导图社区 值班管理思维导图
这是一篇有关值班管理的思维导图，包含了什么是值班管理、值班管理的目的、角色转换、值班日志填写、值班巡店等内容。
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项目时间管理6大步骤
项目管理的五个步骤
电商部人员工作结构
电费水费思维导图
D服务费结算
组织架构-单商户商城webAPP 思维导图。
暮尚正常运转导图
批判性思维导图
产品经理如何做好项目管理
车队管理
值班管理
值班定义
什么是值班管理
通过人货场销的合理调配 ，科学化，流程化。在适当的时间、地点安排什么人做。呈现最佳的cse,提高业绩。
值班管理的目的
增加顾客进店体验的 体验感
增加顾客光临次数
提升营业额
提升利润
值班前
角色转换
教师
教授知识的人
教练
使人达到目的的人
专家
解疑达豁的人
典范
起带头作用的人
值班日志填写
今日业绩目标
值班目标
C 货品
S 服务
E 环境
值班巡店
巡店路线
画出巡店路线图，由外到内，由左到右，有上到下
巡店标准
右手原则，不走回头路
班前会
下达目标
鼓舞士气
值班中
1. 观察岗位
岗位设定
有客时离收银台近
无客时离门迎近
危险区域
迎宾
收银台
顾客停留点
2. 决策模式
观察时
听，看，闻，尝，感受
做出决定
如何解决问题，谁来负责
排列优先顺序
安全问题
品质服务
舒适感
设备设施
沟通
希望小伙伴怎么做
与值班主管沟通
有效沟通+正面回馈+建设性回馈
3. 殷勤款待
内部顾客
明确目标
奖惩机制
外部顾客
优质的货品
尊贵的服务
舒适的环境
4. 激励
激励形式
物资激励
精神激励
仪式感
有效沟通
正面沟通+建设性沟通
值班后
总结
班后会标准流程
准备
当日kpi数据填写及核对，准备小本子和笔，随时做会议记录
问好
团队士气激励
员工总结
逐一进行工作总结，进行kpi数据分析，目标完成及潜在。值班目标一个优点一个提升点
管理五问
目标，标准，流程，方式方法
管理层总结
今日班级目标及完成进度的总结，提炼共性和个性问题以及工作中有做的不到位的，及时指出
训练进度
每天训练统计每位家人是否完成销售中是否运用进去
结束语
让我们以十全十美的掌声结束本次的会议。鼓掌，散会
管理方法
管理的三大思考
做什么 ？
目标及目的
谁来做 ？
责任
如何做 ？
流程标准
发现问题的万能公式
问题=标准--现状
解决问题
管理循环解决法
计划
执行
检查
调整
值班管理三三原则
三每原则
每人，每天，每件事
三对照原则
对照目标
对照过程
对照结果
