XX副食物流配送服务工作流程及规章

这是一篇关于XX副食物流配送服务工作流程及规章的思维导图，物流配送服务是指将商品从供应商处运送到客户处的 全过程。

金祥副食物流配送服务工作流程及规章

• 概述：物流配送服务是指将商品从供应商处运送到客户处的全过程。
• 步骤二、出车前送货单对照确认
  • 1、仔细查看销售出货单，必须注意：
    • a.商品名称、厂家、规格、数量是否正确无误。
    • b.明确是否有现款需要当场收取。
    • c.明确是否是部分送货还是全部送货。
  • 2、根据销售出货单，结合陈冲的安排，调配送货单的先后顺序，合理安排行程，并在销售送货单上签名。
• 步骤四、将商品安全送至客户处
  • 1、务必请客户根据销售出货单对所送商品进行逐件验收。
  • 2、验收无误后，请客户交清货款（白联给客户，红联给公司财务做账）。不是现金客户（红联给客户，白联给公司财务做账），要求客户在销售出货单上写清楚：已收/未付款、签名、日期（有公章的要加盖公章）。
  • 3、交付完毕，须向客户感谢其选用了本公司商品，并礼貌告别，如“老板，好生意，我们走了”。
• 突发事件二：找不到客户地址
  • 1、应先主动联系业务员（如无业务员电话，可打电话联系柯总或刘总），与业务员联系处理。
  • 2、如确实找不到客户地址或其他特殊情况，可把货物先退放回仓库寄货区，仓管签字确认，并把销售出货单交到陈冲处，再做处理。
• 送货结束
  • 1、当天送完货后，要回公司把当天的货款及未付款的单据交给陈冲，货款及未付款的单据要和陈冲当面点清楚，双方对好后方可离开，否则出错由当事人承担。
  • 2、因送货时间太晚，陈冲下班，可先与其联系，视情况而定。
  • 3、下班时，配送员要把车辆停在规定地点，锁好车门，并把车钥匙放在指定位置。未经批准不得私自开车回家和办私事。
• 突发事件一：遇到客户不收货
  • 1、要查明原因，协调不成的，主动联系业务员，由业务员进行协调。
  • 2、如有退换货的，须在退货群里上传店面照片以及退货商品名称、数量，经业务同意后方可退换货。
  • 3、回公司后，将退货商品交库管入库，并通知陈冲在系统里创建《销售退货单》。
• 步骤三、仓库提货
  • 1、送货人员凭销售出货单手写一张提货汇总单交库管，同时跟业务员再次确认以下事项：详细地址、收货人是否在场等。
  • 2、库管在提货时，需仔细核对提货汇总单，无误后出货。
  • 3、提货时，需要根据行程安排，合理安排装载顺序，如：后送先装。同时考虑怕震、怕压、怕撞、形状、体积、质量，选择恰当的装卸方式。并和库管点清货物数量、规格。
  • 4、运送货品时要小心轻放，不得乱丢重摔，因工作不慎造成损坏的由违纪者负全部责任。
• 步骤一、出车前车况检查
  • 出车前检查车辆水箱水、油量、机油、轮胎状况。
  • 检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完好、完整。