导图社区 《拆解一切问题》总结
这是一个关于《拆解一切问题》总结的思维导图。教你如何系统化、逻辑化地分解复杂难题,从根源寻找解决方案。
编辑于2024-08-22 15:30:51这是一个关于《AI自媒体写作超简单》总结的思维导图,《AI自媒体写作超简单》是一本兼具理论指导与实战技巧的实用书籍,对于想要提升自媒体写作效率与质量的创作者来说,是一本不可多得的宝贵资源。
这是一个关于《半小时漫画中国地理4:丝绸之路篇》总结(Kimi错别字检测修正版)的思维导图,是一本以漫画形式讲解中国西北五省地理知识的科普读物,兼具趣味性与知识性,适合中小学生地理启蒙。
这是一个关于《半小时漫画中国地理1-3》知识汇总:长江流域各个省份的地理(Kimi错别字检测修正版)的思维导图,以幽默漫画形式呈现长江流域地理知识,将各省份特色转化为生动角色与故事,涵盖自然景观、人文风情与区域发展亮点。
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《拆解一切问题》总结
前言
一、问题产生之际
1、会解决问题的人
捕捉到“项目符号”→
想妥善地将问题解决→
发挥创造力,思考问题(追求“理想中的恋人”非常有趣)→
问题能得到很好的解决
2、不会解决问题的人
捕捉到“问题”→
想寻找正确的答案→
反复思考,不停地调查(寻找“犯人”,很无聊)
二、从问题的发生到问题的解决
第1步:分析:把问题彻底拆分,逐个考虑每一部分的作用和功能
第2步:创构:为了得到关键性的解决方案,灵活运用相关领域知识,创造条件,抓取改善点,激发创造力
第3步:锤炼:为了得到优质的解决方案,在转换视角、制作清单的同时,逐个克服各种方案的缺点
第1章 尺子思维:丈量问题的边界关键词:锁定
一、认识问题
1、难题/分歧:生活场景→创新
一个难题可以对应多个可选择的解决方案
解决方案只有优劣之分,没有对错之别
2、疑问:课堂教学场景→操作
每个疑问只对应一个正确答案/标准答案/解题示范
3、口头禅
⑴.不会解决问题的人
视角:疑问
目标:正确答案
侧重点:结果
行动:调查、调查、调查
起点:问题产生的原因
思考:操作
意识:被动、客观
方法:横向比较
解决方案:用排除法倒推
提炼:无法提炼出一个完备的方案
心情:无聊、乏味
结果:不能顺利解决
口头禅
有没有人知道这个问题的标准答案?
有没有解决类似问题的成功案例?
⑵.会解决问题的人
视角:难题
目标:解决方案
侧重点:过程
行动:思考、思考、思考
起点:解决问题后的理想状态
思考:创作
意识:自发、主观
方法:个性化对待
解决方案:用强化法推进
提炼:找到令人满意的方案
心情:也许很有趣
结果:能够顺利解决
口头禅
到底什么才是问题?
那一点真的是问题所在吗?
4、行动步骤:察觉→锁定→筛选→落地→评估
⑴.认识问题:察觉问题出现的征兆
察觉暂时出现的现象
察觉偶然的现象
通过询问的方式察觉
⑵.聚焦需要改进之处:锁定问题改善之处
新方案可预测的作用和效果都很显著
新方案受到的制约很少
改善后会对周边及整体带来很大影响
现在的做法是徒劳的,效率低下
问题频繁出现,难题堆积如山
一直维持以前的做法,没有改变
⑶.选择最佳解决对策:筛选解题路径
⑷.应用所选对策的阶段:解决方案的适应性
⑸.确认问题是否真正得到解决:积极评估改进效果
不停留在:紧急处理、暂时性效果
从根本上得到全面而彻底的解决
5、魔法提问
⑴.问题
为了谁?
为了什么事情?
⑵.警惕先入为主的观念
⑶.通过问答深度认识问题
如果我们不能马上得出答案,疑问就很有可能升级为难题
即使有了答案,如果有不协调感或违和感,或者大家的答案不一致,也有可能演变为难题
二、确定问题改善之处
1、4M管理法:稳定四要素→控制在允许范围内
人力(Manpower):在现场直接从事工作的人(改善人和组织以解决问题)
机器(Machine):检测工具、模具等(改善工具和装置以解决问题)
材料(Material):原材料、半成品、零部件等(改善材料和数据以解决问题)
方法(Method):工艺流程和操作规范(改善方法和流程以解决问题)
2、应用
人力:有没有关于人和组织的改善之处?
机器:有没有关于工具和装置的改善之处?
材料:有没有关于材料和数据的改善之处?
方法:有没有关于方法和流程的改善之处?
三、解题路径
1、再现化和具象化
过去的再现化:解决日常问题
结果
原因
是非
假说
验证
新结果
未来的具象化:解决非常规问题,给想象力设定一个着力点
手段
目的
理想
机能
创造
新手段
2、再现化和具象化的维度
⑴.再现化
方向:面向过去
意识:追究原因
对象:日常生活问题
工具:5Why分析法等
类比:搜查犯人
情绪:苦闷
行为:寻找
思考:操作性
⑵.具象化
方向:面向未来
意识:追求理想
对象:疑难问题
工具:特定方法
类比:寻觅恋人
情绪:愉快
行为:创造
思考:创作性
四、确定问题的方法——拆解世界
1、功能世界
功能研究法:先进行功能(效用、作用、意图、目的、目标)的置换工作再解决问题
2、形式世界
通过感官认知
物品包括产品等有形的对象
事情包括服务等无形的对象
3、方法阶段
分析
信息收集
要求分析
问题分析
风险评估功能定义
功能整理
创构
捕捉灵感
创作
构思
锤炼
利弊分析
缺点筛查
成本估算
效果预测详细评价
第2章 剪刀思维:分割杂糅问题关键词:分析
一、分析
1、概念:分析=分解+解析
2、步骤:先拆散再整合
3、作用:颠覆看待问题的视角
4、方法:功能研究法
二、分解问题
1、整理(形式)
明确问题涉及的全部对象
对象分门别类,细化
2、分解
⑴.拆分至能处理的最小单位
⑵.分解结构图
事物:项目分解结构图(交付结果本身)
事件:工作分解结构图(过程)
人物:组织分解结构图(设计工作分工与类别的层级)
三、重新定位解题思路
1、底层逻辑:功能形成思路,重新定位
鱼钩→捕鱼
锄头→翻土
支架→支撑重物
弹簧→乐缩
发动机→转动轮子
炉灶→加热食物
2、前提
存在的东西的作用
发生的事情的意义
3、功能(一体化)→事物本质
形式
内容
4、构建功能的世界
展开讨论:以功能为出发点
提升察觉力:从关注功能入手
四、将功能转化为语言
1、回归(形式)
将思想传达给他人
用文字记录形式
2、描述
⑴.抽象的动词(形式简单)
拓宽解决问题的思路
扩大创新的范围
⑵.明确的名词(语义明了)
①.定量名词(数词/量词):表达语义
刊登广告→提高知名度
温暖空气→提高室温
消除凹凸感→减小梯度差
欢迎再次光临→提高顾客来店频率
挽留顾客→延长顾客在店停留时间
加快供应速度→缩短供应时间
留出间隙→扩大距离
②.定性名词(形容词):表达感性事物
派遣警卫员→提升安全感
换椅子→提高舒适度
出示证据→提高可信度
使用金属材料→提升高级感
五、整理聚焦功能
1、核心:聚焦关键性功能→解决问题本质
2、整理的逻辑:目的+手段:这是为了什么?
3、功能分析系统技术(FAST图解:功能分析→主次功能→功能整理系统内部关系)
功能系统化的逐层解析:逐级提升动词的抽象程度
功能分析:主要功能、次要功能
功能整理:系统化关系
4、某个功能是实现其他功能的手段,更接近目的的功能便是关键性功能
第3章 针线思维:链接碎片化问题关键词:创构
一、科学的创造
1、创造(无中生有)
“创”:事物的开端
“造”:完成某件事或制成某件物品
二、创新三要素
1、创新的技术
⑴.知识性技术
①.案例:处理问题的成功案例
②.技法
各行业相关知识
各领域相关知识
⑵.经验性技术
扩大思考的外延
同伴与古怪的创意
中途耽搁和绕远路
2、重新的环境
⑴.环境
物理环境:空间、时间、记录、集中
心理环境:评判、秘密、自由、宽容
⑵.荷尔蒙
①.干劲荷尔蒙:让人集中注意力
多巴胺:使人兴奋,让人变得有干劲
血清素:使人陶醉,让人心绪稳定、内心感到满足,认真工作
②.觉醒荷尔蒙:让人分散注意力的
去甲肾上腺素:使人觉醒的物质,让人的心情突然发生改变、分散注意力
3、创新的动机
⑴.动机
外部动机:奖励、待遇
内部动机:价值、实现
⑵.公式
价值=功效÷成本
三、五种创新思维
1、经验型思维
通过各种经验获得灵感
从有效的经验中获得灵感
检核表法
2、分析型思维
通过分析结果获得灵感
对其他对象和创意进行对比分析
分解分析法
3、类比型思维
通过相似性获得灵感
着眼于相似性或同一性,联系不同对象
实践法、等价交换法
4、印象型思维
通过印象或感受获得灵感
直接加工并利用想象、梦境、影音、图片等给人的感觉
想象思考法、睡眠思考法
5、偶发型思维
通过偶发性事件获得灵感
打开思路,“胡思乱想”
头脑风暴法、戈登法、提问法
四、创新四阶段
1、普通阶段
以记忆为基础提出想法
记忆开始衰退,想法就会减少
2、已知阶段
会提出经过整理的想法
3、妄想阶段
开始妄想
4、创造阶段
开始进行创造
灵感瞬间涌现
五、构思
1、增加诱因刺激
2、提升动机反应
六、构思方法
1、拆解头脑风暴:四个思考规则
追求数量(数量优先于质量)
严禁评判(不评判别人提出的点子)
自由奔放(欢迎“胡思乱想”)
与想法的改善相结合(与其他想法结合起来)
2、拆解检核表法
⑴.网络式检核表法-思考
①.如果互换一下会怎么样?
如果按照其他顺序推进会怎么样?
将原因和结果互换一下会怎么样?
②.如果反对会怎么样?
如果颠倒角色会怎么样?
如果改变立场会怎么样?
③.如果结合一下会怎么样?
如果与目的结合会怎么样?
如果与想法结合会怎么样?
⑵.SCAMPER核检表法
①.是否有替代品Substitute
不能用其他材料和资源来代替吗?
有没有其他可以利用的东西?
可以用别的步骤代替吗?
这可以代替其他事物吗?
不能改变我们的看法吗?
②.能否进行组合Combine
不能和其他东西组合吗?
不能和目的或目标联系在一起吗?
可以利用什么?
把素质和资源结合起来可以得到什么?
③.是否可以应用Adapt
不能配合其他目的和使用方法吗?
这和什么东西类似?
这还可以和什么东西类似?
不能置身于某种不同的情境中吗?
有没有什么东西和想法能给你带来启发?
④.是否可以修正Modify
能改变形状或外观吗?
可以加些什么吗?
有什么可以突出的地方吗?
⑤.是否有其他用处Put to otherUses
在别的地方可以用得上吗?
还有其他使用者吗?
在其他情况下会有怎样的行为呢?
⑥.是否可以削减(或消除)Eliminate
能把什么简化、合理化吗?
没有可以削减的程序吗?
不能降低或减少什么吗?
能不能再小一点?
去除一部分会怎么样?
⑦.是否可以反过来(或重新部署)Reverse
不能逆转过程和结果吗?
如果做法完全相反,结果会怎么样呢?
不能更换构成要素吗?
不能调换顺序吗?
如果我们将其重组会怎么样?
⑶.40个发明原理
分割
抽取
局部质量
不对称
合并
普遍性
嵌套
配重
预先反作用
预先作用
预先应急措施
等势逆向思维
曲面化
动态
不足或超额行动
一维变多维
机械振动
周期作用
连续有益作用
紧急行动
变害为利
反馈
中介
自我服务
复制
一次性用品
机械系统的替代
气体与液压结构
柔性外壳或薄膜
利用多孔材料原理
改变颜色
同质
抛弃与再生
改变物体聚合态
相变
利用热膨胀
加速氧化
惰性环境
复合材料
3、拆解类比思考法
⑴.变化过程
异质驯化:从陌生逐渐变得熟悉的过程
驯质异化:人们对熟悉的事物产生新的兴趣的过程
⑵.类比法
直接类比法:把已经存在的类似的东西作为诱因
象征类比法:客观地描述对象,以象征物作为诱因
自身类比法:将思考者完全看作对象本身并以此作为诱因
幻想类比法:以不现实的“胡思乱想”作为诱因
⑶.NM法
设定类比:设定直接性的类比法或象征性的类比法
探索背景:对类比的背景进行探索。结构和机制是怎样组成的,构成和流程是怎样形成的,和周边有什么关联
构思概念:把背景作为诱因,重新构思新的想法
第4章 锤子思维:“实锤”疏忽问题关键词:锤炼
一、锤炼循环方案
1、打磨:删除有害成分和不利因素
2、提纯:排查缺点疏漏,开展剔除工作
3、锤炼的闭环:克服缺点→“洗练化”判断→寻找缺点(闭环)
二、制作潜在缺点清单
1、否定初始构思:辩证、怀疑
2、全方位审视问题:视角
3、制作潜在缺点清单(避免疏忽遗漏)
⑴.资源
消费支出:消费支出是否超出预算?
时间:能否在交货或交稿的最后期限内完成?
人才:能否确保必要人员参与?
空间:在何处实施计划/举办活动?
购买:能否筹备好原料、物料等活动必需品?
⑵.效果与功用
收入:能获得多少收入?
收益:能获得切实收益吗?
顾客满意度:顾客满意度如何?
社会信用度:能否取得社会的信任?
成长与发展:组织或个人能否获得发展?
速度与效率:能否节省时间、高效办事?
创新性:是否具有创新性?
差异化:在激烈的竞争中能否形成差异化?
⑶.其它
公司内部协作:在公司内部协作时是否会产生矛盾?
法律:是否受到法律或规章制约?
规范化:是否已进行规范化整合?
行业规则:是否违反行业规则?
技术:是否有技术性提高?
知识:能否获取新的知识?
顾客:目标顾客是谁?
三、思考其它可能性——构想的裂变与分化
1、保持辩证态度
搜寻缺点→批评态度
剔除缺点→肯定态度
2、重新构思方案
⑴.构思解决问题的框架
⑵.深入构思构想内容
⑶.思考其它可能性
⑷.分类整合
⑸.在“锤炼循环”中进行检验和完善
⑹.测试与检验问题
⑺.听取他人意见
⑻.克服缺点
3、六种方法
⑴.缺点消除法
逐步剔除导致缺点的要素,直至完全克服缺点
注意:在剔除缺点的同时,整体框架也在变化,很可能优点也被消除了
⑵.缺点减少法
逐步减少导致缺点的要素,进行无害化处理
注意:难免存在一些轻微的缺陷
⑶.缺点改变法
逐步加工导致缺点的要素,从而使方案更加完美
注意:在加工的过程中或许又产生了新的缺点
⑷.缺点交换法
逐步交换导致缺点的要素与其他要素,直至方案没有缺点
注意:在要素交换的过程中有可能形成其他缺点
⑸.缺点加工法
逐步加入其他要素,让缺点要素不再那么明显,消除缺点带来的过于明显的影响
注意:添加的要素自身也可能存在缺点
⑹.缺点接受法
坦然接受导致缺点的要素,不再添加其他要素,而在该方案内部进行调整从而逐渐消除缺点
注意:可能无论如何调整都不能消除所有缺点
四、规避思维陷阱:不是应急,而是从根本上解决问题
1、陷阱
近乎完美的方案
消除不良影响
2、飞石法则
解决眼前问题:选择容易踩到的石块
解决根本问题:选择少有人走的路
五、六顶思考帽——平行思维
1、不是无休止的争休,而是集思广益
2、六顶思考帽
⑴.蓝色帽子(管理者-蓝天):整体性思考
是否会对经营造成影响?
是否会给顾客留下不好的印象?
是否违背企业理念?
⑵.白色帽子(分析者-白领):对信息和事实的思考
证据是否齐全?
是否基于真实信息?
数据是否真实可靠?
手续是否齐全?
⑶.红色帽子(感性-炽热红):感情/心情引发思考
能否激发出干劲?
能否有效解决问题?
团队成员喜欢的东西和讨厌的东西是什么?
公司内部是否有人反对?
⑷.黑色帽子(谨慎者-浓黑):悲观者思者
是否考虑过潜在风险?
失败后会造成怎样的影响?
是否有人反对?
费用会增加多少?
⑸.黄色帽子(乐观者-太阳黄):乐观者思考
能否再挑战更高难度?
想法能否再大胆一些?
顾客满意度能达到什么程度?
⑹.绿色帽子(创新者-萌芽绿):创新性思考
能否再添加全新要素?
能否变得更具独创性?
能否添加其他公司所没有的要素?
六、评价可视化:找到付出和收获之间的差距——验证方案
1、明确可靠性和现实性:实施前后的投资/效果差量
2、对解决方案的评价:分析数据→判断价值
3、绘制评价图:实现“可视化”
第5章 螺丝刀思维:拧紧大脑的发条,让拆解成为一种习惯关键词:完善
一、刻意练习
1、解决问题的技能
构思:分析→创构→锤炼
完善:预想障碍彻底消除
应用:将方案运用到解决实际问题中
2、习得性拆解问题
⑴.步骤
提问:为了谁?为什么?
分析问题并分析结构后的问题
提出解决身边问题的独特构思
找出现有方案缺点并尝试克服
提出自己的意见,建议或疑问
⑵.作用
①.组织作用
间接作用:使人际关系变得更融洽
直接作用:推动业务,增加销售额,提升客户满意度
②.个人作用
间接作用:在工作和生活中感受到愉悦
直接作用:提高提出问题和解决问题的能力
二、培养能力
1、解决问题的能力
⑴.管理能力
时间管理
成本管理
成果管理
⑵.协调能力
业务协调能力
人际关系协调能力
组织协调能力
⑶.执行能力
知识
毅力
体力
⑷.达成能力
策划能力
制作资料能力
应对质疑能力
2、团队——带动人员和组织
⑴.成员
发挥成员潜在能力
结合长远经验和知识
说服成员积极开展实践
⑵.诺斯特模型
理念+共识+能力+报酬+资源+实施计划=达成目标
三、训练思维
1、锤炼“脑部肌肉”
⑴.平时努力
有计划地练习
努力解决问题的意识
坚持行动
⑵.肌肉训练
提出想法→伸展肌肉:每天只需要提出简单的想法
解决问题→锻炼肌肉:每天都要埋头苦干,努力解决问题
2、法则
1.01法则:1.01的365次方约为37.8:如果你每天都进步0.01,一年过后你的实力就会是以前的37.8倍
0.99法则:0.99的365次方约为0.03:如果你每天都退步0.01,一年后就会只剩下以前实力的3%
3、功能分析法
⑴.搜查罪犯
①.问题无法得到实质性解决
②.恶化人际关系
③.关注(战术性)
个人:自己
短期:现在
⑵.寻找恋人(全局长期)
①.审视和剖析问题本质
②.协调人际关系
③.关注(战略性)
大局:合作伙伴
长期:未来
后记
一、目标
进化:不改变目的,改变想法
变异:改变目的,改变想法
二、手段
灭绝:改变环境,不改变方法
退化:改变目的,不改变方法