导图社区 公共管理和行政管理-绩效管理
公共管理和行政管理-绩效管理思维导图。该导图介绍了绩效、绩效评估、绩效管理、公共部门绩效管理等内容，可供您参考学习。
公共管理和行政管理-第三部门管理思维导图。该导图介绍了含义、研究的兴起、第三部门研究的主体、研究方法等内容。
公共管理和行政管理-政府改革与治理思维导图。该导图介绍了行政改革、国外政府行政改革、中国行政改革的回顾和反思等。
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商业模型
公共部门绩效
绩效
绩效评估
绩效管理
公共部门绩效管理
含义
与企业组织绩效管理的不同点
环境差异
目的差异
理念差异
功能差异
目标
政治 经济 人民 社会
目标特征
追求社会正义与公平
政治责任性为前提
难衡量
复杂且关联性强
多元的
成功实施的原则
以人为本
员工参与
目标一致
有效沟通
科学考核
适度刺激
持续培训
功能
合理任用员工
提高组织核心竞争力
工作更有成效
提供依据薪酬 培训
难点
主体单一 缺乏独立性 广泛性 评价信息不对称
体制问题关键影响因素
标准设置和指标系统构建困难
提高效率仍是根本价值尺度
缺乏充足和完备的信息系统支持
360度绩效评估法
同事
下属
自我
管理者
关键绩效指标法
有增值作用的绩效指标
SMART
明确的
可量化的
可实现的
实际的
有时限性的
顾客满意度法
成绩绩效评价小组顾客分析
满意度指标和指标权重
绩效评价
评价结果反馈与改进
公共部门平衡记分卡特点
维护社会公平公正
实现战略目标
提升顾客纬度
有赖于公务员的技能 奉献精神
在管理中的功能（张）
计划辅助功能
监控支持功能
现状报告功能
奖惩依据功能
激励反馈功能
资源优化功能
模式方法和技术（陈 重）
伪评估模式极其适用的方法技术
正式评估极其适用方法
决策评估理论
公共组织绩效评估的作用和意义
与公共管理新理念
与民为本
权力的非集中化
结果导向
市场机制
公共部门的特点和绩效评估的困难
公共部门的垄断性
产出的特征
生产过程特点
目标多元性和目标弹性
公共管理环境的特点
公共部门绩效评估
兴起影响因素
与社会科学发展紧密相关
财政压力
新的管理理念
竞争的挑战
政府政策的推动和支持
类型
内部评估和外部评估
个人绩效评估和组织绩效评估
管理与改进型评估 责任与控制型评估 节约开支型评估
中心环节 承上启下
凸显绩效管理的价值取向
控制机制
监督机制
激励机制
意义（陈）
是公共管理的必要手段
提高了公共部门绩效的动力机制
政府信誉和形象的提升
要素（陈）
绩效评估目标
绩效评估途径
绩效评估的制度安排
绩效评估的信息系统
程序
目标确定
实施评估方案
审查评估结果
方案修订
整体规划
确定决策者的需要
明确项目问题的性质和范围
制定被评估项目的有效目标
制定全面的考核方法
有效评估的标准（8个）
评价标准和说明性指标（重）
4E标准（4个）
衡量指标（7个）
资料收集的方法（5个）
利用官方的记录
培训观测者的方法
工作标准方法
顾客意见调查
特别的资料收集方法
绩效评估的困难（重）
产出难以量化
目标缺乏准确性
绩效指标难以确定
评估信息系统不健全
管理者与评估者的对立
改进公共部门绩效评估的途径
引入公民参与机制
高层的支持和承诺
建立绩效信息系统 保证评估准确和有效
利用电子政府的新载体来改善公共部门绩效评估
我国公共部门绩效评估事业的发展
现状
理论与方法研究上取得一定成就
实践方面取得一定的经验
开展评估的社会环境正在形成
存在的问题
本身问题
缺乏系统理论指导有盲目性
手段与效果缺乏逻辑性
内部存在的问题
决策者和管理人员抑制评估
资金投入不足
伴随批评与改革
推进的途径
加上宣传
加强立法
健全评估体制
培养评估人才
完善信息系统
