六西格玛管理

这是一篇关于六西格玛管理的思维导图，六西格玛管理是系统性的改进流程，实现DFSS（六西格玛设计），对现有过程实行DMAIC，提高质量和服务，降低成本和损耗，让客户满意，并提升组织竞争力。

六西格玛管理

• 第一章：认识六西格玛
  • 什么是六西格玛
    • 系统性的改进流程，实现DFSS（六西格玛设计），对现有过程实行DMAIC，提高质量和服务，降低成本和损耗，让客户满意，并提升组织竞争力。
  • 六西格玛发展历史
    • 质量检验
      • 第二次世界大战以前
    • 统计质量控制
      • 20世纪四五十年代
    • 全面质量管理
      • 20世纪六十年代开始
  • 质量大师的贡献
    • 休哈特
      • 创立了统计过程控制（SPC）理论
      • PDCA观点
        • 计划（Plan）
        • 执行（Do）
        • 检查（Check）
        • 处置（Act）
    • 戴明
      • 质量战略核心：统计质量控制（SQC）
    • 朱兰
      • 朱兰质量管理三部曲
        • 质量策划
        • 质量控制
        • 质量改进
    • 石川馨
      • 出版《质量控制指南》
      • 发明因果图（也叫鱼骨图）
      • QCC（质量管理小组）奠基人
    • 田口玄一
      • 田口方法
        • 线外质量控制
        • 线内质量控制
        • 计量管理技术
        • 实验设计技术（DOE）
      • 三阶段设计思想
        • 系统设计、参数设计、容差设计
  • 推行六西格玛的作用
    • 解决困扰企业复杂而又难解的问题，降低不良质量成本
    • 建立持续改进和创新组织文化，消除沟通壁垒
    • 提升公司核心竞争力和经营管理成熟度
    • 培养下一代领导者，促进员工职业生涯发展
  • 六西格玛核心理念
    • 高层领导的作用
    • 顾客驱动和顾客满意
    • 组织和员工的学习
    • 基于数据和事实的管理
    • 无边界合作与突破性过程改进
    • 注重结果和价值创造
  • 六西格玛管理组织架构
    • 高层领导
      • 需要高层管理的认可和推行
    • 倡导者
      • 战略部署、项目策划、目标设定、资源分配、过程监控
    • 资深黑带
      • 管理和监督
    • 黑带
      • 领导、策划、培训、辅导、传递、发现、确认、影响、沟通
    • 绿带
      • 把概念和工具运用到日常工作中
    • 业务负责人
      • 支持配合，协调帮助
  • 六西格玛管理推进步骤
    • 导入期、加速期、成长期、成熟期
  • 六西格玛设计模式
    • DMAIC
      • 界定、测量、分析、改善、控制
    • DFSS(基于并行工程+DFX）
      • DMADV
        • 界定、测量、分析、设计、验证
      • DMADOV
        • 界定、测量、分析、设计、优化、验证
      • IDDOV
        • 识别、界定、设计、优化、验证
      • DCCDI
        • 界定、识别顾客需求、概念设计、产品和过程设计、实现
      • DMEDI
        • 界定、测量、调查、开发、实现
  • 精益生产
    • 精益生产核心思想
      • 发现浪费、消除浪费
      • 暴露问题、发现问题
    • 五项基本原则
      • 顾客确定价值
        • 以顾客的观点来确认从设计开发到生产，最大满足顾客的需求
      • 识别价值流
        • 识别从设计开发到成品完成这一过程中增值和浪费的部分，消除浪费
      • 流动
        • 具备能让产品价值流不中断，比如返工。维修、设备异常、环境问题
      • 拉动
        • 根据顾客的需求进行生产，不产生多余的库存
      • 尽善尽美
    • 八大浪费
      • 维修、返工导致的浪费
      • 等待的浪费
      • 动作的浪费
      • 生产过多的浪费
      • 管理的浪费
      • 搬运的浪费
      • 过分加工的浪费
      • 库存的浪费