Aimee店经理训练员

关于Aimee店经理训练员思维导图，包含MT的角色、建立融洽关系和营造理想氛围、对他人进行评估、传授、辅导和鼓励、了解计划、联系你的角色、影响变革、问题解决等。

店经理训练员学习

• MT的角色
  • 被选为MT原因是以下方面表现出色
    • 实现目标
    • 践行我们的使命与价值观
    • 帮助他人取得成功
  • 在ASM或DMTZ最初30天需要做的
    • 对学员进行评估
    • 传授、辅导和鼓励
    • 营造积极向上的学习环境，制定有效的培训计划，并调整教学方式以满足学员的需求
    • 以身作则，示范“我们的使命与价值观”，从而影响学员的未来团队，顾客和业务
    • 传授和辅导学员在不断变化且追求卓越业绩的环境中如何取得成功
    • 传授和辅导学员如何从人文视角出发引领变革
    • 定期向学员和领导提供反馈，传达有关成就和机会的信息
  • 培训开始前准备工作
    • 调整团队的准备情况，可以帮助营造积极向上的学习体验。如果出现任何需要将学员分配到其他门店的问题，请尽早寻求领导的帮助。例如，人手不够
    • 熟悉 DMT 或2ASM 最初30 天计划的内容
    • 为学员制定培训计划
    • 告知你的团队將有新伙伴加入，并查看培训计划。这样，每个人都知道学员将从事的带训
    • 确保提供所有需要的工具和资源，打造出色的学习体验
• 建立融洽关系和营造理想氛围
  • 信任和融洽的关系
    • 信任是每种关系必不可少的组成部分。信任与业务成功有着至关重要的联系。训练员可将信任作为一种工具，营造能够分享想法并利用机会的氛围
    • 融洽关系是两个人之间存在的和谐感觉。培养相互了解且相互信任的关系时，建立融洽关系十分重要。如果相互之间存在良好的融洽关系，便会更愿意协同合作
  • 如何建立信任
    • 建立信任的一种方式就是了解你的学员也让员了解你，通过提问了解学员的背景和经验
    • 态度坦诚有助于在你和学员之间建立信任，态度坦诚是指真诚一致，就是说你的言辞、感受和行为都与你的价值观、原则和信仰保持一致。无论遇到什么情况，你都要做到真诚一致。
    • 态度坦诚并不是追求完美，而是让自己在待人接物时表现得越来越真诚一致。这也指寻求反馈。你的坦诚态度为学员树立榜样。让他们可以从中受益。这不仅有助于培养信任，还能向学员展示他们自己如何成为可靠的领导者
    • 允许自己在学员面前展示弱点。与学员分享你所犯的错误以及你从中学到的经验教训。这将让学员明白即使犯错也没关系，因为这些能够带来积极的学习机会
    • 当你扮演教练的角色时，应该与学员建立信任这是学员在学习体验中感觉自己得到支持的关键
  • 如何建立融洽的关系
    • 对学员表现出重视
    • 为计划中的谈话做准备
    • 询问学员开放式问题
    • 认真倾听他们的回答
    • 复诉他们所说的内容
    • 当他们学习新任务时对他们给予认可
    • 创建共享经验
    • 表现同理心
    • 分享兴趣
    • 根据不同情况对学员作出相应的响应
  • 营造积极的学习氛围
    • 热情友好
      • 让你的团队做好准备
      • 为迎接学员做好准备
      • 关注学员
      • 为学员感到兴奋
      • 分享他们的培训计划
    • 如果学员犯错
      • 创造学习和解决问题的机会
      • 表现出积极的反应态度
    • 热爱求和
• 对他人进行评估
  • 发展路径
    • 伙伴
      • 学习-掌握-精通
    • MT
      • 传授-辅导-鼓励
  • 响应学员需求
    • MT职责
      • 了解学员处于发展路径中的什么位置
      • 务必向学员提问确认他们的理解情况
  • 如何评估差距
    • 知识缺口和技能差距
      • 知识缺口：学员不知道怎么做，并且需要学习一些知识才能完成他们的工作
      • 技能差距：学员可能知道某一项任务或技能，但却不知道该如何完成
    • 如何评估差距
      • 提问
      • 观察
• 传授、辅导和鼓励
  • 传授
    • 有效的学习体验
      • 考虑学习目标
      • 确定需要掌握哪些知识和技能
      • 确定需要什么水平的学习经验以及可以从哪里获取这些学习经验
      • 确定现有哪些工具可以成为学员提供支持
      • 考虑替代解决方案
  • 辅导
    • 辅导技能五个步骤
      • 观察：收集信息和事实
      • 提问：了解情况
      • 积极倾听：建立信任
      • 分享反馈：达成共识促成改进
      • 跟进：巩固、支持改变行为
    • 辅导谈话（如何提问）
  • 鼓励
    • 在精通阶段鼓励学员，向他们表示认可，并要求他们与其他人分享自己的知识
  • 成人学习
    • 基本特征
      • 注重相关性和实用性
      • 积累经验和知识基础
      • 利用他们的经验和知识来筛选新信息
      • 喜欢分享他们的经验，以便将新信息与他们已知的信息联系起来
      • 自我导向
      • 需要受到尊重
      • 希望应用他们所学的知识
      • 需要时间来处理新信息
    • 6个成人学习原则
      • 成人可以自我鼓励和自我导向
      • 成人会将生活经验和知识带到学习体验中来
      • 成人学员以目标为导向
      • 成人以相关性为导向
      • 成人很实际
      • 成人学员需要得到尊重
    • 学习偏好方式
      • 视觉
      • 听觉
      • 体验型
    • 学习思考风格
      • 线性思维学员
      • 面性思维学员
  • 积极辅导和行动
    • 如何建立积极的辅导关系
      • 让学员自主采取行动
      • 顾客学员承担责任
      • 帮助学员学习和发展
• 问题解决
  • 问题解决
    • 成长型思维
  • 支持学员
    • MT职责：了解什么时候帮助学员解决问题
    • 通过大机会分析表为学员提供支持
      • 大机会分析表总览
      • 过去做过的大机会分析表
      • 过去经验分享，哪里好？哪里不好？
      • 你今后将如何使用类似的机会
    • 通过问题为学员提供支持
      • 正式识别与标准的差距
    • 向学员和团队展示你解决问题的行为
    • 以解决方案为导向
    • 分享问题
• 影响变革
  • 展示变革领导力行为
    • MT要做的是辅导学员，支持学员帮助他人完成变革
  • 热情欢迎变革计划
    • 分享对个人团队的好处
  • 推行变革的5个步骤
    • 改变中的阶段
      • 认知-理解-愿意-胜任-持之以恒
      • 做好每一步，我们能面对一切困难
  • 领导变革
    • MT：帮助学员完成他们所在角色中的变革，并帮助他们学习如何通过变革来帮助自己和团队
    • 了解团队在变革过程中所处的阶段
    • 培训他们到达相应层次，引领他们完成转变
    • 扫除障碍，让伙伴能够专注于变革，然后进入持续实施阶段
  • 变革领导力行为
    • 管理个人反应和变革阻力
      • 传达一致的信息
      • 通过坦诚布公的交流来增强信任
      • 单独跟进
    • 让伙伴积极参与变革
      • “重新组建你的团队”
      • 确保伙伴了解他们的日常操作中哪些发生了改变，哪些还保持不变
      • 明确告知伙伴并向伙伴解释清楚
    • 通过变革带来成功
      • 理解和引领变革
      • 进行双向沟通
      • 认可并奖励伙伴
  • 增加影响力方式
    • 积极主动
    • 有效的影响力
      • 增加对他人的影响力
      • 树立领导者的影响力
    • 清楚直接地表达你的观点
      • 言简意赅
      • 直接了当
      • 乐观自信
    • 阐明效益
    • 支持你的立场
      • 有内容（优势、数据、事件）
    • 准备业务发展方案
      • 1.准备你的方案
      • 2.告诉对方你想要的
      • 3.形成你的方案
      • 4.寻求认同与定案
    • 通过影响力取得成功
• 联系你的角色
  • 将培训主题与技能和业务目标联系起来
    • MT通过开放式问题和分享经验，辅导学员形成深刻见解，从而帮助学员在日常工作中运用所学内容
    • 通过问问题让学员更专注，并更好的理解这对于自身的好处
  • 让学习具有相关性
  • 培养“主人翁责任感”并与业务目标关联
    • 让学员可以做出决策
• 了解计划
  • 计划总览
    • 训练员指南或经理支持工具包
    • 培训计划
    • 单元
    • 挑战
    • 体验
    • 共同计划
    • 联系和回顾
    • 联系、回顾和分享
    • 下一章
    • 特定市场培训
  • 每周培训中要明确的
    • 学员的学习重点是什么
    • 训练员每一周的职责是什么
    • 在每一周你需要哪些支持以关注学员
    • 回顾内容时，你有何疑问
  • 制定培训计划
    • 学员是否有时间
    • 训练员是否有时间
    • 领导是否有时间
    • 学员的经验
    • 团队的可用时间
    • 运营活动
    • 特殊情况
  • 登陆账号和工具
    • 确保为学员开通权限，系统可以正常使用