导图社区 格鲁夫给经理人的第一课思维导图
这是一篇关于格鲁夫给经理人的第一课的思维导图，包含背景、以最有效的投入获得最大的产出、黑箱理论等内容。
这是一篇关于《给经理人的第一课》的思维导图，英特尔前CEO安迪格鲁夫给经理人的实务教程，手把手教你给为高效能管理者。
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格鲁夫给经理人的第一课
背景
英特尔
2020年全球500强第138位
前身-仙童半导体
1957年成立，1964年营业额近2亿美元
92家有渊源的企业，AMD、INTEL、红杉资本
1968年成立，罗伯特-诺伊斯、戈登-摩尔、安迪-格鲁夫
安迪 格鲁夫
1987年第三任CEO
从濒临倒闭的存储器公司转型为全球大型半导体企业及计算机CPU制造商
狼性管理
只有偏执狂才能生存
理工科背景，实务型
以最有效的投入获得最大的产出
经理人的产出=他直接管辖部门的产出+他间接影响所及部门的产出
产出导向
杠杆率
提高自己的杠杆率
找出自己的限制步骤
影响产出的关键步骤（效率/成本等）
早餐店-煮蛋
招聘-餐旅费
装配流程图-主线/支线
二八原则-20%因素影响80%结果
标准化的办事程序
化不规律为规律-日常的处理方式-减少重复处理
建立存货
长期的、能力提升的项目-处理空余时间
提高团队的杠杆率
找出流程的限制步骤
用特殊技能、知识和信息同时影响很多人
用简单的管理技巧影响下属
正向-业绩评估/建立索引卡
负向-愁云惨淡/举棋不定/上级干涉
团队意识
让开会更高效
高质量共识
一对一会议
下属的会议-不要背上猴子
管理时间
受上司支配的时间
受组织支配的时间
由个人支配的时间
受下属支配的时间
自由支配的时间
尽量减少和消除受下属支配的时间，增加自由支配的时间，以便更好完成上司和组织授予的任务，把猴子交给真正的主人喂养
多问一个问题
知无不言、言无不尽
结论和共识写下来
会议记录
绩效考核
管理杠杆率最高的行为
评估下属真实的业绩
产出评估与流程评估
产出-具体完成的可量化的工作-销售额/产量
流程-所有的活动-新员工培训/未来的规划
产期绩效与短期绩效
个人绩效与部门绩效
评估下属的绩效而不是下属的潜力
提升下属的知识和技能
引入竞技精神，实现自我驱动
马斯洛需求理论
生理/安全/社交/尊重/自我实现
适用于健康人的需求理论
合理运用目标管理
哥伦布发现新大陆
目标-寻找大大东方的新航线；实际-发现美洲
海底捞KPI设计
直接指标-细化-水杯水不能低于多少/客人戴眼镜必须给眼镜布
违背顾客意愿
间接指标-翻台率
订座迟到几分钟即被安排给排队客人
侵犯顾客利益
柔性指标-顾客满意度
神秘访客
还有几个点
黑箱理论
通过在黑箱上开窗掌握系统的运行情况
生产目标-衡量每一天不同的进度与理想的线性进度的对比
任务目标-通过不定期检查监督中间过程确认任务执行情况
10天测量10台设备的导轨精度-第五天检查是否完成工具准备/五台测量
CUA指标-复杂性/不确定性/模糊性
控制模式
自由市场
自身利益+CUA低
契约义务
团体利益+CUA低
文化价值观
团体利益+CUA高
什么都不管用
自身利益+CUA高
培训-别等火烧眉毛才培训
培训对个人的提升
听明白
想明白
写明白
说明白
