于一个“群”
IP思维:指任何具有一定知名度和粉丝群体的作品,又叫品牌思维,打造自己的品牌
渠道思维:万物皆渠道。人人、物物都是渠道。可口可乐歌词瓶本身就是渠道
互动思维:不断与用户互动,与用户产生交互。
工具思维:不断熟练使用运营工具,进行不断练习。运营工具是运营工作的基础
SOP思维(标准运营流程思维):不断尝试,不断进行学习。
运营工具基础
word排版(基础版)
排版原理
原理1:选择模板-更改元素-调试-完成
秀米编辑器
135排版器
i排版
无需全部尝试,找到自己喜欢的,用户喜欢的
原理2:设计-导出图片
设计-排版
ppt
ps
互联网做图工具
传统工具:ps、ppt、美图秀秀
新生工具:
在线制作器——排版器截图或者导出图片
创客贴——免费使用,作图,修改
做图APP——toon dream(漫画,iOS)、studio(类似黄油相机,iOS)、sketches(素描,可导出为图片)、trigraphy(色彩,抽象)、snapseed(安卓、苹果)、light room(调色,色彩多样)、moldiv(拼图app,iOS)
做图网站——
花瓣网——注意版权问题、一定将图片修改、编辑,即二次修改
堆糖
behanse——质量高、设计师设计图片,可以接受创意启发,实在不行就去二次修改
千图网——国内图片,规避版权纠纷
gifcam——制作动图,使用操作简单
二维码制作——第九工厂、草料二维码(用链接、图片、文件-docx、ppt、txt等制作二维码/二维码变成链接等)
数据收集工具——
传统媒体-电视、报纸、广播、杂志
传统网站-谷歌分析(需翻墙)、百度指数(收集热门话题、捕捉热点-搜索关键词,根据数据了解热点。含功能:需求图谱、相关词分类、舆情洞察、人群画像)、友盟(分析网站数据、用户数据与行为、横向与纵向分析)
新媒体平台——微信、微博
微信-用户分享(关注变化、关注渠道、用户属性)、图文分析-阅读量、阅读来源、打开率(90%标题)、转发量
微博
头条号
第三方工具数据收集工具
麦客表单(在线制作表单,后台进行数据统计)
金数据(功能较多)
腾讯问卷(表单制作)
内容、活动、社群运营里的数据收集
通过运营过程,优化已有数据
第三方微信平台工具
腾讯微校(绑定公众号进行相应设计)
掌上大学
搜狐快站-制作手机网站、论坛、社区
其他工具
xmind-电脑工具、可导入图片
图表秀
幕布
石墨-在线编辑、共同协作写作
有道云笔记-可以记录语音笔记
H5制作
ih5-零代码,h5界的ps
凡科微传单-模板较多,需要自行设计
24好玩
其他工具
processon-制作流程图
亿图edraw制作流程图片、电脑软件
百度风云榜-各领域热门、流行
腾讯风铃
MAKA-制作h5
epub360意派
清博指数-微信榜单、热门捕捉
新榜-查看各行各业的榜单
暴走漫画制作器-制作表情包
金数据
腾讯问卷(全免)
问卷星
互动吧-发布活动
孤鹿-发布活动
搜狗微信搜索
微小宝-微信公众号运营
公众平台助手-小程序,查看数据与回复接收信息
短链生成工具
短网址
壹伴-插件,安装之后微信公众号后台改变
直播第三方工具
千聊
荔枝微课
小鹅通
文案
文案创意
文案包括文字、图片、文章等等
文案=“广告文案”
文案=“标题、副标题、正文、段落”
文案=“文字、声音、图片、视频”
文案=“产品说明书”
文案=“翻译工具”
文案=“情感连接器”
文案=“记忆唤醒器”
文案=“心理学、生理学、科学、艺术、一场精心的设计”
文案=“运营必备技能”
文案类型
产品文案
产品属性导向的文案
品牌文案
价值观导向文案
产品文案写作
一般性知识:从小到大的积累
专业性知识:专门领域的专家
文案起点:用户需求
产品属性需求-产品文案
分析满足用户需求的产品属性
价值观需求-品牌文案
分析满足用户需求的价值观
文案写作10个公理
公理一:文案写作是一次精神旅程,成功的文案会综合反映出你全部的经历、你的专业知识、你对这些信息进行精神加工、并以卖出产品或服务为目的、将它们形成文字的能力
别欢呼,这不是演唱会。——某耳机文案
60英里时速下车内最大的噪音来自电子钟——劳斯莱斯文案
公理二:一个广告里的所有元素,首先都为了一个月的存在:使读者阅读这篇文案的第一句话,仅此而已。
公理三:广告文案中,第一句话的目的就是让读者都第二句话。一步步制造话题效应,让读者停不下来(滑梯效应)
公理四:广告的版面设计和广告的头几个段落必须制造出一种购买环境,这非常有利于销售你的产品和服务。
公理五:让你的读者说“是”,让他们在阅读你的文案时,因你的真诚实在的陈述而产生共鸣
公理六:你的读者应该是情不自禁地阅读你的文案,她们根本无法停止阅读,直到他们阅读完所有文案,就像从滑梯上面滑下来一样。
公理七:当你试图解决问题的时候,打破那些思维定式
例子:一个红色圆圈,看图写文案
互联网APP:如果你不够红,圈里圈外的世界是一样的
交通:等它变绿,再走也不迟
社交软件:让你圈子更大一些
交友APP:没有你,心里空空的
公理八:通过好奇心的力量,使文案趣味横生,使读者兴趣盎然
公理九:不要推销一种产品或服务,而是推销概念
OPPO音乐手机
VIVO拍照手机
怕上火喝王老吉
今年过节不收礼……
我知你冷暖——空调文案
公理十:文案中提出的创意需要以一种有条理的方式贯通起来,预测用户的问题,然后回答他们,就如同这些问题是面对面问的一样
渠道运营基础-如何获取渠道流量
免费流量
流量:是指在规定期间内,通过指定点的车辆或行人数量,在互联网里指在一定时间内打开网站地址或产品页面的人气访问量
免费流量:不花钱的流量,即自己不需要付费,就可以来引流推广自己文章和产品
获取免费流量的手段
获取免费流量的两大平台
PC端
移动端
获取免费流量的两大关键特性
大流量
共网:封闭,人人可参与,平台门槛低
市面上常见的大流量平台
PC端:58同城、贴吧、地方论坛、QQ群、邮箱、微博等
移动端:知乎、微信、豆瓣、各类工具与社交平台(陌陌、万年历等)、二手交易APP(闲鱼、转转)、电商APP(淘宝、小红书)等
如何通过用户画像的分析与定位找到更多匹配的大流量平台
1.首先定位你要推广产品与文章的关键词与画像,提取关键词
2.通过关键词来搜索目前PC端与移动端的市场的常用更多APP
获取免费流量的注意事项
根据关键词找到对应的目标用户群体,以图片形式发送(单个ip多次发同一个内容会触发平台的对应的保护系统)
尽量选择老号发帖,并且尽量多次更换ip和做到一机一ip
卸载APP
清空缓存
选择打开飞行模式,再关闭飞行模式
走出去找流量
去目前平台上的热门事件下进行引流
把头像设置得引人注目一点
个人详情页中也设置好要推广的文章和个人号
注意事项:
将个人IP加到主页上
一个词多次发送已触发平台的保护系统
文章题目字数控制在6-8个字符
如何获取海量推广素材以及流量精神
如何获取海量素材和老帐号:可以求助于万能的淘宝及万能的行业QQ群
如何获取活动推广的宣传福利礼品与底价:
借力打力:去聚合类平台或者优惠平台上搜索低价商品,例如零食或水果,作为用户礼品去赠送
后期可以参考一些行业领头羊的做法,看他们送什么,也参考着去送
获取免费流量的精神
贵在坚持
积少成多
平静心态
运营的工作核心是用户增长
活动运营基础
什么是活动
案例
活动的类型
规模-大型活动/小型活动
性质-商业性活动/公益性活动/专业性活动/社会工作活动/综合性活动
场地-室内活动/室外活动/野外活动
形式-会议型活动/庆典型活动/展示型活动/综合型活动
场景-线上活动/线下活动
什么是活动运营
围绕“活动”展开的策划、执行、监测、分析、复盘等等工作
为什么要做活动运营?
社群需要活动/渠道需要活动/内容需要活动
开展独立活动或联合活动,拉动一个或多个指标的短期提升
活动也可以为产品探路,很多产品功能可以从活动中总结出来
时间理由:法定节假日/季节变化/纪念日……
产品自身的理由:产品推广(数码节、购物节)
社会热点:蹭热点
怎样进行活动运营
活动运营日常工作
活动文案的撰写
活动的推广文案、活动过程中的文字
活动流程的设计
步骤尽量少,容易进行
活动规则的制定
没有规矩不成方圆
活动成本的预估
包括推广渠道和福利发放和物料准备等
活动收益的预期
大致判断得到的流量,收益
活动效果的统计
为下一次做活动做准备,复盘改进
改进活动的措施
活动策划-重中之重
活动主题
文案的一部分
活动对象
针对群体,细化精准
用户画像
活动时间
开始、结束时间等
活动描述
将活动细节描述清楚
规则详情
写清规则,让技术人员和参与者清楚
投放渠道
扩大渠道
成本预估
检测指标
预期写好指标
效果评估
活动效果预期等等
做好一场活动
营销创意
活动工具
微信公众号:基本设置
第三方功能平台:H5页面、表单制作工具、微信互动功能
文案设计:活动推广文案、活动流程文案、文字/图片/音视频
渠道推广
渠道合作
联合推广
宣传曝光
团队执行
渠道拉新
运营留存
销售转化
复盘总结
解决痛点
痛点挖掘
活动环节
数据监测
后台监测
活动调整
用户维护
客服角色
引导活动环节
新媒体运营基础
媒体
传统媒体
广播;电视;报纸等
新媒体
除了传统媒体之外的社会化媒体
自媒体
“个人媒体”四面八方不同的声音
万物皆媒
人、物、事件、概念、产品、终端
新媒体平台
微信公众号
再小的个体,也有自己的品牌
微信生态:微信用户、开放平台、微信广告(广告主、流量主)
封闭克制:用户主动选择内容
个人品牌崛起:再小的个体,也有自己的品牌
内容分发源头:内容创作首选平台
试错成本低:借靠微信流量试错
自身功能:自动回复、数据分析等
公众号类型
订阅号
服务号
个人号
公众号命名
官方式
人民日报/乔布简历
个人式
papi/武志红/小马宋
内容式
靡音/懒科技/真实故事计划
内容个人结合式
赵圆圆谈广告
其他创意类
刘备我祖/王左中右/我走路带风
公众号后台
素材管理/用户管理/消息管理/群发推送/自动回复/自定义菜单/用户分析/消息分析/菜单分析/图文分析/留言管理/第三方平台
微博
随时随地,分享新鲜事儿
新闻属性:新闻热点平台、热搜
开放:各种评论、撕逼、娱乐
陌生人社交:非熟人社交圈
公众人物话语权:大V、明星
互动性强:评论、热评
头条号
你关心的,才是头条
新闻资讯:你关心的,才是头条
兴趣推荐:阅读历史自动推荐
弱化粉丝:粉丝量不是爆文的基础
知乎
与世界分享你的知识、经验和见解
问答平台:问题与回答
专业知识:回答较为专业。显得有逼格
用户群体:知识青年、抖机灵儿
豆瓣
我们的精神角落
精神社区:精神食粮
内容调性:文艺清新
用户群体:文艺青年
百家号
在这里影响世界
百度流量移动端入口
背靠百度搜索流量
抖音
视频内容:短视频
差异化内容
研制内容
新媒体运营
基于各种新媒体展开的运营工作
运营必须掌握的PS技能
工具简单,重要的是设计
图层功能
移动工具
选框工具
选区,规则形状选择
套索工具
选区,非规则
魔棒工具
选区,更方便快捷
裁剪工具
剪裁图片尺寸
仿制图章工具
修图复制
橡皮擦工具
擦除功能
文字工具
文字编辑
填充描边功能
填充/描边颜色
自由变换功能
图层形状改变
公众号运营基础
将公众号作为你的产品 为产品做定位(其实是定位用户)
关注自动回复
第一次就让粉丝记住你
初次告知
公众号做什么的?对粉丝有那些帮助?
形式多样
语音+文字
用户互动
引导回复关键词、获取福利、或进入你的相关社群
自定义菜单定位
菜单不是特别重要
文章定位
用户需求
产品推广
垂直化
不要过于广泛
数据收集画像更新
公众号调性
文章形式
文字、语音、图片、视频或结合在一起
文章排版
一般是简洁
差异化/人格化
千万不要写没人看的信息文、干货文、情感分享文
一定要写有人看的原创文: 差异化内容关键方法论:一定要做原则(可部分原创)内容
人格化
选题
热点话题
用户问题
选材(内容创作形式来源)
编辑
标题
正文
编辑排版:秀米、135编辑器、PPT、PS等
话题文案:全文要制造话题效应
差异化/人格化
数据分析
推送后:1小时观察文章阅读量(检测标题好不好)
第二天:分析图文阅读量、转发量、收藏量等(文章选题/文章滑梯度/形式/互动度)
用户互动
用户关注你后的关注回复文案
文章推送后:如果有人留言消息,回复用户。并且引导粉丝进到你的社群里
公众号运营日常
基于公众号环境,主要进行4各方面的运营工作
内容运营
活动运营
社群运营
渠道运营
公众号第三方平台
腾讯微校
绑定
自动回复
原有设置失效
自定义菜单
素材管理
容易产生错误,可以在微信公众号同步图文
功能应用
小应用下载或者开启
大量功能性应用
掌上大学
校园公众号使用
区别与其他平台的点
基本设置
应用商店
注意的点
关注回复
创意
工具
多图文回复
关键词内容
消息转发
校园微站-链接地址
文本回复
插入粉丝数量
图文回复
单图文或多图文,可以是其他网站或地址的文案
关键词管理-一般关键词/功能关键词
融和第三方
微信墙
留言、互动感
其他
排版工具的使用
什么是排版器?
文章排版设计工具
为什么要排版?
差异化内容
微信公众号后台工具太简单
怎样进行排版
排版思路
设计能力
定位调性
排版工具
排版插件:新媒体管家、壹伴
在线编辑器:135编辑器
135编辑器
具体操作类似word
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二维码制作
草料二维码
二维码的基础原理
二维码样式
二维码:一维码(条形码)、二维码
静态二维码/动态二维码
二维码的应用
草料二维码-输入网址-生成二维码-下载使用
图片jpg,JPEG、GIF、png、bmp
文件pdf、doc、docx、ppt、pptx、vcf、pot、xls、xlsx、txt
多媒体-音频、视频、富文本
微信二维码
设计二维码样式
批量生成二维码
二维码转链接
不可以转微信二维码
二维码轻便
运营中使用
插入“外部链接”
插入“文件”
插入“表单”
插入“H5”
PR剪辑工具的使用
为什么使用PR?
剪辑视频
专业、功能齐全、兼容性强、操作简单
使用原理
可视化编辑图片、音频、视频
运营使用到的PR功能
创建项目
导入素材
有素材,才能编辑
文件-导入
可支持图片、音视频
素材库
素材编辑
选择素材,拖进编辑区
素材顺序调整,一般会显示后面序号的内容
显示图片
音频/视频在右上方显示
序列编辑区-时间轴
轨道选择
工具选择
选择工具
切割工具
切割图片、视频、音频
选中-delete
窗口区
项目窗口
效果窗口
历史记录
单项编辑区
素材编辑
调节速度
调节音量(调节增益)
添加字幕
为字幕取名
拖插到序列里
动作设置
位置
缩放
透明度
导出视频/音频
用户心理-话题心理
话题
指谈话的题目;谈论的主题
社会性
活动时所表现出的有利于集体和社会发展的特性
社会性包括社会属性和自然属性
具有利他性、协作性、依赖性等特点
话题5缘
亲缘、学缘、地缘、业缘、趣缘
社群
价值观;同好;利益;规则
话题运营
话题性文章
话题性活动
话题炒作
策划好活动
传播媒体
引导预期
话题推进
追踪监控
炒作收尾
怎样进行
自带流量题
人们普遍 关注的人、事、物、热点
制造战队
战队:站正方/站反方;支持/反对
代为说话
用户画像
人性弱点
代为表达
用户心理-购买心理
购买是一次信任动作
用户购买有哪些心理
用户需求-购买是一次需求解决
信任心理-购买时一次信任动作
感性事件-购买是一件感性事件
怎样在运营中使用购买心理
购买=转化
内容定位
用户定位
产品打磨
首先,要有一个好产品
信任建设
评价维度
产品属性
品牌属性
渠道铺设
PC网站
手机APP
便捷可达:让用户找得到
二维码
微信支付
简化下单(注册)流程
制造紧迫
制造恐惧+制造稀缺
打折促销
限时折扣
限量优惠
专属定制
私人服务
知乎运营基础
“0粉丝也可以出爆款”
必要性
区别于公众号/抖音的问大型产品
流量大(问答型产品里)
知乎在百度上的权重大
打造个人品牌(背书作用更强)
以内容质量论高低(长尾流量)
运营成长体系
赞同、感谢、收藏、粉丝
创作者中心
知乎盐值
成就徽章
知乎live
答题
国外优质资料
流量话题
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