管理体系认证基础第一章

ccaa 管理体系复习资料。在吸收国内外优秀理论成果和最新学术观点的基础上，以管理的四项基本职能——计划、组织、领导和控制为主要框架，系统地介绍了管理学的基本概念及管理理论的发展与演变脉络，阐释了管理活动的基本规律、管理学的一般原理以及管理技术和方法。

管理基础认证

• 管理学基础
  • 管理的定义
    • 特定的时空
      • 管理必要条件
    • 一系列职能活动
    • 协调资源
      • 管理的本质
    • 实现既定目标
      • 管理根本目的
  • 职能
    • 策划
    • 组织
    • 领导
    • 控制
  • 性质
    • 自然属性和社会属性
    • 科学性和艺术性
    • 动态性和创新性
  • 层级
    • 定义
    • 副作用
      • 子主题
      • 子主题
      • 子主题
    • 结构和关系
      • 扁平式结构
      • 金字塔式结构
    • 设计方法四步骤
      • 1组织的纵向职能分工初步确定基本管理层级
      • 有效管理宽度推算出具体的管理层级
      • 提高组织管理效率要求 确定层级
      • 按照部位特点，局部调整，确定最终层级
  • 基本七大原理
    • 最基本 普遍意义的道理 是客观事物的实质及运行的基本规律
    • 系统
      • 概念
        • 若干要素
          • 相互联系
          • 相互作用
          • 相互依存
        • 有机整体
          • 一定机构
          • 特定功能
      • 要点
        • 整体性原理
        • 动态性原理
        • 开放性原理
        • 综合性原理
        • 层次性原理
        • 环境适应性原理
      • 特征
        • 集合
        • 层次
        • 相关性
    • 人本
      • 以人为本 以人为中心的管理理念
      • 主要观点
        • 1、尊重人
        • 2、依靠人
        • 3、发展人
    • 责任
      • 分工合理职责明确
      • 职位设计和授权合理
        • 利益
        • 权限
        • 能力
    • 能级
      • 人尽其才
        • 能级与职级配置使能者有其位
        • 能级与岗位配置使能者有其岗
        • 能级与待遇配置使能者有其利
        • 能级与能级交叉配置使能力优化组合
    • 效益
      • 现代管理基本目标是获得最佳管理效益 实现更好的社会效益
      • 效益评价没有绝对标准但要公正和客观
      • 运用 影响因素
        • 重视经济效益
        • 有正确的管理战略
        • 努力提高管理系统的效率
        • 追求长期稳定的高效益
    • 信息
      • 信息 狭义的定义：消息 资料 或数据        广义的定义：物质的一种普遍的属性，物质存在方式和运动规律与特点的表现形式。属性：事实性、等级性、可压缩性、扩散性、传输性、共 性、储存性、处理性
      • 作用
        • 管理工作的基础
        • 预测的基础
        • 决策的前提
        • 协调控制生产经营活动的依据
        • 组织的重要资源
      • 特征
        • 价值的不确定性
        • 内容的可干扰性
        • 形式和内容的可更替性
      • 管理信息系统的主要特点
        • 系统的观点
        • 数学的方法
        • 计算机的运用
    • 适度