1.先让新来店长看视频文档资料自行理解(捡单——收货——售后)第一天针对捡单操作流程有疑惑的部分着重讲解。以此类推
2.讲解之后,先帮带店长熟悉库位(从A-Z字母从头开始介绍,例如A1-1-10-B,(A-1或A1代表A组货架第一层或A区第一组货架 A1-1-10代表A1货架第一层架子第十个库位, A1-1-10-B代表A1货架第一层架子的第十个库位里面的B小框。) 按照捡单实际操作跟进讲解——(商品图片,规格,数量,标题)以及各类注意事项。
3.捡单流程规范(账号已注册)——领取任务(从上往下,不能挑单)——按照库位提示捡取商品(核对商品图片,规格,标题,数量)——及时点拣货完成——如有缺货(无替代品导致退单,引导顾客原因选其他。 有替代品——扫码或手动搜索,库存自动扣减,可以赠送商家小礼品,要好评并引导下次下单) 缺货自动清零(牵牛花手机端--我的--订单设置--打开缺货自动清零按钮)
4.收货流程操作——百货(牵牛花手机端-工作台-经营收货-搜索商品关键词-找到与商品相对应的链接-去收货(注意商品必须是处于代收状态,仔细核对商品数量,规格,若存在误差,以实际到货量为准。百货商品配件用胶带捆绑在一起,相似物品库位分开,放货时位置放准确并且摆放整齐)——确认后商品库存自动增加——商品包装上写清收货前后数量以及库位。 通货(牵牛花手机端)——经营——库存查询——手动搜索/扫码搜索关键词——找到对应商品链接(核对无误后可用库存+新来库存总数验收入库)——注意看食品生产日期与保质期,做到先进先出。
5.收货注意事项:新商品搜不到链接——拍照片新建(商品正面,条形码,规格颜色等信息) 商品信息与原链接有差异(实物与图片不符)没有及时新建或者修改链接的商品需要随时关注。 注意商品不要划破,轻拿轻放 ,首先核对商品是否属于本门店,易碎易化,私密物品特殊打包