培训项目运营

这是一篇关于培训项目运营的思维导图，内容详实，结构清晰，逻辑严密，非常值得学习，建议大家先收藏再看！

项目运营

• 项目前期
  • 项目解读
    • 背景 目标 设计 实施 相关附件
    • 项目
    • 我
      • 线上
        • 1.线上互动 2.学习反馈
      • 线下
        • 1.课堂管理
    • 运营
  • 制作培训宣传文案
    • 互联网+内部宣传
    • 子主题
    • 1.用户思维 2.标题：吸引眼球 3.内容：围绕主题 4.引起共鸣 5.图文并茂
  • 前期宣传四招
    • 前期：宣传造势
      • 1.目标定向 2.营造学习氛围 3.提高学员准备度
    • 宣传的内容
      • 1.项目信息
      • 2.他人证言
    • 宣传方式
      • 线下:1.会议活动 2.宣传海报及视频
      • 线上：1.OA/邮件通知 2.微信公众号推送 3.H5朋友圈传播
    • 宣传四招
      • 多点传播：线上、线下覆盖传播途径
      • 用户思维：从学员的角度思考他想解决什么问题
      • 吸引眼球：宣传海报有设计感、结合热点
      • 留心反馈：提前设想反馈和获取反馈方式，如阅读数、留言、互动设计
  • 后勤准备
    • 列出清单：思维导图
      • 全面考量
        • 事项准备清单
          • 课前翻转
          • 现场执行
          • 结业仪式
      • 要事第一
        • 力求完美
    • 利用互联网工具
      • A4打印铭牌
      • 子主题
    • 茶歇搭配
      • 应季性
      • 平衡预算
      • 环境卫生
      • 能量补充
      • 感官满足
      • 禁止：带壳的、刺激性的、碎末的、有响声的
    • 标识提醒
      • 设置标识：卫生间和精进出口
      • 温馨提示：空调口等
  • 规则设计三要素
    • 子主题
      • 课前：线上翻转
      • 课后：任务、行动项
      • 课中：工作坊
      • 规则的设计
        • 人：保证凝聚力
          • 1.合作精神：采取小组PK的方式，比拼小组活动的积分 2.主人翁意识：将部分班级管理工作交给学员，统计分数、课堂笔记、课前游戏
        • 事：保证学习质量
          • 1.学习参与度：回答问题、提出疑问、展示成果 2.任务完成质量：小组讨论、参加考试、行动项
        • 流程：保证进度
          • 1.遵守纪律:列出主要的对会议有影响的事项 2.按时完成：按小组的完成顺序给分
      • 正向激励为主、负向激励有底线！
  • 培训项目的重要里程碑和措施安排
    • 学习的角度
      • 1.大目标是基于小目标的实现 2.小目标的实现是基于过程的累计
    • 运营的角度
      • 1.实时对标：检查项目是否按照计划正常精修 2.快速迭代：根据学员的学习特和实际情况及时进行调整
    • 运营前：获得准备度：提前宣传到位，大面积宣传，点对点面谈 运营中：认知目标：考试、获得学习，反馈实践目标： 运营后：1.推进转化过程，推进转化过程结果。
    • 转化跟进三部曲：1.给出实践认为2.根据实践过程3.引导总结复盘
• 项目后期
  • 卓越有效的任务跟进
    • 1.在群里表扬先完成任务的人员
  • 培训总结
    • 报告4F法
      • 1.Facts/现实/事实 2.Feeling/感受 3.Future/行动计划 4.Findings/思考、观点
    • 1.Facts，用数据说话 2.Feeling，图片展示/剪辑视频、花絮 3.Findings,学员总结打卡，培训组织工作过程 3.Future，合理建议，及下一步行动计划
  • 成果宣传
    • 1.整体气矿：背景和目标/各阶段安排/精彩瞬间 2.项目输出：任务成果/考试成绩 3.项目评价：学员的评价/领导的表扬
  • 1.无形成果有形化;数据/拍照留念 2.有形成果扩大化：线下/线上 线下：文化墙宣传、公司内部群等 线上：OA邮件、微信公众号。 3.扩大成果仪式化:成果展示会、结项仪式化、评奖仪式
• 运营中期
  • 
  • 游戏设计三要素
    • 游戏的作用
      • 调节学员之间的状态 让学员之间关系更融洽
    • 趣味性：符合参训学员的喜好和年龄特点 竞争性：有规则 协作性：可多人参与，互动性强
    • 培训的游戏
      • 上午培训前：微信表情猜猜看 午休后：
  • 张弛有度的教学互动
    • 认知的确认：固定考试/随机考试 学习结果可视化：小组积分/考试成绩 投票结果/课后行动任务完成情况 良好的学习组织：现场投票
  • 现场干系人沟通管理
    • 管理期望：运营细节达成一致，获得各方人支持配合
    • 关注与服务：培训顺利推进，给人提供良好的体验
  • 学习程度的里程碑设计和激励
    • 学员：便于自查 运营：便于对标 获得学习的反馈
      • 创造 评价 分析
      • 应用 理解 记忆
        • 明确教学目标 确认目标达成
    • 记忆层级：翻转课堂和翻转测试
    • 理解层级：考试
    • 应用层级：现场输出/情境演练/案例研讨/课后实践
    • 设计和奖励：1.得到什么好处 2.回避什么后果
  • 课堂考试
    • 课前调研
      • 1.了解学员特点 2.活动具体需求
    • 微课学习
      • 1.掌握基础理论 2.获得学习反馈
    • 考试
      • 1.重点知识覆盖 2.关键知识多点侧面考核 3.内容确定考核形式
        • 1.笔试 2.输出 3.实操 4.答辩
  • 突发事件处理
    • 1.学员 2.讲师 3.管理培训者
    • 1.与人有关：提前了解学员个性和行为特征 及时沟通现象背后的原因
    • 2.与物有关
    • 3.与内容有关：提前沟通 及时调整 事后补救
    • 4.与环境有关：紧急方案-备选方案
    • 5.突发事件预防和处理
  • 培训收尾
    • 1.理
      • 1.老师带领回顾 2.学员轮流回顾 3.知识竞猜
    • 2.情
      • 1.情感共鸣可视化 2.情绪升华仪式化：领导发言、颁奖表彰、合影留念
    • 3.
  • 课堂评估立等可取
    • 1.传统课堂评估 对课程的评估 对讲师评估 对后勤的评估 收获和建议
      • 缺点：1.反应后置评估不全面 2.学员审视视角不公与 3.形式负责低效成本高
    • 在过程中及时获取
      • 1.需求调研 2.多样互动 3.随堂考试
    • 以教学相长的视角
      • 进行正向引导和激发
      • 培训组织：自主管理：促进参与和认同
      • 学习内容：收获盘点：引导总结和强化
      • 授课水平：感受表达；激发升华和转化