第三剑：追过程

这是一篇关于第三剑：追过程的思维导图，主要内容包括：如何有效的追过程，建立数据仪表盘五部曲，什么是好的过程，追过程中厂家的误区，追过程的价值。

第三剑：追过程

• 追过程的价值
  • 没有过程的结果是垃圾，没有结果的过程是放屁
  • 没有结果的员工价值观一定不好
• 追过程中厂家的误区
  • 1、来不及：时间点到了再去检查，结果导致来不及
  • 2、结果与过程脱节：只跟进时间点，不跟进关键细节
  • 3、过程与目标脱节：OKR往下分解的时间，战略与策略的不清晰，目标没有通晒，导致没有
  • 4、KPI流于形式化：只是准求KPI数量，不追质量
  • 5、眉毛胡子一把抓：把KPI当做岗位职责，不分重点，不论大事小事都检查到最细，一发现问题细，一发现问题就批评打断。
• 什么是好的过程
  • 抓住业务流程
  • 抓住关键业务指标
  • 抓深抓透
  • 简单的事情重复做
  • 今天的最好表现是明天的最低要求
  • 良好的工作习惯
  • 纪律严明，有奖有罚
• 建立数据仪表盘五部曲
  • 仪表盘的价值
    • 在于业务管理可控
      • 找到好/不好的原因
      • 找到可复制的因子
      • 找到改变的方向和增长的策略
  • 仪表盘的分类
    • 结果数据报表：如目标完成进度等
    • 过程数据报表
      • 绝对数据（体现数量）：如线索量，电话量、提放量
      • 相对数据（体现质量）：如转化率、续签率、复购率、客户满意度等
    • 财务数据报表：如应收款项、过期账款、营销费用等
  • 建立仪表盘逻辑
    • 结果报表逻辑
      • 目标预测=存量+增量
      • 目标拆解：按产品线/时间/区域/团队维度，拆到不到不能再拆
    • 过程报表逻辑
      • 业务流、关键指标（KPI OKR）
      • 业绩=心态*量*转化率*商品数*客单价
  • 分析仪表盘数据
    • 从面看到点，一竿子插到底；从结果看过程；从问题看方法；剥洋葱6个为什么
    • tips
      • 学会看通盘数据
      • 学会抓大放小看数据
      • 学会看关键数据
  • 把控增长策略
    • 基于已有的业务存量
    • 抓住关键增长变量
    • 提炼影响关键变量的方法策略
• 如何有效的追过程
  • 追目标进度
  • 追业务流程
  • 追关键指标
  • 追工作习惯
  • 追追业务技能
    • 培训（集体指导）
    • 师徒制（一对一指导）
    • 场景演练
    • 录音分析
    • 陪访
  • 追业务工具