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2.决策
这是一篇关于2.决策的思维导图，包含环境分析的常用方法、 决策活动方案生成的方法、组织环境的层次类型和具体环境要素等。
编辑于2024-02-05 00:15:45- 决策
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- 大纲
决策
决策的基本概念和分类
决策的基本概念（狭义广义）
狭义——决策是行为
广义——决策是过程
有问题目标——方案对比——选择
决策是指为实现一定目标，在多个备选方案中选择一个方案的分析判断过程
决策的要素
决策主体（核心要素）
决策制度
决策方案
组织目标
不确定性情境
决策分类
环境可控程度（了解程度）
确定型决策
了解各种信息及相应结果 例：减肥想吃夜宵、比较供应商提供价目表进行购买
风险型决策
知道各种信息，但不能预测结果
不确定型决策
不知道相关信息和·结果
决策问题（问题的重复性）
程序化决策（重复）
例如，在组织对每个岗位的员工工资范围已经做出了规定的情况下，对新进入的员工发放多少工资的决策
非程序化决策（不重复）
boss做的决策 or 如怎样分配组织资源，如何处理有问题产品，如何改善社区关系等问题，
决策主体
个体决策
群体决策
头脑风暴 德尔菲法
决策的制定过程（背点）
决策过程六个阶段
识别问题
找出现状与预期结果的偏差
识别问题是决策过程的开始
诊断原因
识别问题不是目的，关键还要根据各种现象诊断出问题产生的原因
确定目标
制定备选计划
评价、选择方案
实施和监督
不确定情境下决策方案选择准则的方法（★！！！！计算题）
不确定情境下决策方案选择标准

乐观准则
按照乐观准则，决策者将找出每个可行方案的最大值，然后 选出各个最大值中的最大值即70万元，这个最大值对应的方案即沐浴 露的方案是最满意方案。
悲观决策
按照悲观准则，决策者将找出每个可行方案的最小值，然后选 出各个最小值中的最大值即3万元，这个最大值对应的方案即牙膏的方 案是最满意方案。
等概率准则
（3）根据等概率准则（算期望值——平均数） 洗发水的期望值=（66+33-33）➗ 3 = 22（万元） 沐浴露的期望值=（70+24-34）➗ 3 = 20（万元） 牙膏的期望值=（40+20+3）➗ 3 = 21（万元） 按照等概率准则，依次算出各方案的期望值分别为22万元、20万元、 21万元。所以，选择洗发水的方案。
最小后悔准则
算后悔值（不可控一列的MAX收益-本身）→ 做表格（最大机会损失）→ 按照最小后悔准则，机会损失矩阵如下表所示。从中可以看出，第 三个方案即牙膏时，决策者最满意。
组织环境的层次类型和具体环境要素
一般或宏观环境（间接影响——无形）
技术环境
科技是第一生产力
经济环境
社会环境
风俗习惯、文化传统、受教育程度、观念....
政治法律环境
中（马克思） 美（资本主义）
自然资源
卡塔尔，资源丰富人少
具体或微观环境（直接影响——有形）
顾客
供应商
竞争者
管制机构
战略合作伙伴
组织内部环境
物质环境
文化环境
环境分析的常用方法（背点）
一般环境分析方法（宏观）（PEST分析方法）
政治与法律环境（P）
经济环境(E)
社会与文化环境（S）
技术环境（T）
具体环境分析方法（微观——分析行业）（ 五种力量模型）
潜在进入者
技术壁垒大小 技术壁垒大，可以进入其中的人少，竞争者及未来的竞争者少
替代产品（是不同种类产品）
产品之间相互替代 且 是不同种类产品 例：打印机→打字机 电子计算机→算盘
买方和卖方议价实力
讨价还价的能力
行业竞争者
内外部环境综合分析方法（综合）（SWOT分析）——安德鲁斯
优势（内）
劣势（内）
机会（外）
威胁（外）
决策活动方案生成的方法(小题)
5W2H法
why（原因）
what（目的）
where（何地）
when（何时）
who（谁）
how（怎么去做）
how much（量化）
头脑风暴法
做法：请一定数量的专家，对预测对象的未来发展趋势及状态做判断，通过专家面对面信息交流
引起思维共振，产生组合效益，进行创造性思维，在较短的时间内取得较明显的成果
不足：人数有限，表达能力有限，容易受大众思维影响
德尔菲法
专家背靠背的发表意见，各抒己见，整理处理有用信息，经过几轮循环，使分散的意见逐渐统一
不足：时间较长，费用较高
强迫联系法
将无关的观点和目标之间建立关系是这种方法的基础
风险型决策：决策树方法（计算）
绘出决策树图形
计算各个方案的期望收益值如下 第一方案的期望收益＝100X0.7+(-20)X0.3=64（万元） 第二方案的期望收益＝40x0.7+30x0.3=37（万元）
在上例中，第一方案预期的净收益＝64-30=34（万元）：第二方案预期的净收益＝37-20-17（万元）。比较两者，可看出应选择第一方案 如果没“成本”:因为方案的期重收益值最大，所以选 方案
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