《组织行为学》教材绪论思维导图

马工程教材《组织行为学》绪论思维导图。组织行为学是研究组织中人的行为与心理规律的一门科学。 它是行为科学的一个分支，随着社会的发展，尤其是经济的发展促使了企业组织的发展，组织行为学越来越受到人们的重视。

绪论

• 第一节 组织与组织行为学
  • 一、组织的含义与特点
    • （一）组织的含义
      • 组织是人类行为最基本的特征
      • 组织既是社会正常运行的基本单位，又是人们进行交往互动的环境和框架
    • （二）组织的特点
      • 01组织是由个人和群体组成的
      • 02组织有自己的目标
      • 03组织通过专业分工和协调合作来实现目标
  • 二、组织与管理的关系
    • （一）管理的内涵
      • 管理就是由一个人或多个人来协调他人的活动，使不同人的活动朝向共同的目标，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动
    • （二）组织需要管理
      • （1）组织是一个整体，由各种要素组成
        • 要素的协调需要管理，以确保目标的一致性
      • （2）组织与其外部环境之间相互作用
        • 有效的相互作用需要管理
          • 组织要从环境中活动投入
          • 组织为环境提供产出
            • 环境中要有人需要组织所提供的产品或服务
  • 三、组织行为学的定义与内容
    • （一）组织行为学的定义
      • 组织行为
        • 定义
          • 广义
            • 组织的个体、群体或群体或组织整体从组织的角度出发，对内源性或外源性的次机所做出的反应
          • 狭义
            • 组织成员在组织内部的工作行为
      • 组织行为学
        • 定义
          • 主要研究意识支配下的行为，包括行为的原因、规律和模式，并将这些规律运用于组织管理当中
          • 对组织情境下人的思考、感受、活动的内容和方式的系统研究
        • 系统性
          • 研究内容的系统性
            • 研究因素和变量不是孤立起作用，而是作为一个系统
          • 学科构成的系统性
            • 属于应用科学，是在多门行为科学的基础上建立起来的
    • （二）组织行为学的研究内容
      • 1.组织行为学关注的主要因变量
        • 因变量
          • 是受自变量影响而产生反应的变量，是需要我们解释和预测的关键因素
        • 主要研究
          • 01生产率
          • 02缺勤
          • 03流动
          • 04组织公民行为
          • 05工作满意度
      • 2.组织行为学关注的主要自变量
        • （1）个体水平的变量
        • （2）群体水平的变量
          • 群体
            • 是指在共同目标基础上由两个以上的人所组成的相互依存、相互作用的有机组合体
        • （3）组织水平的变量
          • 组织结构和组织设计如何影响组织的效率
          • 其他
            • 正式组织的设计
            • 技术和工作过程
            • 组织的人类资源政策和实践
            • 组织文化
        • （4）混和水平的变量
          • 领导
          • 个人与组织的关系
    • （三）组织行为学的最新进展
      • 1.积极组织行为学
        • 研究重点
          • 辨别和确认人的心理活动的积极因素
          • 挖掘人的潜力
          • 发挥人的优势
          • 促进人的健康
          • 使人获得幸福
          • 同时提高组织绩效
      • 2.组织神经科学
      • 3.关注组织行为的整体性
      • 4.跨文化组织行为学
  • 四、学习组织行为学的意义
    • （1）更系统地认识和了解组织中的人的行为特点和规律
    • （2）管理的本质是对人的管理
      • 知人善任，是各级领导者的基本职能
    • （3）帮助了解组织中人的认识水平，为进一步推动认识的进步奠定基础
    • （4）有利于强化我们的民族自信和理论自信，更加坚定对马克思主义的信念
    • 现阶段是要加快本土组织行为学研究，或推动组织西瓜味学的本土化
• 第三节 组织行为学常用的研究方法
  • 定义
    • 研究方法
      • 用什么方法来证明一个命题或判断的合理性，或者真假
    • 研究术语
      • 指研究人员在彼此之间或同外界交流时的专业常用词汇
  • 一、研究术语
    • （一）变量
      • 可测量
      • 发生变化
      • 一般特征
    • （二）假设
      • 对于两个或多个变量间的关系所做的试探性解释
    • （三）因变量
      • 受自变量的影响而发生变化的反应变量
    • （四）自变量
      • 假设中导致因变量变化的原因
    • （五）中介变量
      • 定义
        • 连接自变量和因变量的变量
          • 自变量通过中介变量而对因变量产生作用
        • 常常解释为自变量与因变量关系的作用机制
      • 分类
        • 完全中介
        • 部分中介
    • （六）调节变量
      • 定义
        • 如果变量X与变量Y有关系，但是X与Y的关系受到第三变量Z的影响，那么Z就是调节变量
        • 解释的是一个自变量和因变量在不同的条件下是否有所变化
      • 作用
        • 为现有的理论划出限制条件和适用范围
        • 权变变量：可以减弱自变量对因变量的影响
    • （七）理论
      • 模型
  • 二、常用的研究方法
    • （一）问卷调查法与访谈法
      • 1.问卷法
        • 书面体问
      • 2.访谈法
        • 提问和回答
    • （二）实验研究法
      • 定义
        • 根据研究问题的本质内容设计实验
      • 分类
        • 实验室实验
        • 现场实验
    • （三）观察研究法
      • 定义
        • 做有计划和系统的观察
      • 分类
        • 参与观察
          • 研究者参与，被研究者知道
        • 非参数观察
    • （四）案例研究法
      • 个案研究
        • 可以建立新理论
        • 也可以验证已有的理论
      • 实证研究
        • 归纳出能够普遍化的结论
  • 三、对组织行为学的辩证分析
    • （一）人的自然属性和社会属性的辩证统一
    • （二）个人能动性和社会历史条件限制的辩证统一
    • （三）人的本质的历史性和变化发展
    • （四）辩证地看待人的需要
      • 1.需要是人的本性
        • 是人的自然属性、社会属性和思维属性共同作用的结果
      • 2.人的需要可以分为三个层次
        • 生存—享受—发展
        • 发展需求是人类生存的目的
      • 3.人的需要具有社会历史性
      • 4.人的终级目标——全面发展
        • 充分开发潜能
        • 充分发展各方面潜能
        • 充分展开社会关系
          • 现实关系
          • 观念关系
        • 通过自主劳动实现
    • （五）个人发展与社会发展的辩证统一
      • 科学地认识人在社会经济发展中的根本作用
      • 人的全面发展，就是符合人的本质和需要的发展
      • 任何束缚和限制人的自由发展的制度与社会形态都必要淘汰
        • 社会发展进步的基本动力
      • 两者的一致性是以劳动为基础
• 第二节 组织行为学的历史沿革
  • 一、早期的工业心理学派
    • 芒斯特伯格
      • 只有对人的行为进行科学的研究才能鉴别一般模式和解释人的个体差异
      • 运用心理测验来提高甄选雇员的准确性
      • 强调学习理论在培训开发中的价值，提倡通过研究人的行来了解上面是最有效的激励方式
    • 吉尔布莱斯
      • 提出了“管理心理学”的概念
      • 强调工人的个性与需求是运用科学管理原理的前提
  • 二、古典管理学派
    • 古典理论时期
      • 管理科学诞生的标志
    • 主要理论
      • （一）科学管理理论 泰勒
        • 工作定额原理
        • 标准化原理
        • 提高效率的原则
      • （二）行政管理理论 法约尔
        • 行政管理理论
          • 界定了管理者所发挥的基本职能
          • 明确了组成有效管理实践的基本原理
          • 5项职能 5个管理环节
            • 计划
            • 组织
            • 指挥
            • 协调
            • 控制
          • 14条管理原则
            • 1劳动分工
            • 2权力与责任
            • 3纪律
            • 4统一指挥
            • 5统一领导
            • 6个人利益服从集体利益
            • 7人员报酬
            • 8集中
            • 9等级制度
            • 10秩序
            • 11公平
            • 12人员稳定
            • 13首创精神
            • 14人员的团结
      • （三）科层结构理论 韦伯
        • 职权结构理论
          • 理论核心
            • 为权力建立一个合理合法的基础
            • 为挑选人员和进行各种活动做出有秩序的安排
          • 组织行为的研究
            • 将组织活动描述为建立在职权关系基础上的活动
            • 从结构化的角度分析组织和管理活动
        • 科层结构的特点
          • ①劳动分工
          • ②明确界定的等级制度
          • ③详细的规章制度
          • ④非人格化的人际关系
      • （四）“社会人”理论
        • 玛丽·帕克·福利特
          • 最早承认应该从个体和群体行为两个角度来研究组织的学者
          • 人本主义观点
            • 组织应建立在团体道德而不是个人主义的基础上
            • 管理者的工作是协调群体努力激发个人潜力
            • 管理人员与工人应将对方视为合作伙伴
            • 管理者领导下属不仅要依靠正式职权，更要靠他们的专业技能和知识 （以技服人，以才服人，以德服人）
        • 切斯特·巴纳德
          • 影响付出努力的三要素
            • （1）协作意愿
            • （2）共同目标
            • （3）信息交流
              • 沟通
          • 承认非正式组织的作用
        • “社会人”
          • 是通过合作的团队努力来实现自己的个人
  • 三、行为学派
    • （一）前期的思想和实践准备
      • 实践准备
        • “福利秘书”（人力资源管理经历的前身）
      • 思想准备
        • 芒斯特伯格和吉尔布莱斯等人从心理学角度对组织管理问题进行研究
    • （二）人际关系理论
      • 霍桑实验
      • 戴尔·卡耐基
        • 只有赢得他人的合作才能赢得成功
        • 处理好人际关系的一个人事业的关键
      • 行为科学
        • 提出
          • 1949芝加哥大学的跨学科研讨会
          • 1953美国福特基金会的跨学科会议
        • 定义
          • 运用科学的观察、调查、实验、测评等实证研究方法，研究人行为的一般规律以及相关应用的学科群
      • 亚伯拉罕·马斯洛
        • 五层次需要模型
          • 生理
          • 安全
          • 归属
          • 尊重
          • 自我实现
      • 道格拉斯·麦戈里
        • 人性的X理论和Y理论
          • X理论——经济人假设
            • 以消极观点看待人
            • 强调人的自然属性
          • Y理论——社会人假设
            • 以相对积极的观点看待人
            • 强调人的社会属性
    • （三）行为科学理论 20世纪50和60年代
      • 斯金纳
        • 运用“斯金纳箱”提出了强化理论
      • 戴维·麦克利
        • 成就动机理论
      • 弗雷德里克·赫兹伯格
        • “双因素”理论
      • 理查德·海克曼
        • 工作特征模型——工作的核心维度 对承担工作的人的激励作用
          • 技能多样化
          • 任务一致性
          • 工作重要性
          • 独立程度
          • 反馈
  • 四、权变学派 20世纪60年代末
    • 观点
      • 组织管理是一个动态的过程，没有绝对有效的模式或方法，要根据组织所处的环境和内部条件的变化随机应变
    • 代表人物
      • 钱德勒
        • 不存在既成不变的组织结构
        • 组织管理结构是随着企业战略的变化而变化的， 而战略本身又由市场/资金/技术/社会等条件的变化而变化
      • 劳伦斯
        • 权变理论的创始人
          • 1967《组织与环境》
        • 观点
          • 组织应该按照不同的形势、不同的企业类型、不同的目标和价值取向等采取不同的管理方法
          • 组织结构的特点就是 分散化和整体化的整合
          • 组织的有效运作离不开对组织外部环境的不确定性的预测和估计
      • 卢桑斯
        • 权变关系
          • 是两个或两个以上的变量之间的一种函数关系，相当于一种假设关系，可以表述为“如果-那么”
    • 权变理论与系统理论的关系
      • 联系
        • 权变理论的基础是系统理论
        • 都把组织看成一个存在于一个大系统环境之中的子系统
      • 区别
        • 权变理论强调管理方式要根据所处的情境随机应变，合适就是最好的
        • 系统理论强调的是组织作为一个整体的运作以及这个整体与外部的互动
  • 五、系统学派
    • 定义
      • 系统学派是将组织作为一个有机整体，把各项管理业务堪称相互联系的网络的一种管理学派
    • 如何研究组织行为
      • 重视对组织结构和模式的分析，应用系统理论的范畴、原理
      • 全面分析和研究企业和其他组织的管理活动和管理过程
      • 并建立起系统模型以便于分析
    • 代表人物
      • 弗莱蒙特·卡斯特
      • 罗森茨韦克
    • 主要观点
      • （1）企业是由组成要素中一定的目标下组成的一体化系统
        • 组织的成长和发展同时受到这些组成要素的影响
        • 其中，人是主体，具有主动性；其他要素则是被动的客体
      • （2）组织是由许多子系统组成的，各子系统既相互独立又相互作用，不可分割，从而构成一个整体
      • （3）从系统的观点来考察管理的基本职能，可以把企业看成一个投入-产出系统
      • 从系统的角度来看，组织行为也是一个子系统，这个行为子系统与其他子系统相互作用

第一章 个体心理与行为

• 第一节 认知与决策
  • 一、知觉的含义及过程
  • 二、归因的含义及主要理论
  • 三、决策的含义及基本理论
  • 四、存在与意识——马克思主义理论对个体认知的指导意义
• 第二节 价值观与态度
  • 一、价值观的含义与分类
  • 二、马克思主义价值观与中国传统价值观
  • 三、态度的概念及基本理论
  • 四、工作中的态度
• 第三节 能力
  • 一、能力的概念及分类
  • 二、能力的基本理论
• 第四节 人格
  • 一、人格的定义与特征
  • 二、工作场所的人格
  • 三、中国的人格结构研究
• 第五节 情绪与压力
  • 一、情绪与情绪智力
  • 二、情绪劳动
  • 三、压力与工作压力
  • 四、职业枯竭