前期项目客户燃气开户困难问题

这是一篇关于前期项目客户燃气开户困难问题的思维导图，包含解决问题、 操作、 实施情况、背景、 外部介绍、 内部介绍等。

前期项目客户燃气 开户困难问题

• 解决问题
  • 开发商与燃气公司原始遗留问题
  • 客户情绪激动
  • 无需求改动客户名单
  • 客户反馈问题后，对开户进度不知情
  • 可办理的客户操作不熟练
• 操作
  • 催促开发商尽早处理与燃气公司纠纷问题
  • 及时对客户进行说明与安抚
  • 及时向客户反馈内部跟进情况
  • 提前收集需求改管客户名单
  • 及时向客户输出办理消息
  • 内部提前熟悉办理流程，方便指引客户办理
• 实施情况
  • 实际工作中实施
  • 持续改进优化，提高办事效率
  • 跟踪客户满意
• 成本预算及预期收益
  • 人工成本
    • 增加
  • 客户开户进程加快
    • 好印象
    • 服务满意度
• 内部介绍
  • 客户沟通
  • 开发商方面协调
  • 客服员工对流程指引了解情况
• 外部介绍
  • 客户对原始燃气管道不满意
  • 吊顶前急需燃气管道改动
  • 需开户后预约专员改动
  • 无法开户
• 背景
  • 开发商与燃气公司存在问题
  • 客户户内装修急需燃气改管
  • 燃气公司无客户档案无法完成开户
• 浮动主题