《非暴力沟通》知乎总结

这是一个关于《非暴力沟通》知乎总结的思维导图。构建高效沟通策略框架。从倾听到表达，全面解析非暴力沟通的核心技巧。

《非暴力沟通》知乎总结

• 非暴力沟通(移情需求)的四个要素
  • 观察
    • 分离事实和评价
    • 评价导致让地位不平等，自己高高在上
  • 感受
    • 分离情感和想法
    • 想法导致带来都是你的错
  • 需要
    • 分离需求和回应
    • 说服，陷入自我辩护，也会带有指责
  • 请求
    • 分离请求和命令
    • 命令导致对方不是服从，就是反抗
• 第一章：让爱融入生活
  • 1、非暴力沟通：暴力消退后，自然流露的爱
  • 2、非暴力沟通指导我们改变沟通的方式，不再条件反射的进行反应（别人骂你一句，你不去回怼），而是去明了自己的观察和感受（不是去反驳别人）
  • 3、非暴力沟通的四大要素，重要的是要素的察觉，而不是语言
• 第二章：是什么蒙蔽了爱
  • 1、暴力的原因：人们忽视彼此的感受，而把冲突归结于对方
  • 2、异化的沟通方式
    • 道德评价（给别人下判断）
    • 进行比较（想过上悲惨生活就和别人比较）
    • 推卸责任（不得不这样，别人让我这样的）
    • 强人所难（我是父亲，所以儿子就该怎么怎么样）
• 第三章：区分观察和评论
  • 1、区分观察和评论（说话时少下定义下判断，多说点事实）
  • 2、不要把观察和评论混为一谈（大意是说多列举事例，少下结论）
• 第四章：体会和表达感受
  • 1、适当的说明自己的感受（说自己心情怎么怎么样），适当地“示弱”
  • 2、区分感觉和想法。想法是“我觉得…”，感觉就是“我感到…”
• 第五章：感受的根源
  • 1、听到不中听的话的四种选择
    • 认为自己犯了错
    • 指责对方
    • 了解我们的感受和需要
    • 用心体会他人的感受和需要
  • 2、用“我感到…，因为…”的方式认清感觉和自身的关系
  • 3、一旦人们开始讨论需要，而不是指责对方，他们就有可能找到办法来满足双方的需要。
  • 4、要勇于说出自己的需要
  • 5、人成长的三个阶段
    • “情感的奴隶”，以为自己有义务为他人负责
    • “面目可憎”，拒绝考虑他人的感受和需要
    • “生活的主人”，对自己的意愿、感受和行动负完全的责任
• 第六章：请求帮助
  • 1、要提出自己的要求，尤其要具体一些的，不能抽象
  • 2、请求不是命令
  • 3、我们关心的内容
    • 对方的感受
    • 对面在想什么
    • 对方是否接受我的感受
    • 在集体讨论上，我们要将自己想要的回应越讲清楚，越有可能得到理想的回应。
• 第七章：用全身心倾听
  • 1、全身心倾听，在说话或者提建议前，先看是否是他们需要的，有时仅仅是倾听即可，不需要别人的诊断
  • 2、注意别人的需要而不是想法（需要＞想法）
  • 3、用疑问句给对方以反馈
• 第九章：爱自己
  • 1、自责的时候，想想自己为什么自责
  • 2、用“选择做”代替“不得不”
  • 3、不要出于恐惧、内疚、职责、义务来选择生活，否则即使有意义的事情也会变得枯燥无味起来
• 第十章：充分表达愤怒
  • 1、与批评和指责他人相比，直接说出需要更有可能使我们的愿望得到满足
  • 2、表达愤怒四步骤
    • 冷静深呼吸，体会自己
    • 体会愤怒，觉察激怒的想法(必要倾听他人说出这个原因的情境)
    • 将想法转化成未被满足的需要
    • 说出我们的需要(愤怒)
• 第十一章：运用强制力避免伤害
  • 1、少用惩罚，有很多代价
  • 2、一个人做的事情会伤到自己或者他人，是因为自己不够成熟。因此，他需要帮助
  • 3、不够成熟的表现有
    • 我们意识不到自己行为的后果
    • 我们认识不到，我们并不需要惩罚他人来满足自己的需要
    • 我们相信，我们有“权利”惩罚或者伤害他人，因为他们罪有应得
    • 我们产生了幻觉
• 第十二章：重获生活的热情
  • 情绪低落的时候，不用自责，不要分析自己的毛病，要用心了解自己的需要
• 第十三章：非暴力沟通表达感激
  • 表达感激的三步曲
    • 对方做了什么使我们的生活得到了改善、变化等
    • 我们有哪些需要得到了满足？
    • 我们的心情怎么样？