导图社区 日常问题汇总
这是一篇关于日常问题汇总的思维导图,包含报价、 合同、 下单、 排产、 发货等,分析了现状及提出合理建议。
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日常问题汇总
报价
现状:供应商资料不全(报价、彩页、图片、图纸等)价格更新不及时,部分供应商价格明显高过竞争对手,没有的价格采购询价周期太长,导致销售直接与供应商沟通,采购在供应商层面影响力不够
建议:供应商形成标准的资料体系,采购部门周期性持续更新,没有价格的产品采购统一与供应商对接沟通再内部回复
合同
现状:不管新老客户,金额大小,就算打了预付款或者全款,都需要双章合同、无合同排产需邮件回复,无法及时响应
建议:长期合作的客户一定金额范围内可以直接下单,打了预付款或者全款的直接下单
下单
现状:无价格的产品无法及时下单排产
建议:有价格的先下单
排产
现状:下单后排产人员不能同步供应商信息,需单独回复邮件告知,重复低效;下单后不能了解进度,供应商是否收到订单
建议:制通单排产后在合同书增加供应商信息;内部流程走完,订单到供应商后反馈信息
发货
现状:物流标签出现供应商信息,装箱单信息不全,格式不统一;直发订单多个物流/快递,需二次转运,产生额外费用;
建议:供应商统一装箱单格式,发货名称统一为伟隆阀门;
物流
现状:供应商发货后无物流信息反馈,每次需催问
建议:要求供应商发货后主动反馈物流信息
转运
现状:青岛统一发货的,到货信息无法跟踪,质量问题无法跟踪
建议:到货后反馈信息,有问题的产品处理的修补后发出,处理不了的安排退货,供应商及时补发
配送
现状:检测资料无法随货/无法提供
建议:直发订单排产完成后,质检即可出电子档的检测资料
签收单、入库
现状:随货签收单份数不一致;整个订单的签收单实际签收人与随货签收单签收人不一致
建议:随货签收单份数统一3份;只要签收确认即可生效
开票
现状:无法根据付款比例灵活开票;开票申请每次需手动填写
建议:可根据合同额的付款比例开票,同一个客户开票申请第一次由销售填写,后续开票可以由管理部或者财务根据制通单信息开票即可