卓越绩效

这是一篇关于卓越绩效的思维导图，主要内容包括：卓越绩效评价准则和ISO9000对比，评价准则，核心价值观，特征。

卓越绩效

• 特征
  • 强调大质量观
  • 强调以顾客为中心和重视组织文化
  • 强调系统思考和系统整合
  • 强调可持续发展和社会责任
  • 强调治理那个对组织绩效的增值和贡献
• 核心价值观
  • 远见卓识的领导
  • 战略导向
  • 顾客驱动
  • 社会责任
  • 以人为本
  • 合作共赢
  • 重视过程和关注结果
  • 学习、改进和创新
  • 系统给管理
• 评价准则
  • 领导作用三角：领导作用110、战略90、以顾客和市场为中心90
  • 过程结果三角：资源130、过程管理100、结果400
  • 测量分析和改进80
• 卓越绩效评价准则和ISO9000对比
  • 相同
    • 基本原理和原则相同
    • 基本理念和思维方式相同
    • 使用方法（工具）相同
  • 不同
    • 导向不同：战略导向/标准化导向
    • 驱动力不同：市场竞争/市场准入
    • 评价方式不同：成熟度评价/符合要求
    • 关注点不同：关注结果/关注过程
    • 目标不同：相关方满意/顾客满意
    • 责任人不同：强调领导责任/无
    • 对组织的要求不同：社会责任/基本的不违规违法