项目人力资源管理

信息系统项目管理师之人力资源管理思维导图，包括人力资源管理规划、组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队等内容。

人力资源管理

规划人力资源管理

输入

项目管理计划

活动资源需求

进行人力资源规划时，需要根据活动资源需求来确定项目所需的人力资源。

事业环境因素

组织过程资产

工具与技术

组织图与职位描述

层级型

用于规定高层级角色

工作分解结构（WBS）

组织分解结构（OBS）

资源分解结构（RBS）

矩阵型

责任分配矩阵（RAM）

是用来显示分配给每个工作包的项目资源的表格

例：RACI（执行，负责，咨询和知情） 谁负责（R = Responsible） 谁批准（A = Accountable） 咨询谁（C = Consulted） 通知谁 (I =Informed)

一个任务只有一个负责人

文本型

人际交往

主动写信

行业会议

非正式对话

午餐会

座谈会

组织理论

组织理论阐述个人，团队和组织部门的行为方式

专家判断

会议

输出

人力资源管理计划

角色与职责

项目组织图

人员配备管理计划

组建项目团队

输入

人力资源管理计划

事业环境因素

组织过程资产

工具与技术

预分派

谈判

招募

虚拟团队

好处

在组织内部地处不同地理位置的员工之间组建团队

为项目团队增加特殊技能，即使相应的专家不在同一地理区域

将在家办公的员工纳入团队

在工作班次，工作小时或工作日不同的员工之间组建团队

将行动不便者或残疾人纳入团队

执行那些原本会因差旅费用过高而被否决的项目

弊端

可能产生误解，有孤立感，团队成员之间难以分享知识和经验，采用通信技术的成本

虚拟团队也需要有项目经理，也需要有计划

多标准决策分析

输出

项目人员分派

资源日历

项目管理计划更新

建设项目团队

输入

人力资源管理计划

项目人员分派

资源日历

工具与技术

人际关系技能

项目经理的权力

职位权利

惩罚权力

奖励权力

组织的授权

专家权利

参照权力

管理者自身

培训

团队建设活动

团队发展的5个阶段

形成阶段

震荡阶段

规范阶段

发挥阶段

解散阶段

不管目前处于什么阶段，增加一人或减少一人，都从形成期重新开始。 可能跳过其中的某个阶段，直接进入下一阶段

基本规则

集中办公

认可与奖励

激励理论

马斯洛需求层次理论

生理需求

员工宿舍

工作餐

工作服

班车

工资

补贴

奖金

安全需求

养老保险

医疗保险

长期劳动合同

意外保险

失业保险

社会交往的需求

定期员工活动

聚会

比赛

俱乐部

受尊重的需求

荣誉性的奖励

形象

地位的提升

作为导师培训别人

自我实现的需求

给他更多的空间让他负责

让他成为智囊团

参与决策

参与公司的管理会议

赫茨伯格的双因素理论

X理论和Y理论

X理论（不好）

Y理论（好） YES

期望理论

期望理论是一种通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系， 来说明激励过程，并以选择合适的行为达到最终的奖酬目标的理论

目标效价

是指实现该目标对个人有多大价值的主观判断

期望值

是指个人对实现该目标可能性大小的主观估计

人事测评工具

输出

团队绩效分析

事业环境因素更新

管理项目团队

输入

人力资源管理计划

项目人员分派

团队绩效评价

问题日志

工作绩效报告

组织过程资产

工具与技术

观察与交谈

项目绩效评估

冲突管理

冲突不可避免

5种常用的冲突解决方法

撤退/回避

暂时性的冲突解决办法

缓和/包容

包容是单方面的妥协 暂时性的冲突解决办法

妥协/调解

双方都愿意解决 妥协是双方面的包容

强迫/命令

牺牲一方

合作/解决

双方冲突最理想的结果 前提是双方相互尊重，愿意合作，愿意倾听对方

人际关系技能

输出

变更请求

项目管理计划更新

项目文件更新

事业环境因素更新

组织过程资产更新

领导和管理

领导者

确定方向

统一思想

激励和鼓舞