《从零开始做运营》读书笔记

《从零开始做运营》读书笔记：1、运营最核心的三件事 2、反馈机制与追踪策略 3、让内容健康的流转.....

内容运营

• 1.运营最核心的三件事
  • 内容消费者定位
    • 为什么
      • 内容为主的网站和产品首先要做的事
      • 决定网站或产品最早一批种子用户，内容消费人群描像的关键
    • 控制内容消费者方案
      • 邀请机制（最成熟）
        • “稀缺性”
          • 人群精确锁定
          • 黑市交易泛滥
        • 人为制造垂直领域用户（单一结构的用户群）
        • 考验内容消费者和生产者的生产能力
          • 后果：无法激活有效用户的留存和活跃
      • 护城河
        • 结果
          • 好处
            • 避免小号、水军进入，减少灌水
            • 减少垃圾内容的出现
          • 坏处
            • 考验用户的耐心，对内容的需求的强烈层次
            • 考验内容本身的成色
        • 出发点
          • 避免过早走向内容的扩张
          • 确保初期内容消费者群体是一个较为固定和单纯的群体
          • 便于运营切入
  • 内容生产者维系
    • 维系和内容生产者的关系
    • 内容生产者持续提供内容
  • 最核心的三件事
    • 网站与产品本身
      • 内容运营更顺畅内容消费更黏着用户转化更快捷
    • 内容生产者
      • 努力维系内容生产者
    • 内容消费者
      • 明确定位内容消费者
• 2.反馈机制与追踪策略
  • 1.内容的采集与管理工作中，必须要考虑用户反馈和对应反馈的跟进策略
  • 2.反馈机制和跟进策略可以根据平台的不同挑选展现方式
  • 3.数据挖掘机制非常重要，但更重要的是对数据挖掘之后的反馈和跟进
  • 4.内容不是一层不变的，需要调整和提高
  • 5.内容运营必须要有KPI，返回来指导下一阶段的运营工作
• 3.让内容健康的流转
  • 容易碰到的问题
    • 网站初期内容，如何到达内容消费
    • 如何让内容生产者持续生产内容
    • 如何让内容扩散到其他社区或者平台，让内容生产产生更大的价值？
  • 用户研究
    • 具体情况
      • 通常被划分的部门
        • 产品、数据、易用性测试部门、市场部门甚至战略规划部门
      • 内容
        • 定量定性分析
        • 用户访谈
        • 用户需求调研
          • 规划设计产品
    • 运营需要搞清楚的问题
      • 1.内容消费者是谁
      • 2.他们通常在什么地方活跃
      • 3.他们的习惯是怎样的
      • 4.他们最近在关注什么热点
      • 5.我需要提供什么才能让他们注意到我、爱上我
    • 怎么做
      • 抓住种子用户
        • 内容消费者的类型
        • 内容制造者的质量
      • 内容制造者维系
        • 避免在一个时间段内，带来大量与内容制造者产生的内容类型、质量不匹配的内容消费者
        • 内容制造者维系
          • 传统媒体：等级、特权
          • 社区：积分、权重、赞同、感谢
          • 平台：加V、认证
    • 目的
      • 人为隔离对社区内容带来不同贡献度的用户，以保证核心的内容不受到过多的干扰，维护社区内容的健康、稳定
• 4.如何让社区用户动起来
  • 提高准入门槛
  • 建立标准
  • 制造观念冲突，让用户自发战队
    • 有风险
    • 短时间内制造出活跃用户和用户引入的做法
• 5.当内容从桌面走向移动
  • 核心竞争力
    • 内容本身的质量、时效
  • 变化
    • 基于用户互动越来越多，社交的力量开始变得明显
  • 移动端
    • 定位
      • 针对性
      • 延续性
    • 加入社交元素
    • 快速反应
      • 对热点的快速把握
      • 对用户反馈的快速响应
• 6.当社交与内容碰撞
  • 分享：最基本的层次，几乎所有做内容的都做到了
  • 互动
    • 内容与用户的互动，用户与用户的互动
    • 带来精准度、丰富性、针对性的提升，带来用户体验的提升
  • 信任
  • 忠诚
    • 用户对内容忠诚，代表着信任的构建完成
  • 营销