导图社区 《跟任何人都聊得来》读书笔记
这是一本提高沟通技巧的专业指导书。它通过通俗易懂的道理和活泼有趣的故事告诉我们,人的聊天技巧并不是天生就有的,而是可以在后天环境熏陶和有意识的培养下获得的。 相信通过对本书的阅读,定能让年轻人建立一个良好的心态,树立一个奋斗的方向,从而在未来的岁月里,拥有一种无畏的心境,以迎接来自生活与社会的各种挑战,成就人生的辉煌。如果你有志成为一个沟通高手,用心阅读本书,定会让你脱胎换骨,魅力无限!
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2019年度书单
满意沟通
初次见面
挖掘共鸣话题
第一感觉不好,又想聊下去
找到破冰点
能聊下去并引申出其它话题
兴趣点
彼此类似的经历或感受,可以拉进彼此之间距离
把对方放在心上的基础上,态度坦诚
保险成交
保险业务员去朋友同学家推销保险业务
女主人
忙于为孩子烤蛋糕,态度冷淡,是一种疏离拒绝
沟通危机
业务员
借着女主人烤蛋糕话题,聊烘焙,交流美食心得
双方都满意的交谈
有着相同爱好的两人越聊越投机,女主人也一改之前的冷漠,变得十分友好
成交一份保单
坦诚相对,找到共同的兴趣点
结语 不积跬步无以至千里
好奇
除了倾听和提问,让自己变得有趣也是聊天技能的一大法宝
拥有一颗好奇心的人,也多半是个有趣的人
话题宽泛
因为好奇,想要探索更多,谈论话题领域就越宽泛
仔细听对方的回答,而不是一心想着接下来你要说什么
问什么问题并不是关键所在,真正关键在于你对对方的回答真正感兴趣
提问过程中,自己想象成新闻记者,向对方提出六个W
Who 谁
What 什么
When 什么时间
Where 在哪里
How 怎么样
Why 为什么
相比某些涉及到隐私话题,这六个问题不易引起对方反感
提问
倾听
专业销售
和顾客有效交谈,交谈中顾客所说至少要占70%
商务谈判
不倾听客户的需求,客户就会流失
会在别处花更多的钱购买相同的品或服务
因为对方在意他们的需求
更好交流
对于人际沟通来说,倾听是最有力的技巧之一
只有真正学会倾听,对方才会信任你,才能坦诚相聊,聊开了,话题才能不断深入
倾听对方想要表达的内容,善于在倾听过程中从对方的角度去提问
不仅做到了真正为对方考虑,其实也做到了打开对方内心的一扇门
这样,能更快的融入到对方的话题中,产生更好的交流
日常沟通中,遇到的两个难题
如何愿意且能高效地倾听
如何提问才可以让对方肯说
学会倾听和提问,让自己变得更有趣
从他人角度出发,将对方放在心上
里克·沃伦说
每个人都想要对他人的生命产生一定的影响
通过有效沟通方式和他人建立起联系时,我们就获得影响他人和世界的机会
好看的皮囊干篇一律,有趣的灵魂万里挑一,没有人会拒绝与一个有趣的人聊天
小结
解决
糟糕
聊天宝典
彻底改变你的聊天方式
子主题
赶快读这本书吧!跟着做,让你一开口就能惊艳全场
总结
真正高质量的沟通,是思想的无缝对接,是情感的深度交融
没有谁天生就是沟通达人,聊天就像其他任何你不会、但又值得去学的技巧一样
当你在学习曲线的最低端时,整个过程看着似乎很难
但是,只要逐步探索,锻炼自己的新技能,你最终一定可以跟所有人都聊得来
共同的兴趣点
可以是旅行、音乐、运动等
这样可以为双方提供共同的话题和活动
好处
通过参与共同的兴趣,我们可以加深了解对方的喜好和价值观,并创造更多美好的回忆
共同的兴趣爱好能够增进彼此之间的亲近感和共鸣
法宝
自己少显摆,多给对方显摆的机会
道
换角度
如果我们学会从对方的角度出发,做到以对方为中心,主动将话语权交给对方,尽量跟着对方的思想走
他的话题你不感兴趣,也可以委婉而直接地表达出来,让对方感觉到你的关注与真诚
放心上
真正在意对方,将对方放在心上
聊天是互惠的,聊天效果如何,取决于双方态度是否真诚
聊天
我们
兴致高昂地滔滔不绝时
对方
正在兀自做着自己的事情,偶尔敷衍应付一句
原因
只顾着自己的表达,忽视了聊天对象的感受
没有得到应有的尊重
根源
我们没有将对方放在心上,对方也没有将我们放在眼里
核心内容
作者锦囊相授聊天技巧
书籍信息
出版社
九州出版社
出版年
2014-7
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《沟通的方法》
《沟通的艺术》
《可复制的沟通力》
作者
[美] 迈克·贝克特尔
亚利桑那州立大学教育学博士,美国金牌培训师
多年致力于沟通力课程培训,现任富兰克林柯维公司高级培训顾问
先后为世界500强企业进行过2500多场研讨会形式的讲座
副标题
写给内向者的沟通心理学