1.1管理概述

2021.06更新。军队文职管理学科目。管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。

管理概述

• 管理概念
  • 定义
    • 主体：管理者
    • 一定环境和条件下
    • 特定主旨目标
    • 动用配置资源
    • 基本职能：计划、组织、领导、控制
    • 社会活动：实践性
  • 特点
    • 两重性
      • 一般性：社会分工产物，生产活动相伴而生
      • 特殊性 ：社会历史性（社会经济政治关系）、不同环境重点方式
      • 1
      • 科学性：客观科学规律方法
      • 艺术性：实践、创造
      • 2
    • 目标性
    • 组织性：组织是管理的载体
    • 创新性
  • 职能
    • 计划
      • 条件：内部能力、外部环境
      • 业务决策
      • 编制计划
      • 首要职能
    • 组织
      • 设计组织：机构（部门）、结构
      • 人员
      • 组织变革
    • 领导：指导指挥、激励、沟通、解决冲突
    • 控制
      • 衡量绩效
      • 发现偏差
      • 矫正调整
• 管理者
  • 角色：亨利明茨伯格
    • 人际
      • 挂名领导：象征代表
      • 联络：焦急协调
      • 领导
    • 信息传递
      • 监听
      • 传播：向内部
      • 发言：向外部
    • 决策
      • 企业家：方案机会变革
      • 故障:补救
      • 资源分配
      • 谈判
  • 类型
• 管理和环境
  • 一般环境要素：PESTN
  • 环境变动特性
    • 不确定性：环境变动难确定
      • 经济
      • 社会
      • 技术
    • 复杂性：综合
  • 管理模式
    • 直线管理：高度结构化、简单变异小、不确定性和复杂度都小
    • 科层：环境稳定、不确定性低、复杂性高
    • 直线-参谋：少数部门、外部不确定性高，复杂性高，把内部核心和外部环境隔离
    • 矩阵：所有部门、组织不确定性高，临时团队
• 管理思想
  • 中
  • 外
    • 古典管理理论
      • 早期
        • 亚当斯密
          • 现代经济学之父
          • 劳动分工提升生产效率
          • 经纪人、经济效益最大化
            • 最早提经济人概念
          • 生产合理化
          • 劳动是国民财富
        • 查尔斯巴贝奇
          • 专业分工、机器工具使用
          • 高效生产要研究工作方法、以专业技能为工资奖金基础
          • 重视人的作用：鼓励工人提建议、建议制度、管理技术
        • 罗伯特欧文
          • 最早注意人，开辟人际关系和行为管理理论先河
          • 工厂条件提升，设备布局合理、缩短工作时间
          • 童工年龄底线提升
          • 提高工资、免费膳食、工厂商店
          • 与工人接触、了解生活
      • 科学管理理论
        • 泰勒
          • 科学管理之父：从经验到科学方法
          • 作业管理
            • ①作业方法：标准化、工作定额
            • ②工人挑选培训：感兴趣、最适合
            • ③差别计件工资
          • 组织管理
            • ①职能执行分离
            • ②职能工长制（分工
            • ③管理控制例外原则
          • 评价
            • 优：管理历史上 科学方法第一人，有效提高生产率，实践和技术
            • 劣：经济人(只为赚钱），重个人技术，忽略集体社会
      • 古典组织理论
        • 一般管理理论：亨利法约尔 《工业管理与一般管理》
          • 现代经营管理理论之父
          • ①经营管理的研究区分
          • ②管理教育
          • ③五大职能：计划、组织、指挥协调、控制
          • ④14原则：等级链、跳板
        • 行政组织体系理论：马克斯韦伯 《社会组织与经济组织》
          • 组织理论之父
          • 行政组织合法权
          • 理想行政组织体系：合法权力为基础，结构，正式，非人格化体系，最有效合理
    • 人际关系/社会关系理论
      • 人际关系理论：乔治梅奥 《工业文明xxx》
        • ①社会人：生产由积极性决定，取决于社会关系
        • ②非正式小团体
        • ④霍桑效应：
      • 社会体系理论：切斯特巴纳德《经理的职能》
        • 心理和社会学新视角
        • 组织是协作系统
        • 组织存在基本条件
          • ①明确目标
          • ②协作意愿
          • ③信息交流
        • 管理者权威：取决于下级认可
    • 现代管理理论