导图社区 海雅店
这是一篇关于海雅店的思维导图,介绍了线上经营、 社群、 加强员工培训、收集顾客反馈、 开展促销活动等。
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海雅店
1. 线上经营
双平台
针对性周边人群金点推广流量
参与膨胀红包活动提高人流
选用质奶源
严格控制制作过程
规范操作流程
确保饮品口感和味道
定期对饮品进行质量检测
检测饮品的口感、味道和卫生状况
及时调整制作工艺和原料
2. 社群
保持店面整洁
定期清理桌椅和地面
保持卫生间清洁
营造舒适氛围
播放柔和音乐
提供免费WiFi
提供个性化服务
提供定制饮品服务
提供外卖服务
社群
3. 加强员工培训
提高员工服务技能
定期进行服务培训
鼓励员工主动与顾客沟通
提升员工专业知识
定期进行饮品知识培训
鼓励员工了解市场趋势和竞争对手
加强团队协作
定期组织团队建设活动
鼓励员工相互学习和分享经验
4. 开展促销活动
制定优惠活动
推出限时折扣
提供会员优惠
开展主题促销活动
举办节日特卖活动
开展新品试饮活动
利用社交媒体宣传
在社交媒体上发布优惠信息和活动预告
鼓励顾客分享店铺信息和活动
5. 收集顾客反馈
提供意见反馈渠道
设置意见箱
提供在线反馈表单
定期收集和分析顾客意见
了解顾客需求和不满意的地方
及时调整产品和服务
积极回应顾客意见
对顾客提出的问题给予及时回复
对顾客提出的建议表示感谢和采纳