市场营销概述

市场营销是商品或服务从生产者手中移交到消费者手中的一种过程，是企业或其他组织以满足消费者需要为中心进行的一系列活动。它不仅是一种职能，也是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、沟通、传播和传递客户价值，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。知识点系统且全面，干货满满，有需要的赶紧收藏下来一起学习吧！

市场营销概述

• 市场营销概念
  • 一.市场
    • 社会分工和商品经济发展的产物
    • 是商品交换的场所
    • 是对某种商品或劳务具有支付能力的需求
    • 是对某种商品或劳务具有需求 的所有现实的和潜在的购买者
      • 市场=人口+购买欲望+购买力
      • 人口
        • 是构成市场的基本因素
        • 是决定一个国家或地区市场的前提条件
      • 市场是为了满足某种需求，而购买或准 备购买某种特定商品或服务的消费者群体
    • 是商品交换的总和。主要指买卖双方，买方买方， 卖方卖方，买卖双方与中间商及中间商之间
  • 二.市场营销
    • 概念
      • 市场营销的范围，不仅包括流通 领域，还包括生产领域及消费领域
      • 再以顾客需求为中心的思想指导下企业所进行有关产品 生产流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动
    • 核心概念
      • 欲望、需要和需求
        • 是市场营销活动的出发点
        • 欲望是只想要获得某种满足的心理要求
        • 需要是欲望没有得到满足时的感受状态
        • 需求是有能力购买并且愿意购买某项产品的能力
        • 市场营销者并不创造需要和欲望， 这些早就存在于市场营销活动出现之前。
        • 市场营销者是影响人们的欲望和需要
      • 产品
        • 是能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西
        • 在现代社会,人们对无形产品——服务的需求，趋上升 趋势服务市场不断扩大，已成为商家竞争的重要“战场”
      • 交换和交易
        • 交换是指通过提供某种东西，作为 回报，从别人那里取得所需的行为
          • 至少有两方(卖方和买方)
          • 每一方都有被对方认为有价值的东西
          • 每一方都能沟通信息和传递物品
          • 每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品
          • 每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的
          • 交换能否真正发生取决于双方能否找到交换条件
        • 交换应看作一个过程，而不是一个事件， 一旦达成协议，我们就说发生了交易行为
        • 交易是交换活动的基本单元是 由双方之间的价值交换所构成的行为
          • 至少有两个有价值的事物
          • 买卖双方的存在
          • 买卖双方所同意的交换条件
      • 市场营销者
        • 如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换,则前者为市场营销者
        • 后者称为潜在顾客
        • 市场营销者可以是买主，也可以是卖主
• 市场营销观念
  • 一、市场营销观念的演变
    • 生产观念
      • 供＜需
      • 卖方市场条件下，以生产为中心的经营观念
      • 消费者欢迎那些买得起且买的到的产品
      • 企业生产什么就卖什么
      • 只要生产出来，就不愁没有销路
      • 企业经营管理的重点是提高生产效率， 增加产量，降低成本，销售方面不花精力
    • 产品观念
      • 供＜需
      • 一种盛行于20世纪40年代的营销观念
      • 继生产观念之后产生的又一种生产导向的营销观念
      • 在卖方市场产生一定程度的竞争，消费者有一定选择的经济条件下产生的
      • 特点:强调产品质量忽视市场需求，“市场营销近 视症” 缺乏远见最终导致企业在竞争中处于劣势地位
      • 酒香不怕巷子深
    • 推销观念
      • 供>需
      • 在卖方市场向买方市场过渡时期产生的一种以推销为中心的经营观念
      • 认为顾客一般不主动购买非必需的产品企业如采取促销措施，顾客可能购买
      • 经销观念提高，但仍处于以产定销
    • 市场营销观念
      • 供>需
      • 在买方市场条件下，以顾客为中心的经营观念
      • 认为企业只有明确目标顾客的需求才能比竞争者更有效地提供服务产品
      • 企业主要任务是从调查研究消费者需求和欲望出发，组织生产和营销
      • 市场从原来的从事经营活动的终点变成了起点
      • 从推销观念到市场营销观念是企业经营观念的一次重大飞越
    • 社会营销观念
      • 供>需
      • 以社会利益为中心的营销观念
      • 观念强调在满足市场需求和获取利润的同时，还必须注意到社会的利益
      • 要求营销者必须在公司利润、消费者需求的满足和公共利益三者之间做出平衡
  • 二、现代营销观念介绍
    • 顾客导向
      • 顾客满意营销
      • 顾客第一
      • 消费者需求作为企业营销工作的出发点和归宿点
      • 不仅只满足顾客有需求，同时还必须遇见需求、引导需求、激发和扩展需求
    • 整体营销
      • 对内
      • 企业内部各职能部门及全部员工给企业整体利益为共同目标与营销部门协调配合
      • 协调发挥产品定价、分销、促销等营销策略要素的整体效应
    • 关系营销
      • 对外
      • 核心就是维持和促进企业与顾客以及其他交易伙伴的关系
    • 创新营销
      • 市场发展和竞争不断加剧的客观要求和产物
      • 在营销活动中，不断有所突破，有创新，把握市场营销的主动权
    • 绿色营销
      • 保护地球的生态环境，防止污染环境
      • 绿水青山就是金山银山
      • 企业参与市场竞争的有力武器
    • 大市场营销
      • 科特勒1984年提出
      • 他认为企业想要成功的进入某个特定市场仅凭产品 的物美价廉争取新的买主是不够的，更重要的是 必须在策略上协调，使用经济政治心理和公共关 系等手段，已取得各有关方面的合作和支持
    • 网络营销
      • 利用网络进行的营销活动
  • 市场营销过程
    • 发现、分析市场机会
    • 选择目标市场
    • 设计营销战略
    • 制定营销组合策略
    • 实施营销组合策略
• 推销观念产生于() a.买方市场 b.卖方市场 c.买方市场向卖方市场过渡 d.卖方市场向买方市场过渡
• 企业进行生产经营活动的基本指导思想