导图社区 家具门店天地人网落地模式
家具门店、业绩增长、天地人网、新模式落地,通过多元化的渠道和手段,吸引更多的潜在客户。
编辑于2024-05-11 18:21:28思创美家整装馆开业活动统筹
组织架构
1、天网
飞姐
主播
拍摄 剪辑
运营
客服
2、地网
飞姐
邀约
转化
服务
3、人网
尹哥
内部渠道
建材渠道
装修渠道
设计师渠道
总统筹:张朝华
地网
核心:服务
1、团队配置1+2+6(1名店长6名导购)
1. 团队配置以1名店长和6名导购为核心,实现高效协作。
2. 充分利用店长和导购的优势,提升服务质量。
3. 通过团队合作,提高客户满意度,促进业绩增长。
4. 店长与导购共同打造独特品牌形象,提升企业知名度。
5. 以客户为中心,提供全方位优质服务,树立良好口碑。
6. 不断优化团队结构,提升团队凝聚力和执行力。
2、地网核心
人
1、招人机制
1. 线上招聘
各类招聘网站
抖音
视频号
微信朋友圈
2. 线下招聘
招聘海报
亲戚朋友推荐
异业渠道推荐
随处留意招聘
校园招聘
线下招聘会
3. 招人核心机制
高底薪模式-开源节流招人才
2、育人机制
学习机制
学产品
练话术
销售演练
考核流程
产品演练
月度考核
实战拿结果树标杆
3、留人机制
物资奖励
精神鼓励
沟通机制
货
爆款区
特价品
套餐区
畅销区
网红区
增值区
场
饰品
灯光
音乐
餐饮
香薰
氛围堆头海报
工具
五觉系统
3、薪酬机制,考核机制、晋升机制
1. 薪酬与绩效挂钩,激励员工积极表现。
2. 考核结果公开透明,确保公平公正。
3. 晋升标准明确,提供职业发展空间。
4. 培训机会多元,提升员工能力素质。
5. 奖励制度完善,鼓励创新与团队协作。
6. 福利待遇优厚,关爱员工身心健康。
4、培训体系、销售流程、服务标准
1. 培训体系:提供系统化的专业知识和技能培训,确保员工具备良好的销售和服务能力。
2. 销售流程:优化销售过程,提高客户满意度和成交率,实现业务增长。
3. 服务标准:制定严格的服务规范,确保为客户提供高品质的产品和服务。
4. 线上线下融合:整合线上线下资源,打造全方位的营销渠道,拓展市场。
5. 客户关系管理:建立完善的客户信息管理系统,维护客户关系,提高客户忠诚度。
6. 团队建设:加强团队协作能力,提升员工凝聚力和执行力,实现共同目标。
7. 创新驱动:鼓励员工创新思维,不断优化产品和服务,保持竞争优势。
8. 持续改进:关注行业动态,持续改进管理体系和工作流程,提升企业整体竞争力。
时间规划
5月8日-12日
1、人员筹备
1、新媒体团队
主播
拍摄剪辑
推广运营
2、销售团队
店长1名
导购6名
3、临促团队
10名
5月8日-10日
2、方案设计
1、线上引流方案
2、线下活动方案
解决客户来不来、买不买、买多少
5月8日-10日
3、短视频文案脚本
种草视频
打标签
所有内容围绕这三个点
1. 关键词:飞姐、在贵阳、做家具
2. 成长经历、心路历程、创业故事、人生感悟。
3、热点话题、行业话题、行业趋势。
4、目标受众话题、家具采购避坑指南、硬装软装知识
5、热点段子、剧情段子、生活日常、工作日常
养草视频
秀肌肉
1、关键词:产品、服务、团队、案例
2、门店规模大、产品品类全、产品品质好、产品工艺好
3、团队阵容大、服务能力强
4、客户案例多,客户见证
割草视频
下钩子
1、解决客户为什么选你不选别人的理由
2、性价比高、足够吸引力的爆款
3、单品爆款、性价比套餐
4、展示你的超强品质
5、展示你的超强服务
6、展示你的物超所值
视频内容规划
1、种草视频(打标签)10条
2、团队视频2条
3、产品视频3条
4、送货、客户见证视频5条
5、割草视频(钩子视频)5条
5月8日-10日
直播运营
1、直播间选品
1. 直播间选品要丰富多样,满足不同观众的需求。
2. 了解观众喜好,推荐符合常宁本地市场的产品。
3. 保持产品更新,让直播间始终保持新鲜感。
4. 与品牌合作,打造独家产品,提高直播间竞争力。
5. 注重产品质量,确保消费者购买放心。
6. 提供专业的产品介绍,帮助观众更好地了解产品。
7. 营造轻松愉快的购物氛围,让观众享受购物过程。
8. 做好售后服务,解决观众在购物过程中遇到的问题。
2、直播间氛围布置
1. 主题背景:以产品为核心,加上各类直播主题海报、报价牌等,营造出直播间的氛围。
2. 灯光效果:利用暖色调的灯光,增加直播间的温馨感,让观众更愿意参与互动。
3. 背景音乐:选择轻松愉快的音乐,为直播间营造愉悦的氛围。
3、直播话术设计
1. 直播话术设计:让观众感受到身临其境的美景。
2. 互动环节设计:增加观众参与度,提高直播质量。
3. 话题引导:通过话题串联买家具的各种体验,让直播更具连贯性。
4. 专业知识分享:关于家具产品的专业知识分享。
5. 情感互动:与观众建立良好的情感联系,增强粉丝黏性。
4、直播间互动话术
1. 直播间互动话术
2. 直播间互动话术
3. 直播间互动话术
5、直播间互动工具
1. 直播间实时互动:观众可以通过弹幕、礼物等方式与主播进行实时互动,提高观看体验。
2. 话题讨论区:设立专门的话题讨论区,让观众围绕感兴趣的话题展开讨论,增加互动性。
3. 在线问答环节:主播可以在直播过程中设置在线问答环节,回答观众提问,提高观众粘性。
4. 投票功能、点红心,点灯牌,粉丝团等方式互动
6、直播间互动助播
1. 直播间实时互动:观众可以通过弹幕、礼物等方式与主播互动,提高观看体验。
2. 助播功能助力:通过自动回复、定时推送等手段,帮助主播更好地进行直播。
3. 弹幕过滤优化:对弹幕内容进行审核,净化直播环境,营造友好的交流氛围。
4. 数据分析助力运营:通过对直播间数据进行分析,为主播提供改进建议,提高直播质量。
7、直播间客服
1. 直播间客服实时解答疑问,提供专业指导。
2. 为观众推荐产品的特色卖点及实用分析讲解。
3. 传播直播间最新动态,让观众第一时间了解资讯。
4. 引导观众参与话题讨论,形成良好的互动氛围。
5. 收集重点意向客户信息,逐一私信并保持跟进转化私域流量。
5月10日-12日
4、短视频拍摄剪辑
拍摄剪辑参考流行爆款元素
5月12日-14日
5、短视频投流运营
参考重点区域、重点人群参数指标
5月8日-12日
6、人网-异业渠道合作
1、渠道合作协议
2、活动邀请函
3、运营模式设计
4、礼品设计采购
5月15日
7、试运营启动会
参与人员
天网负责人及团队成员
地网负责人及团队成员
人网负责人及团队成员
总指挥团队
启动会场地
桌椅
音响
舞台
白板、笔
翻页笔
启动会布置
欢迎桁架
会场横幅
签到台
启动会流程
流程PPT
音乐
主持人
上台嘉宾
5月16日-6月15日 活动推进
第一阶段:05月16日-05月19日
第二阶段:05月20日-05月26日
第三阶段:05月27日-06月02日
第四阶段:06月03日-06月09日
第五阶段:06月10日-06月16日
重点工作推进
日常推进
天网
拍摄剪辑投流
定好短视频数量、投流费用指标及考核
地网
邀约转化成交
定好邀约和成交指标和考核管控
人网
邀约转化成交
定好渠道邀约指标和考核
会议、总结
早会
晨会口号、舞蹈、表彰、分享、复盘
午会
午会口号、舞蹈、小结
晚会
邀约、成交客户分析、复盘
总结
阶段总结,表彰复盘
复盘调整
天网复盘调整
根据抖音后台数据总结分析复盘
地网复盘调整
根据客户邀约和成交情况分析总结
人网复盘调整
根据渠道客户进店及成交数据总结
6月16日
活动大落地
客户邀约
老客户邀约
近两年的优质客户梳理和邀约
成交客户邀约
分析已成交客户下单产品详情分析,重点邀约可补单客户
意向客户邀约
重点锁定邀约来过门店未成交客户及已锁定意向客户
氛围营造
五觉系统
听觉氛围
音乐、促单、抽奖砸金蛋氛围
视觉氛围
灯光、软装、展架、礼品、奖品展示
味觉氛围
丰富的饮品、零食、冷餐等等
嗅觉氛围
香薰、空气净化器等
触觉氛围
客户良好的产品体验、产品坐感、材质及面料解除
落地成交
主动热情
销售流程、接待话术
专业技能
品牌故事、产品材质、工艺细节讲解、产品组合搭配
团队配合
团队协作相互配合促单
目标制定
1、天网60万
直播
短视频60万
成交60单
进店180拨
客资500个
2、地网120万
导购A25万
成交20单
进店60拨
导购B25万
成交20单
进店60拨
导购C25万
成交20单
进店60拨
导购D25万
成交20单
进店60拨
导购E25万
成交20单
进店60拨
3、人网120万
内部渠道 60万
成交30单
进店60拨
建材渠道 20万
成交10单
进店20拨
装修渠道 20万
成交10单
进店20拨
设计渠道 20万
成交10单
进店20拨
奖惩机制
日常奖惩
首单红包18.88(单值3000以上)
末单红包19.99(单值3000以上)
大单红包38.88(单值20000以上)
阶段奖惩
阶段第一奖励(200元)
阶段达成奖惩(深蹲、俯卧撑)
总体奖惩
业绩前三奖励(3000、2000、1000)
目标达成团队奖励(聚餐+K歌+神秘礼包)
业绩未达成惩罚(深蹲、俯卧撑、长跑、芥末、冰桶挑战)
活动策划
线上引流方案
单品爆款
爆款床
爆款沙发
爆款床垫
爆款床头柜
爆款茶几餐桌椅
特价套餐
卧房套餐
客餐厅套餐
全屋套餐
线下活动方案
引流礼品
来就送
解决来不来的问题
成交礼品
买也送
解决买不买的问题
增值礼品
满还送
解决买多少的问题
增值礼品
满再抽
解决加单增额问题
活动准备
物料准备
店内物料
活动单页设计制作
活动主题展示牌
礼品、奖品区域牌及特价牌
单品、套餐朋友圈推广图片
爆款、套餐展示牌
爆款、套餐特价牌
吊旗、地贴、红包区、金蛋区、抽奖区
店外物料
门头布置
门口大地贴
拱门、舞台
重点小区桁架、电梯广告
人员准备
天网2名
主播
拍摄
剪辑
地网6名
子主题
人网N名
子主题
场地布置
布置活动场地
布置活动舞台
布置活动区域
活动推进
天网推进
网红打卡
1. 家具达人探店:实地体验,真实评价,为消费者提供选购建议。
2. 行业专家分享:深入了解家具制造工艺与设计理念,提升消费者认知。
3. 利用达人曾流量:让达人的粉丝带动个人粉丝的活跃和增长。
4. 定制化服务:根据消费者需求,提供个性化家具设计方案,满足不同需求。
5、抖音共创流量加持
6、网红直播打卡
作品发布
1、作品有节奏计划更新
2、后台维护、线索跟进转化
3、后台数据分析、复盘调整
投流运营
抖加投流
1. 家具行业天地人网落地模式:线上线下相结合,打造全方位的家居购物体验。
2. 天网:通过大数据分析,精准推送家具信息,提高用户转化率。
3. 流量:利用社交媒体、短视频等平台,扩大品牌影响力,吸引更多潜在客户。
巨量投流
1. 家具行业天地人网落地模式:线上线下结合,打造全新购物体验。
2. 天网:大数据精准营销,实现定向投放和精细化运营。
3. 流量:通过多渠道获取用户,提高品牌知名度和市场份额。
千川投流
1. 家具行业天地人网落地模式:线上线下结合,打造全方位家居生态圈。
2. 天网:利用大数据、云计算等技术,实现精准营销和客户需求挖掘。
3. 流量:通过多渠道引流,提高品牌知名度和市场份额。
客服跟进
抖音后台及时跟进
公域转私域
邀约转化
微信一对一跟进
邀约进店转化成交
地网推进
朋友圈推广
每日6条
单品爆款
套餐推广
朋友圈付费推广
朋友圈有奖转发
客户邀约
成交客户邀约
老客户邀约
意向客户邀约
客户邀约总结
成交转化
成交情况总结
未成交客情分析
总结复盘分析
人网推进
1、城区异业人网体系
1、搜集本地装修、建材前三名,建立异业合作
1. 搜集本地装修、建材市场信息,了解行业动态。
2. 与前三名装修公司、建材商家建立合作关系。
3. 定期举办行业交流活动,促进资源共享。
4. 提供优质服务,提升客户满意度。
5. 探索跨界合作,拓展业务领域。
6. 加强品牌建设,提高市场竞争力。
7. 保障产品质量,确保消费者权益。
8. 建立完善的售后服务体系,提升客户体验。
2、定制组织行业交流会,准备随手礼
1. 定制组织行业交流会,提升行业凝聚力。
2. 准备随手礼,增进与会者间互动。
3、签订合作协议、确定佣金返点
1. 与常宁好风景签订合作协议,共同推广家具品牌。
2. 确定佣金返点政策,激励合作伙伴积极推广。
3. 制定详细的合作方案,明确双方权益和责任。
4. 加强线上线下宣传,提高品牌知名度和影响力。
5. 定期举办活动,丰富家具产品,满足客户需求。
6. 不断优化服务,提升客户满意度,实现共赢发展。
2、乡镇村级人网体系
1、重点乡镇村名单搜集
1. 关注当地政府公告、媒体报道等渠道,收集重点乡镇村的名称和相关信息。
2. 制作宣传资料:将搜集到的乡镇村名单、特色图片等资料整理成宣传册、海报等形式,便于传播和推广。
2、乡镇村墙体广告上线
1. 乡镇村墙体广告助力品牌深耕,提升地域品牌形象。
2. 线上线下相结合,让好品质的家具让老百姓触手可及。
3、腰鼓队、广场舞合作洽谈
1. 常宁腰鼓队与广场舞团队共同举办文化交流活动,促进乡镇村级人民网体系的融合与发展。
2. 通过腰鼓队与广场舞的跨界合作,建立带单合作机制,带客即送礼,签单即返佣。
3. 每月举办一次活动,邀请过来宣传助力。
4、为队员每人准备两套体恤衫,每月赞助纯净水2箱
3、人网渠道业绩数据总结复盘、标杆扶持
根据渠道经营表格挑选重点渠道帮扶方向和策略
活动落地
活动流程设计
音乐氛围物料布置
朋友圈推广
礼品奖品金蛋
精准客户邀约
活动总结会
天网
业绩数据
进店数据
未进店数据
短视频质量分析
投流分析
地网
业绩数据
进店数据
未进店数据
产品分析
人网
业绩数据
进店数据
未进店数据
渠道总结分析
总复盘
活动总投入
活动总业绩
活动总进店
成交客户分析
成交产品分析
活动成功之处
活动不足之处
活动总结
活动回顾
总结活动成功之处
分析活动效果
分析活动反馈
总结活动不足之处
分析活动问题
提出改进措施
活动后续
整理活动资料;
整理活动照片
整理活动视频
进行活动宣传
撰写活动报道
发布活动成果
活动评估
评估活动效果
分析活动数据
分析活动参与人数
分析活动满意度
评估活动成本
分析活动预算
分析活动成本
评估活动价值
分析活动收益
分析活动带来的经济效益
分析活动带来的社会效益
评估活动可持续性
分析活动对品牌的影响
分析活动对市场的影响。
主题