销售

这是一个关于销售的思维导图，销售的四大能量： 自信心、 亲和力、 学会可塑性、专业知识与销售技巧。

销售

• 销售的定义
  • 销售的过程就是获取客户信任的过程
  • 销售是气场的征服
  • 销售是情绪的转移
  • 销售是自信的传递
• 销售的四大能量
  • 自信心
    • 相信公司之心
    • 相信产品之心
    • 相信自己之心
    • 相信客户现在就需要之心
    • 相信客户使用完感谢我之心
  • 亲和力（形象）
    • 形象永远走在能力的前面，严格自我管理
    • 顾客看到你的第一眼70%已经决定买不买了
      • 舒服顺眼
    • 销售自己
      • 为成功而穿着，为胜利而打扮
    • 好状态是最好的风水，吸引力法则
  • 学会可塑性
    • 过去我总被性格所困，现在我要学会使用性格
    • 使用性格靠近会员的性格，达成同频
      • 像水一样
    • 同频～同流～交流～交心～交易
  • 专业知识与销售技巧同样重要（两条腿走路）
    • 精神和物质不是对立面，应该融为一
    • 精神层面越高，物质越丰盛
    • 明心 明礼 见性 开悟
    • 珍惜每一块钱
    • 心不唤物物不至
    • 所有的成交取决于你成交客户的欲望
• 销售流程
  • 获取资源
  • 电话邀约
    • 用利益邀约
      • 利益是驱动人的动力
      • 要想得到，先给予
    • 用需求邀约
      • 最优秀的某某老师，包装老师
    • 用坚持邀约
      • 每多打一通，就增加了10%的邀约率
      • 概率打到第12通一定可以成交了
    • 用心态邀约
      • 放下面子，：不要面子，人是没有面子这一说法的
  • 导览参观
    • 每一个会员导览参观的方式都不一样，因人而异，灵活变动
  • 试课成交
    • 塑造自己的价值，塑造门店的价值
      • 话术 在导览参观时种下价值的概念
      • 预估会员的心理预期价
    • 解决客户的需求
      • 在进店导览参观时，开始挖掘发现需求，放大痛苦
      • 上课过程中也去挖掘需求，放大痛苦，最后解决问题
      • 你有病 很严重 可以治 我有药
      • 方式、方法
        • 坐在会员的左手边，会员的右手边是墙
        • 做好充分的准备和打磨，每一步都是预演过无数次
      • 一切以顾客为中心，她的需求就是我的需求：顺应客户
  • 售后服务
    • 服务=销售
      • 一定不要辜负别人对你的信任，强烈的使命感和责任感
    • 服务的目的
      • 让我的会员成为我的业务员
    • 价值交换
      • 满意的服务
        • 当初我答应承诺会员的事，我现在依然还在做
      • 优秀的服务
        • 记住每一个会员当初加入门店的初衷和动机
        • 有着强烈的责任感和使命感，去解决他的问题，并满足他的需求
        • 给会员营造一种感觉：她的需求得不到解决，你彻夜难眠
        • 根据她的需求，时刻围绕她的需求，帮助她达到目标
      • 感动的服务
        • 做与工作无关的服务
          • 主动帮助会员拓展他的人脉和事业
          • 关心会员的同时关心她的家人
          • 人脉和事业
            • 63.7%全国瑜伽馆的会员第一需求是 社交
            • 介绍会员与会员认识
              • 行为作用与反作用
              • 你给我介绍人，我也给你介绍人
            • 主动帮助会员转发朋友圈
              • 行为作用与反作用
              • 你帮我发圈，我能为你做些什么
            • 付费是最好的人脉学
              • 直接购买会员产品
                • 行为作用与反作用
                • 你买我的产品，我介绍人也去买你的产品
              • 说好话搞定50%的会员，送礼搞定80%的会员
                • 反哺，感恩会员是我们的衣食父母
                • 打开金钱观，钱越流动越有
                • 拿出工资的10%-20%去反哺会员
                • 划分会员等级
                  • 重点服务 一般服务 不服务
            • 最大的无私就是自私
              • 形成利他思维和逻辑方式，打开胸怀格局和金钱观
          • 关心家人
            • 没有人会拒绝你真诚的对她好
            • 家人是每一个人的软肋
            • 心与心的链接是最坚不可摧的，是真正的创新
          • 微信备注
            • 需求 兴趣爱好 家人身体情况
      • 不要懒 不要抠
        • 前方没有会员是因为你懒，后方没有转介绍是因为你抠
• 销售的其他
  • 打开知识面
    • 每一个人都喜欢比自己懂得多的人
    • 每一个都喜欢比自己状态好的人
  • 坚持的力量
    • 在坚持一下，就离成功进了一步，也许再努力一下，就成功了
  • 心态的力量
    • 积极的人生像太阳，走到哪照亮哪
  • 努力的力量
    • 努力的人上天自有安排
  • 渴望的力量
    • 每一单业绩的背后是梦想和家人的幸福
  • 道的力量
    • 起心动念利他，一切方法自来
  • 勇敢的力量
    • 出丑才会出彩，别怕犯错
• 主题