新客户扶持

这是一篇关于新客户扶持的思维导图。阐述了如何有效促进新客户的融入与成长，包括定制化服务方案、快速响应机制、培训与支持体系等内容。

新客户扶持

• 线上客户
  • 客户现状及策略制定
    • 1、客户现状：组织架构、业务组成、利润情况、产品结构配比、资金流水、日常开支、原安防主营品牌合作情况、原电商平台经营能力分析、行业背景及历史情况等
    • 2、和客户共同制定任务目标及计划：完善人力布局（必须配备至少1名专职运营人员、其他人员按照目前人力进行优化完善）、投入资金、房产抵押金额、电商平台选定、进货任务和GMV任务制定，大华电商政策解析和初期目标制定、重点推广产品选定和运营投入计划等
  • 建立微信群服务支撑群及业务互动
    • 1、拉通总部电商部，同步电商政策、活动报名节奏、市场管控价格政策等，现有资源共享（例如产品图片）
    • 2、点对点技术服务支持，技术问题解答，方案配单，产品资料同步等；退换货问题拉通售后
    • 3、同步营销政策，产品迭代和新品上市信息等；竞品产品和营销策略洞察及反馈
  • 组织培训赋能
    • 1、起步阶段：大华公司/产品/方案介绍、渠道政策介绍（含产品成本计算）、电商政策介绍、授信政策介绍、各平台政策介绍
    • 2、培育阶段：电商市场竞争分析及运营策略赋能、运营投入分解和投入产出分析赋能、主推产品推广策略、场景化套包营销策略等；售后服务政策及流程、分销商进销存管理赋能
    • 3、发展阶段：线上同盟会生意经验分享，热点追踪和线上机会点抓取，线上项目机会转化机制培训；内容平台客户：短视频大V计划和直播策略赋能
  • 客户扶持
    • 1、团队搭建：协助客户搭建团队（操盘手、技术、销售等），设置明确的激励、考核、淘汰机制，优胜劣汰；协助客户构建服务支撑能力，承接更多的项目/服务诉求；
    • 2、进销存数据分析跟进：产品SI建议（结合客户管道、省区主推/流量产品情况，给予客户产品建议）出货趋势、库存趋势、滞销风险、呆滞处理;
• 线下客户
  • 客户现状及策略制定
    • 子主题
  • 建立微信群服务支撑群及业务互动
  • 组织培训赋能
  • 客户扶持
• 专项客户
  • 客户现状及策略制定
  • 建立微信群服务支撑群及业务互动
  • 组织培训赋能
  • 客户扶持