商务礼仪

在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。

商务礼仪

• 一、自我形象管理
  • 1. 印象管理
  • 2. 商务活动中的表情管理----微笑是一种态度
  • 3. 商务活动中的眼神管理----眼神比嘴会说话
  • 4. 商务活动中的语言管理----话到口边需三思 漂亮的发音技巧
  • 5. 商务活动中的肢体语言管理----比说话更有效的沟通方式（气场修炼术）
  • 6. 服饰礼仪：遵循TPO原则
• 二、接待礼仪
  • 1. 见面礼仪----瞬间传递你的热情与友好
  • 2. 掌握国际交往中的体语空间
  • 3. 问候礼仪----热情不煽情
  • 4. 握手礼仪----一切尽在“掌”握
  • 5. 称谓礼仪----职位就高不就低
  • 6. 介绍礼仪----自信不自负
  • 7. 乘车礼仪----尊位座次
  • 8. 电梯礼仪----为何有些人总是不招人喜欢
  • 9. 名片交换礼仪----既是一个微型简历，又是人际交往中的友好纽带
  • 10. 座次礼仪----餐饮、会议（政府机关、军队与地方的区别）
  • 11. 电话礼仪----不怕您多话、言毕您先挂
  • 12. 送客礼仪----送客比迎客更重要
• 三、公众礼仪
  • 1. 迎来送往的细节----细节体现尊贵
  • 2. 会议礼仪
  • 3. 签约礼仪
  • 4. 奠基礼仪----谁动第一锹
  • 5. 谈判礼仪
  • 6. 剪彩礼仪----站位、踩青、点睛、南北狮的区别等
• 四、商务宴请礼仪—餐宴的角色定位
  • 1. 餐饮礼仪----细微之处显修养
  • 2. 座次礼仪----周到、体恤尊者感受
  • 3. 点菜礼仪
  • 4. 用餐礼仪
  • 5. 用酒礼仪
  • 6. 席间交谈细节
  • 7. 离席礼仪