1.无忧卡的收费重点检查 无忧卡活动要牢记,店内不能随意改价
2.错误病历要将成交业绩填成销售人员 销售人员写在信息错误里 销售人员如填写的不带网的人员 不做张贴
4.即拔即种划价必须划(有争议 即拔即种450和直接拔牙划价)即拔即种可以不写拔牙知情书
5.技加工问题(半口胶托和可摘局部义齿,只建立一个可摘技加工 备注胶托一起是不可以的)
7.咨询师业绩查询(收费有咨询师 知情书必须体现咨询师)
9.投诉,不满意顾客及时处理,不拖,店内未处理的及时督促店内,如店内处理不了及时上报上级。
10.顾客有医疗问题,我们不做判断,和店内沟通,让医生恢复及时解决,杜绝问题扩大。
11.检查收费 如根管治疗换药,需查看是否交清费用,单词换药查看有无收费
12.免单问题:需要运营经理沟通 和马院长的沟通记录,没有沟通记录的,报备马鑫老师
13.无法刷医保卡的分院,顾客要刷医保,店内备注刷医保卡后再入账,费用显示代收费的需记录下来,7天后查看,如7天后未处理 10天后查看,没有收费的张贴询问情况
14.位点保留骨粉骨膜数量和CGF数量检查,检查标准未培训
15.代收费问题必须张贴。打折折扣必须再次计算后检查。