团队管理思维导图

团队管理指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。以下介绍了团队管理特点、团队管理方法、构建游戏规则、学会倾听他人。

小公司团队管理

• 1. 团队管理特点
  • I. 够简单
    • 抓住主要矛盾
    • 解决核心问题
  • II. 说人话
    • 管理者能理解
    • 员工能接受
  • III. 能落地
    • 按步骤做就好
  • 小企业管理特点
• 2. 团队管理方法
  • 重点少关注人，多关注事，围绕事培养人
  • 思考如何赚钱
    • 老板定位
      • 客户是谁/在哪
      • 产品/服务是什么
      • 产品做到何程度
        • 客户愿买单
    • 管理者定位
      • 老板/领导是谁
      • 老板/领导目标是什么
      • 目标做到何程度
        • 会如何影响收入
    • 目标设立
      • 要设定目标，但不要被目标束缚
      • 基于现有情境
      • 基于认知模式
      • 不纠结商业模式
      • 不要心存妄念
      • 资源有限
        • 快速迭代
        • 小步快跑
    • 经营
  • 赚钱要做什么
    • 行动
      • 要做何事
        • 如：如何买设备
        • 如：如何谈客户
        • 如：如何做单证
        • 达成目标为重
    • 决策
      • 按逻辑和现状
        • 先做哪些
        • 后做哪些
        • 时间/精力分配
        • 为经营服务
    • 管理
  • 做事需要的人
    • 招人难点
      • 资源有限
      • 难分辨人才
      • 流动性大
    • 招人要点
      • 这活是否会干
        • 胜任
      • 不会是否愿学
        • 潜力
      • 何时能来上班
        • 到岗
      • 是否愿意加班
        • 补位
      • 想要多少薪水
        • 成本
      • 先撑起摊子
    • 用人特点
      • 岗位：重职能不重职责
        • 事情多人员少
        • 职责无法写全
        • 计划外事情多
      • 编制：宁少勿多
        • 按经营实际
        • 逐步招贤
        • 增易删难
      • 沟通：多说人话少打官腔
        • 注意办事效率
        • 需要反复沟通
        • 有用比有理重要
      • 薪酬
        • 砍价别客气
          • 做生意赚利润
        • 给钱别小气
          • 仁义得人心
        • 不要画大饼
    • 人力资源
  • 明天要做什么
    • 学会做计划
      • 需要准备什么，会有什么成果
      • 计划难点
        • 有计划难落地
        • 想到哪做到哪
        • 缺乏执行细案
      • 目标促计划
        • 团队目标
          • 方向型目标
            • 团队奋斗大方向
          • 过程型目标
            • 近期可达到目标
          • 具体目标
            • 具体数据指标
          • 做事要有目的
        • 目标管理
          • 列出需要解决的事情
          • 列出阻碍目标实现因素
          • 列出帮助实现目标条件
          • 个人特征/知人善用
          • 列出各自要做的事
            • 按执行/管理/领导三种角色
          • 人人肩上有担子
      • 好目标的标准
        • 明确且能量化
        • S:明确具体
        • M:可量化
        • A:可接受/可实现
        • R:相关性/符合实际
        • T:有时间限制
        • 遵从SMART法则
      • 目标计划
  • 昨天做了什么
    • 学会做总结
      • 总结要点
        • 少谈/不谈责任
        • 只谈进度
          • 执行完有何成果
          • 有何问题待解决
          • 有何进度需赶工
      • 团队会议
        • 确认目前进度
        • 依进度定明天计划
        • 沉淀降本增效方法/经验
      • 复盘要点
        • 方向对不对
        • 人员行不行
        • 不看逻辑看实际
        • 先立后破
        • 没有优化方案前按现有执行
      • 总结复盘
• 3. 构建游戏规则
  • 让工作变的有趣
  • 设定明确的团队愿景
    • 目标与人人有关
      • 愿景要宏大
    • 用协议提醒员工
      • 运用协议书
      • 制定年度目标
      • 规定任务
  • 制定清晰的游戏规则
    • 打造业务站点
      • 与员工分利润
  • 建立及时的反馈系统
    • 个人需要群体认可
      • 了解人性
• 4. 学会倾听他人
  • 用心倾听
    • 建立情感账户
  • 倾听的要点
    • 深呼吸/提问/复述
  • 肢体动作更重要
    • 目光接触
    • 手势
    • 腿部动作
    • 空间距离
    • 了解谈话对象
  • 用认同化解失控情绪
    • “反映情绪”让对方承认
    • “导入动作”影响情绪
  • 反馈对事莫对人
    • 准备事实
    • 谈话
      • 设定情境
      • 给予反馈
        • 事件真实
        • 产生影响
        • 造成后果
        • 一次性告知员工
      • 鼓励与倾听
      • 商讨改变
      • 行动总结
      • 跟进计划