运用OARS：反映性倾听

MI 反应式倾听概念：首先这是一种思维方式：从业者既要对当事人说的话感兴趣，又要尊重他们的智慧。当事人比我们更了解他们自己。运用OARS中的反映性倾听（Reflective listening）是一种在沟通中展现同理心和深入理解对方的有效方法。在心理咨询、动机式访谈（MI）等领域，这种技巧尤为重要。

运用OARS：反映性倾听

• 基本技术：OARS+I
  • 开放式问题
  • 肯定
  • 反映式倾听
    • 首要技术。一般用于导进当事人，带动向前推进的势头，并让势头朝建设性的方向发展。核心：练习有目的，有方向地做反映。
    • 概念：首先这是一种思维方式：从业者既要对当事人说的话感兴趣，又要尊重他们的智慧。当事人比我们更了解他们自己。
    • 基本要素：指的是进行陈述，而不是提问；
    • 反映式陈述类型
      • 表层反映：可以让当事人趋于稳定，让沟通趋于稳定，也可以让谈话持续进行下去
      • 深层反映：可以深化或提升会谈的亲密程度，还可以影响谈话的情感基调
      • 双面式反映：突显当事人话里的矛盾状态
      • 情感反映：
      • 放大式反映：
        • 夸大陈述
          • 引领：指从业者在谈话中略微在前，带动当事人，并将当事人虽然没有明说但有隐含的信息呈现出来。也称为接续语段：旨在将当事人领到一个他们未曾意识到的新方向上。
        • 保守陈述
          • 跟随：是指从业者与当事人处在相同的谈话方向上，只是略微让当事人在前，从业者紧随其脚步。常用保守陈述。
      • 比喻：
      • 连续语段
  • 摘要
  • 信息交换
• 托马斯·戈登提出的12路障 不属于反映式倾听
  • 1、命令、指挥或知道； 2、警告或威胁； 3、给忠告、给建议、给办法； 4、晓之以理、辩论、讲课。
  • 5、道德说教、传教告诫、告诉当事人责任担当； 6、评判、批评、不赞同、责备； 7、统一、赞同、表扬； 8、羞辱、嘲弄、人身攻击。
  • 9、解释、分析； 10、宽心、同情、安慰； 11、提问题、探查； 12、推出、打岔、附和、改变话题。
• 概念
  • 自我理解：
  • 近因效应：