《情绪价值》蔡钰

这是一篇关于《情绪价值》蔡钰的思维导图，这本书深入探讨了情绪在商业领域中的价值和作用。

《情绪价值》 蔡钰

• 序言
  • a. 情绪价值本来是指一个人影响别人情绪的能力。以前只用在人与人的沟通当中。现在它已经成为产品，尤其是消费品价值的一部分。
  • b. 它能让商业品牌跟用户的关系更牢固，让产品的生命周期更长久，也能让个人的自我认同度与社会认同度更高
  • c. 如“品牌溢价”这个词也可以用情绪价值来解释。
  • d. 产品价值=功能价值+情绪价值+资产价值
• 第一章 市场之变
  • 一、 消费者之变
    • 从教主到配角
      • a. “教主意识”就是做一个好产品，给品牌立一个权威人设，说服潜在用户来认同和追随。比如：英特尔、中国茅台、特仑苏。广告词暗示：我的产品多么好，我的人设多么高级，我值得你拥有
      • b. “配角意识”就是“你值得我服务”
    • 从需求到动机
    • 从理解到共情
  • 二、 环境之变
    • 经济增速放缓
    • 移动互联网普及
    • 美好生活
    • 消费时代
• 第二章 情绪感知
  • 一、 情绪的生成机制
  • 二、 感受基本盘
    • 安全感
    • 新鲜感
    • 价值感
  • 三、 动机基本盘
    • 自我认同
    • 社会认同
• 第三章 情绪回应
  • 一、 从行为入手，协助宣泄
    • 情绪宣泄的新需求
    • 安全、合规的宣泄
  • 二、 增加消费者好感受，提供情绪资源
    • 王小卤和Ubras：用安全感获得长期认同
    • 端木良锦：国潮品牌如何做奢侈品
  • 三、 顺应心理动机，提供情绪化解方案
    • Keep：代表社会认可你
    • 晨光文具盲盒：代表宇宙祝福你
    • 让产品称为“命运代理人”：代表社会回馈你
    • 乔布斯：现实扭曲力场
  • 四、 案例：空间产品--用户的情景驿站
    • 换气好情绪，修复坏情绪
    • 福寿园：把墓园变成公园
• 第四章 情绪创造
  • 一、 三个要素，为用户创造情绪
    • 价值主张
    • 故事创意
    • 拉扯结构
  • 二、 第一故事线：让用户当故事主角
    • 为什么要讲用户故事
    • 耐克：如何打造第一故事线
  • 三、 第二故事线：配角必须“另有乾坤”
    • 让品牌值得向往
    • 多芬：如何打造第二故事线
  • 四、 叙事五步法：如何为品牌树立人设
    • 第一步：寻找情绪触点
    • 第二步：确定回应策略
    • 第三步：上价值
    • 第四步：设定品牌愿景和使命
    • 第五步：做出你的品牌人设
  • 五、 价值观与“投名状”：三道必答题
    • 我是谁
    • 价值观如何成立
    • 品牌承担着什么责任和代价
  • 六、 案例：跳海酒馆--把消费者卷入内容与情绪共创
    • 从“能理解我”到“能共情我”
    • 去中心化运营
    • 造节=组织人们一起做点什么
  • 七、 怎样用国潮来讲故事
    • 国形潮形
    • 国形潮魂
    • 国魂潮形
    • 国魂潮魂
  • 八、 案例：小红书---当代生活工具书
    • 团队“失控”的作品
    • 怎么在小红书做大规模
• 第五章 情感结构
  • 一、 “我们的共同体”
    • 模糊身位差距
    • 增加价值牵连
    • “我们”和“他们”
  • 二、 文娱行业：如何打造关系产品
    • 偶像：如何把“情绪对象”做成产品
    • 偶像团体：如何把“情感共同体”做成产品
    • 宠物经济：年轻人想要的关系产品
  • 三、 案例：《甄嬛传》--长盛不衰的电子榨菜
    • 造物主世界观+角色价值观
    • 大型的共享情境资料库
• 第六章 风险与展望
  • 一、 三种风险
    • 情绪透支
    • 情绪反噬
    • 情绪撕裂
  • 二、 消费金线：“无感”也是情绪需求
    • 十一学校的贯通学制
    • 全季酒店怎么进行“破坏式创新”
    • 消极金线原则
  • 三、 艺术家蔡国强：与人类共情
    • 超越圈层：宇宙视角和共情
    • 超越时间：内核
    • 在圈层和世代之间挖掘共识
    • 情感宇宙