管理学

管理学第一章管理导论，管理是通过计划、组织、领导、控制等职能对组织资源予以协调，以便能够有效和有效果地实现组织目标的过程。管理的目的是有效率和有效果地实现组织目标，其对象包括一切可以调动的资源，如人员、资金、设备等，其中人是最重要的资源。管理的本质是对各种资源进行合理分配和协调的过程，即物尽其用、人尽其才。

管理学

• 管理导论
  • 管理
    • 管理的内涵
      • 概念XT
        • 管理者协调他人有效实现组织目标的过程
        • 孔茨
          • 计划、组织、人员配备、指挥、控制
        • 法约尔
          • 计划、组织、指挥、协调、控制
        • 西蒙
          • 管理就是决策
        • 德鲁克
          • 管理是建立在责任和绩效基础上的专业职能
          • 责任
            • 管理一个组织、管理管理者、管理工作和员工
          • 绩效
            • 效果-做正确的事，目标达成度、效率-正确的做事，投入产出比
          • 使命
            • 达成目标、使工作者有成就感、履行社会责任
        • 周三多
          • 管理是管理者为了有效实现组织目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
        • 本书认为
          • ⭐管理就是为了有效实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行 决策、组织、领导、控制、并不断创新的过程。
      • 特征XT⭐
        • 目的
          • 有效实现组织预定目标
        • 主体
          • 具有专门知识，利用专门技术和方法进行这门活动的管理者
        • 客体
          • 组织活动及其参与要素
          • 载体
            • 组织
          • 管理对象
            • 相关资源（人、财、物、信息、时间、技术等）
        • 综合过程
          • 决策、组织、领导、控制及创新。
      • 内容JD⭐⭐⭐
        • 决策
          • 决策是组织在未来众多行动可能中选择一个比较合理的方案
          • 决策和计划是其他管理职能的依据
          • 首要职能
        • 组织
          • 对组织活动（目标）分工、分解
          • 职务设计、机构设计、结构设计、人岗匹配
        • 领导
          • 提提高成员积极性
        • 控制
          • 纠正偏差
          • 检查和监督，若有偏差，制定纠正偏差措施，以确保决策活动的顺利进行，决策目标的有效实现
        • 创新
          • 变革，优化和调整
          • 为适应组织活动环境的变革就必不可少，对组织活动进行变革，优化和调整就是创新
        • 计划
          • 目标、策划安排
    • 管理的本质XT⭐⭐
      • 协调
      • 核心
        • 处理人际关系
      • 中心
        • 人
      • 科学性——管理理论——一般规律
      • 艺术性——实践——灵活
      • 两重性
        • 自然属性-生产力-必然性
        • 科学属性-生产关系-目的性
    • 管理的三个基本XT⭐⭐
      • 基本原理
        • 人本原理
          • 首要原理
          • 依靠人的原理、为了人的原理
        • 系统原理
          • 整体性、相关性、有序性、与外部环境的互动性
          • 系统观点-每个问题都是系统中的问题
          • 层次观点-各司其职、各行其劝、各负其责
          • 开发观点-变化及时调整
        • 效益原理
          • 投入产出比
          • 效果-做正确的事、效率-正确的做事
        • 适度原理
          • 管理活动中在两个极端之间找到最恰当的点
      • 基本方法
        • 法律方法、行政方法（本质是服务）、经济方法、教育方法
        • 抽象的看
          • 理性分析-定量、逻辑
          • 直觉判断-定性
      • 基本工具⭐
        • 权力
          • 单向:命令-服从
          • 双向:影响力
        • 组织文化
          • 内化，而不是外化
          • 低成本、持续的、普遍的
  • 管理者
    • 管理者概述XT
      • 概念
        • 协调他人有效实现组织目标
        • 特征
          • 角色（职位）
          • 下属
          • 职能
          • 负责
      • 分类
        • 高层管理者——整个组织
          • 例:董事长、总裁（包括副）
        • 中层管理者——某个部门或某一方面负责人
          • 例:部门主任、项目经理
        • 基层管理者——作业人员（员工）
          • 小组主管、产科护士长
    • 管理角色XT⭐
      • 人际关系
        • 挂名首脑（代表人）——象征性、职务
        • 领导者（权力）——激励、鼓励、和交际
        • 联络者——联系
      • 信息传递方面
        • 监听者——收集
        • 传播者——对内
        • 发言人——对外
      • 决策制定方面
        • 企业家——机会
        • 故障排除者——补救
        • 资源分配者——分配
        • 谈判者——重大谈判
    • 管理者的技能JD⭐⭐
      • 技术技能:专业领域的能力技术——对基层重要、中层较重要、高层不重要
      • 人际技能:沟通协调能力——对各阶层重要性大体相同
      • 概念技能:对复杂情况的处理能力——对高层最重要，中层较重要，基层不重要
  • 管理学
    • 研究对象
      • 组织
        • ⭐⭐JD定义:作为动词是管理的一种职能，主要分工协作 作为名词是指一群人为了实现某个共同目标而结合起来协同行动的集合体
        • 特征
          • 两个及两个以上成员
          • 明确的目标
          • 特殊的活动
          • 一定程度上是独立存在的——权力利益
      • 企业
        • 经济活动主要是以企业为单位进行的
        • ⭐三个环节:资源筹措、资源转换、产品销售或成果处理
    • 特点
      • 一般性（普遍适用性）
      • 综合性（多样性）——交叉学科或边缘学科
      • 历史性——对前人管理实践、思想、理论的总结
      • 实践性——应用性科学
      • 不精确性——（一般出现绝对词都不对）
      • 发展性
    • 学习方法
      • ⭐唯物辩证法——马克思主义的唯物辩证法是学习和研究管理学总的方法论指导
      • 系统方法——相互整体
      • ⭐理论联系实际的方法——学习和研究管理学的基本方法
      • 归纳法——从典型到一般
      • 演绎法
      • 试验法
    • 学习意义
      • 学习管理学的意义
        • 了解管理的一般规律
        • 形成理性分析能力、提升以直觉判断为基础的决策决断的能力
        • 指导管理实践，提升管理水平
      • 理论指导、科学思维
        • 以马克思主义为基本指导
          • 分析管理理论与管理实践的关系
          • 一般抽象与具体运用的关系
          • 组织活动与组织环境的关系
        • 科学思维XT⭐
          • 管理的直接目的是要提高组织活动的效率
          • 战略思维——整体的、长期的、系统的思维
          • 历史思维——以史为鉴、知古鉴今
          • 辩证思维——承认矛盾、抓住关系、找准重点
          • 创新思维——敢为人先
          • 底线思维——道德和法律框架内
  • 管理活动的时代背景
    • 全球化
      • 环境
        • 一般环境
          • 政治与法律环境
          • 经济和技术环境
          • 文化环境
        • 任务/具体环境
          • 供应商
          • 销售商
          • 顾客
          • 竞争对手
          • 劳动力市场及工会
      • 能力（管理者的关键能力）
        • 国际商务知识
        • 文化适应能力
        • 换位思考能力
        • 创新能力
      • 进入方式
        • 出口
          • 间接出口
          • 直接出口
        • 非股权安排
          • 特许——技术、商标、或专利的使用权
          • 合同制造——许可贸易与直接投资
          • 管理合同——报酬
        • 直接投资
          • 合资进入
          • 独资进入
          • 新建进入
          • 购并进入
      • 组织模式
        • 高、高（即高当地压力、高全球化压力）跨一——跨国组织模式（一体化网络）
        • 低、低 国协——国际组织模式（协同联盟）
        • 高、低 多分——多国组织模式（分权）缺点:成本高
        • 低、高 全集——全球组织模式（集权）
    • 信息化
      • 五应用：一是经济领域信息化、二是社会领域信息化、三是政务领域信息化 四是文化领域信息化、五是军事领域信息化
      • 五要素：输入处理，输出，反馈和控制
      • 缩写XT⭐⭐
        • 企业资源计划（ERP）
        • 客户关系管理（CRM）
        • 供应链管理（SCM）
        • 办公自动化管理（OAS）
        • 生物需求计划（MRP）
          • 主生产计划（MPS）
          • 物料清单（BOM）
          • 库存信息
        • 制造资源计划（MRPII）
        • 企业资源计划（ERP）
    • 市场化
      • 有形的手
        • 价格机制
        • 供求机制
      • 无形的手
        • 政府企或业管理者的指挥命令
      • 市场机制包括：价格机制、供求机制和竞争机制
• 第二章管理发展史
• 第三章影响组织绩效的原因
• 第四章决策
• 第五章计划
• 第六章组织
• 第七章劝力配置