社工实务

初级社工考试，复习参考资料，《社会工作实务初级》是2007年中国社会文献出版社出版的图书，由全国社会工作者职业水平考试教材编组编写。

实务

• 实务工作通用过程
  • 接案
    • 接案前的准备
      • 目标
        • 建立良好专业关系
      • 了解服务对象
      • 服务对象来源
        • 主动求助
        • 他人转介
        • 外展获得
      • 读物对象类型
        • 自愿
        • 非自愿
        • 现有
        • 潜在
      • 拟定初次会谈提纲
    • 会谈
      • 安排
        • 时间、地点 环境
      • 任务
        • 界定问题（服务对象自决）
        • 澄清期望
        • 进入角色
        • 促进改变
        • 初步协议
        • 决定工作进程
      • 技巧
        • 主动介绍自己
        • 沟通（治疗性沟通）
        • 倾听（耳+心理+嘴巴）
    • 收集服务对象的资料
      • 途径
        • 询问
          • 会谈
          • 问卷
          • 角色扮演
        • 咨询
          • 职业评估
          • 心理咨询
        • 观察
          • 例如
          • 既是参与者，又是观察者
        • 问卷调查
        • 利用已有资料
          • 档案、工作报告
    • 接案会谈记录
    • 注意事项
      • 紧急介入
        • 例如....
        • 首先
      • 权衡是否有能力处理问题
      • 决定问题优先次序
      • 符合机构工作范围
  • 预估
    • 目的
      • 暂时性结论
      • 为计划做准备
    • 任务
      • swot
        • 优缺点 机遇威胁
      • 医生问诊
    • 基本步骤和过程
      • 情况、问题与需要
        • 问题成因
          • 问题看法
          • 处理看法
          • 网络联系
          • 政府政策
      • 预估摘要
        • 问题、解释、目标、次序
        • 介入策略、摘要（人与环境互动）
  • 计划
    • 构成
      • 目的（抽象）
        • 不好测量的
      • 目标（具体）
        • 可以时间、次数、频率
      • 方法和行动
    • 原则
      • 对象参与
      • 尊重意愿
      • 详细具体
      • 言行一致
    • 方法
      • 设定目的与目标
      • 构建行动计划
        • 危机干预
          • 找到例如
        • 资源整合、经济援助
          • 找到例如
        • 安置服务（暂时、短期、长期、永久）
  • 介入
    • 分类
      • 直接介入
        • 针对人类行为
          • 物质
          • 心理
          • 关系
          • 行动
      • 间接介入
        • 针对社会环境
          • 家庭
          • 朋辈
          • 社区
          • 社会
      • 综合介入
        • 人与环境一起
          • 个案管理
    • 原则
      • 个别化
      • 发展阶段特点
      • 瞄准目标
      • 考虑经济效益
  • 评估
    • 目的
      • 效果如何
      • 方法如何
      • 有否经验
      • 是否推广
    • 类型
      • 过程评估
      • 结果评估
    • 方法
      • 基线测量
        • 前后、前后的变化
      • 满意度测量
        • 满意
      • 差别影响评分
        • 影响
  • 结案
    • 关键词
      • 目标实现
      • 服务对象不愿意了
      • 客观原因找不到服务对象
      • 社工离职
      • 双方有了关系
    • 服务对象反应
      • 正面反应
      • 负面反应
        • 否认
        • 倒退
        • 依赖
        • 抱怨
        • 愤怒
        • 讨价还价
        • 忧郁
      • 社会工作对策
        • 回顾过程
        • 提前告知
        • 减少接触
        • 估计形势
        • 安排活动
    • 跟进服务
      • 电话跟进
      • 集体会面
      • 个别会面
      • 社会支持网络
• 儿童社会工作
  • 儿童：0-18岁
  • 特点
    • 快速性
      • 发展速度快
    • 阶段性
      • 婴儿 幼儿 学前 学龄 青少年
    • 顺序性
      • 先后顺序
    • 不均衡性
      • 一会快，一会慢
    • 个体差异性
    • 分化与互补性
      • 不同机能的分化，同时也是互补
  • 需要
    • 社会化需要
      • 生活技能
      • 自我观念
      • 生活习惯
      • 道德品质
    • 发展需要
      • 家庭生活
      • 受教育
      • 休闲娱乐
    • 受保护需要
      • 身体
      • 不被性虐待
      • 儿童剥削，童工
    • 生存的需要
      • 生命存在
      • 社会存在
        • 姓名、户籍、国籍
  • 监护问题
    • 监护不足
      • 单亲、贫困
    • 监护不当
      • 过严、溺爱、家暴
    • 监护缺失
  • 儿童社会工作定义要素
    • 福利制度
    • 权利
      • 儿童利益最大化
    • 法规政策
    • 儿童中心的系统视角
      • 社会生态系统理论
      • 社会关系
    • 评估
      • 需求评估
      • 随时评估
    • 方法
      • 个案工作
      • 小组工作
      • 社区工作
  • 类型
    • 支持性福利服务
      • 家庭监护良好
        • 针对
      • 咨询、辅导
        • 例如
      • 支持父母履职
        • 目的
    • 补充性福利服务
      • 父母职能不足
        • 针对
      • 资源、补助、培训
        • 例如
      • 弥补父母履职
        • 目的
    • 替代性福利服务
      • 亲职不当或缺失
        • 针对
      • 收养、寄样、机构、教养
        • 例如
      • 代替父母
        • 目的
    • 保护服务
      • 严重危害儿童情况
        • 针对
      • 伤害预防、伤害应对
        • 例如
      • 支持性、补充性
        • 伤害预防
      • 多数替代性
        • 伤害应对
  • 原则
    • 优先原则
    • 利益最大化
    • 最小伤害
    • 平等参与
    • 生态系统
      • 儿童与家庭、朋辈、社区、学校和服务机构
  • 主要内容
    • 促进儿童健康成长
      • 传播理念与知识
        • 母婴保健
          • 婚前体检
          • 保健
        • 婴儿喂养
          • 母乳喂养
          • 辅食添加
        • 幼儿早教
          • 早教方法
        • 科学育儿
          • 理念
          • 知识和技能
      • 提供家庭支持服务
        • 亲职辅导
          • 家长
        • 婚姻辅导
          • 夫妻
        • 家庭辅导
          • 婆媳
        • 亲子辅导
          • 家长与孩子
      • 开展儿童支持服务
        • 儿童社会化引导
          • 自我认同
            • 认父母
            • 认家庭和老师
            • 认自己
          • 技能学习
            • 任务清单、例如
          • 团队精神
            • 团体活动、集体活动
          • 社会责任
            • 重要标志
    • 补充和改善家庭监护状况
      • 改善经济状况
        • 连接现有政策资源
        • 困境儿童就业援助
      • 补充监护状况
        • 亲职教育
        • 课后服务
        • 四点半课堂
    • 救助和保护儿童
      • 儿童收养服务
        • 收养法
          • 变更法律关系
        • 服务机构
          • 儿童福利院
          • 社会福利院
        • 如果。。。 终止收养
      • 家庭寄养服务
        • 监护权不变、户籍仍在福利机构
        • 临时寄养（过渡） 永久寄养（成年之前）
      • 机构类家庭养育服务
        • 类似家庭的生活环境
      • 替代育儿模式
        • 家庭安置永远是儿童社会工作者最高追求
    • 三合一
      • 风险预防
      • 发现报告
      • 康复回归
  • 主要方法
    • 以家庭为中心的方法
      • 核心
        • 改善家庭环境
        • 家庭工作团队
        • 支持网络
      • 方法要素
        • 家庭为单位
        • 聚焦家庭功能
        • 家庭全程参与
        • 建立良好关系
        • 链接资源网络
      • 方法理念
        • 儿童需要好环境
        • 关系紧密家庭最好
        • 家庭需要社区支持
        • 被支持家庭能改变
        • 社区共建很重要
      • 事物原则
        • 儿童安全第一位
        • 必须了解儿童及其家庭
        • 不能区别对待
        • 尽量在家庭中生活
        • 家庭寄养只是临时的
        • 儿童尽量与父母团聚
        • 最好是永久性替代照顾
        • 必须提供社会工作服务
    • 儿童友好社区建设倡导
      • 标志
      • 内容
        • 基本建设
        • 安全场所和设施
        • 服务体系
        • 参与机制
          • 儿童活动
      • 方法
        • 网络媒体
        • 名人效应
        • 海报宣传
        • 讲座论坛
• 青少年社会工作
  • 概述
    • 自我辨识与认定的重要时期
  • 需要
    • 接纳自我
    • 人际关系
    • 经济独立
    • 负责任，婚姻
    • 价值体系
  • 类型
    • 发展性
      • 需要
      • 潜能
      • 素质
    • 矫正性
      • 犯罪
      • 吸毒
    • 预防性
      • 针对社会环境
        • 家庭
        • 学校
        • 社区
  • 特点
    • 尊重=面对全部
    • 接纳=面对偏差青少年
    • 发展性需求，是社工首先关注的工作重点
  • 原则
    • 主体性
      • 不能代劳
    • 发展性
    • 整体性
      • 素质教育
  • 工作内容
    • 服务成长发展
    • 维护合法权益
    • 预防违法犯罪
    • 安置帮教阶段
      • 安置帮教
      • 心理矫正
      • 融入社会
  • 工作方法
    • 概述
      • 危机介入
        • 生命安全
          • 中途之家
          • 类家庭
          • 收寄养安置
      • 家庭治疗
        • 家庭关系
          • 家庭为单位
      • 外展服务
        • 社工走出去
          • 保护
          • 辅导
          • 安置
      • 历奇辅导
        • 自信与合作精神
          • 体验自我探索
          • 自我觉察和成长
      • 朋辈辅导
        • 朋辈关系与支持
          • 年龄经历和文化相似的青少年
      • 向导服务
        • 价值观和行为习惯
          • 成年或同龄志愿者
    • 自我探索
      • 目标
      • 自我概念
    • 生涯规划
      • 先内后外
      • 人格对
        • 特质
      • 兴趣对
        • 职业分类和内容
      • 能力对
        • 职业所需能力
      • 需求与价值观对
        • 报酬
    • 改善家庭关系
    • 促进人际交往
    • 促进社会参与和加强社会观
    • 整合性
• 社区矫正工作
  • 基本概念
    • 对象
      • 罪犯
      • 犯罪倾向的人
      • 及其家人
    • 时间
      • 审判
      • 监禁
      • 保释
      • 假释
      • 刑满释放
    • 方式
      • 思想教育
      • 心理辅导
      • 行为纠正
      • 信息咨询
      • 就业培训
      • 生活照顾
      • 环境改善
    • 目的
      • 消除犯罪心理
      • 修正行为模式
      • 适应社会
  • 功能
    • 对服务对象
      • 监管
      • 矫正
      • 服务
    • 对社会
      • 改造环境
      • 促进刑法制度
  • 矫正对象特点
    • 人格特征
      • 冲动好斗
    • 心理特征
      • 自卑消沉
    • 社会特征
      • 社会脱节
    • 生活特征
      • 困难重重
  • 矫正对象需要
    • 生存挑战
    • 就业权益
    • 正常家庭生活
    • 在社会化
  • 主要内容
    • 司法判决前
      • 针对犯罪嫌疑人
        • 调查报告
          • 作用
            • 社会背景
            • 性格特征
            • 参考建议
          • 内容
            • 犯罪事实
            • 前科
            • 本人生活史
      • 针对嫌疑人亲友
        • 维持生计
        • 儿童安置
        • 心理辅导
    • 监禁场所的社会工作
      • 场所
        • 戒毒所
        • 看管所
        • 劳教所
        • 监狱
      • 生活适应
        • 熟悉环境
        • 戒除不健康生活习惯
        • 解决生活困难
        • 预防交叉感染
      • 提供专业咨询服务
      • 强化与社会联系
    • 社区矫正中的社会工作
      • 观护：观察保护
        • 良好品行
        • 服从命令
        • 接受辅导
        • 定期汇报
      • 院舍训练的组织管理
        • 中途家庭(无家可归)
        • 寄养家庭(家庭问题)
        • 教养院(教养青少年)
        • 感化院(比较严重)
      • 社会服务计划-是刑法的一种
      • 为社区服刑人员服务
        • 促进就业
        • 帮助接受教育
        • 基本生活救助 依法 纳入低保
        • 落实社会保险
    • 涉毒人员社会工作介入
      • 戒毒康复
        • 调查评估
        • 专业服务
        • 关系协调
        • 功能修复
      • 帮扶救助
        • 政策资源连接
        • 社会支持连接
      • 禁毒宣传
        • 社会宣传
        • 法治教育
      • 协助管理
        • 排查摸底
        • 档案建立
        • 出所衔接
        • 及时报告
  • 主要方法
    • 个案方法
      • 建立专业关系
      • 挖掘潜能，切记包办
      • 保密，但涉及其它人或他自己的安全问题
    • 小组工作法
      • 模式
        • 社会目标
        • 互惠
        • 治疗
        • 发展
    • 社区工作间接法
      • 工作方法
        • 综合治理，改善生活环境
        • 社区教育，培育社区居民接纳意识和习惯
        • 挖掘志愿力量，共同参与社区矫正工作
      • 社会工作行政
        • 宏观，对机构外 政策 法律法规
        • 微观，对机构内 管理程序与评估
• 优抚安置社会工作
  • 基本含义
    • 界定
      • 优待
        • 政治经济上
      • 抚恤
        • 物质精神上
      • 安置
        • 职业生活上
    • 主要分类
      • 优抚医院
        • 慢性病
        • 康复医院
        • 精神医院
      • 光荣院
        • 孤老军人
      • 复员退伍军人
        • 退伍军人
      • 军休
        • 离退休干部
        • 士官
        • 志愿兵
      • 烈士褒扬
        • 烈士遗属
        • 凭吊人群
        • 工作人员
      • 军供
  • 服务对象的特点与需要
    • 特点
      • 覆盖范围广
      • 军队情节深
      • 需求层次多
        • 社会参与
        • 职业发展
        • 马斯洛需求
      • 问题压力大
    • 需要
      • 治疗康复
      • 健康维护
      • 就职权益保障
  • 工作内容
    • 优抚医院
      • 协助处置服务对象及其家庭问题
      • 协助增强服务对象对医院环境的适应
      • 协助处理服务对象与医疗系统的关系
      • 出院及跟进服务
      • 慢性疾病：良好生活方式、社会资源
      • 荣誉军人：潜能激发
      • 退伍军人：个案管理
    • 光荣院
      • 入院评估与准备
      • 适应生活，发展人际关系
      • 心理辅导：怀旧、生命回顾，找回生命意义
      • 组织策划活动：简单易学，趣味性
      • 个人潜能：自我管理、自我服务
      • 死亡教育
      • 社会资源连接
      • 特别内容
        • 疏于照顾
          • 强迫-隔离-贴标签
          • 社工要扮演代言人的角色
        • 药物滥用
          • 加强评估，健康教育
        • 亲密关系的处理
    • 复员退伍安置
      • 适应新生活、新工作
      • 社会再适应
      • 加强部门沟通与协作
      • 做好信访接待工作
      • 推动政策改良
• 社会救助社会工作