店铺管理轮牌

这是一篇关于轮牌的思维导图，主要介绍了店铺内轮牌服务的管理流程和规则，包括其目的、规则、操作方式等，旨在通过合理的轮牌制度来优化员工与顾客之间的服务分配，提升顾客满意度和留存率，同时确保服务稳定性和员工工作效率。

轮牌

• 目的
  • 新老员工合理分配顾客
  • 新员工
    • 有顾客做，增加留存率
  • 让底牌更稳
• 规则
  • 轮牌规则
    • 一个月轮一次
    • 上班第一时间管理层合理安排好上牌顺序
    • 休息与外出均可以安排轮牌
    • 如果休息人员轮到第一位时，第二位开始跳牌服务
    • 轮牌时绑定对应的员工
  • 操作权限
    • 管理层
      • 轮牌
      • 跳牌
      • 下牌
      • 依牌
      • 子主题
    • 员工
      • 轮牌
      • 结束服务
      • 休息
      • 外出
• 操作方式
  • 每个月1号按照上班时间依次上牌，月底最后一天下牌。
  • 客户到店后员工可以点击轮牌进入服务中
  • 当客户服务结束后员工点击结束服务进入轮牌
  • 如果休息与外出请点击休息与服务
• 统计
  • 统计客户当天服务的客户数
  • 统计轮客数据
  • 统计员工的轮牌次数
  • 统计操作日志