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管理学第一章管理与管理学知识点包括管理的内涵与本质、管理的基本原理与方法、管理的基本原理与方法、学习和研究管理学的方法、管理者中的管理者。
编辑于2021-08-10 10:11:55创新是指:以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向,利用现有的知识和物质,在特定的环境中,本着理想化需要或为满足社会需求,而改进或创造新的事物,包括但不限于各种产品、方法、元素、路径、环境等等,并能获得一定有益效果的行为。
企业社会责任(Corporate social responsibility,简称CSR),是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时,还要承担对消费者、社区和环境的责任,企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念,强调要在生产过程中对人的价值的关注,强调对环境、消费者、对社会的贡献。
管理学是一门综合性的交叉学科,是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的,它的目的是:研究在现有的条件下,如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素,提高生产力的水平。
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创新是指:以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向,利用现有的知识和物质,在特定的环境中,本着理想化需要或为满足社会需求,而改进或创造新的事物,包括但不限于各种产品、方法、元素、路径、环境等等,并能获得一定有益效果的行为。
企业社会责任(Corporate social responsibility,简称CSR),是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时,还要承担对消费者、社区和环境的责任,企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念,强调要在生产过程中对人的价值的关注,强调对环境、消费者、对社会的贡献。
管理学是一门综合性的交叉学科,是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的,它的目的是:研究在现有的条件下,如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素,提高生产力的水平。
第一章 管理与管理学
管理的内涵与本质
管理的内涵
含义
管理就是为了有效地实现组织目标,由管理者利用相关知识,技术和方法对组织活动进行决策和计划,组织领导控制并不断创新的过程
管理的概念XT
法约尔:计划、组织、指挥、协调、控制
孔茨:计划、组织、人员配备、指导和控制
西蒙:管理就是决策
德鲁克:管理是建立在责任和绩效基础上的专业职能
罗宾斯:计划、组织、领导、控制
周三多:管理是管理者为了有效地实现组织目标,个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程
管理的八大特征
主体:管理者
客体:相关资源(人、财、物、信息、时间)
载体:组织(①≥2人数 ②一致的目标)
本质:协调,即合理分配和协调各种资源的过程
目的:有效的实现组织既定的目标
核心:处理好人际关系
职能:决策和计划、组织、领导、控制、创新
作用:有效性
效率(正确的做事)
效果(做正确的事)
管理的本质 JD
管理的本质从某种意义上说是对组织成员在活动中的行为进行协调
(1)管理是对人或对人的行为的管理 管理者的主要工作是选择对的人去做对的事情,并努力让这些人在做事情的 过程中表现出符合组织需要的行为
(2)管理的本质是对人的行为进行协调 由于认知和行动能力的限制,个人在参与组织活动中表现出的行为不一定完全 符合组织的要求,管理者首先要努力引导组织成员的行为,使之与组织的目标 要求相一致
(3)管理的科学性与艺术性 ①科学性是指它是一门系统化的知识,有一定的规律可循 ②艺术性强调的是管理的实践性 ③,管理既是一门科学,又是一门艺术,是科学与艺术的有机结合体
(4)管理的两重性 ①管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点 ②自然属性是指同生产力、社会化大生产相联系的属性,反映管理的必要性 ③ 社会属性是指同生产关系、社会制度相联系的属性,反应管理的目的性
管理的基本原理与方法 XT
管理原理
人本原理
最根本,首要原理。以人为中心“依靠人的管理”“为了人的管理”
包括观点:(1)职工是企业的主体 (2)职工参与是有效管理的关键 (3)使人性得到最完善的发展是现代管理的核心 (4)服务于人事管理的根本目的
系统原理XT
特征:整体性;相关性;有序性;与外部环境的互动性
类型:(1)系统形成方式:自然系统、人造系统 (2)系统是否与环境交互作用:封闭系统、开放系统 (3)系统状态是否发生变化:静态系统、动态系统
动力原理
物质动力、精神动力、信息动力(信息是管理的重要动力)
现代管理的核心或动力:就是发挥和调动人的创造性、积极性
效益原理
(1)社会效益
(2)经济效益
(3)经济效益是讲求社会效益的基础,而讲求社会效益又是促进经济效益提高 的重要条件
效益是管理的永恒主题
伦理原理
特性:非强制性、非官方性、普适性、扬善性
伦理的最初形态是风俗习惯
适度原理
业务活动范围:专业化与多角化
组织结构安排:管理幅度宽窄
管理权力分配:集权与分权
管理方法
(1)管理的层次:宏观的管理方法、中观的管理方法、微观的管理方法
(2)属性的不同:法律方法、行政方法、经济方法、技术方法、教育方法
理性分析:管理的科学性是以理性分析为基础,以定量分析方法运用及严密的逻辑 思维为基础的理性分析是管理过程中较为普遍采用的方法
直觉判断
管理方法是管理活动的主体作用于客体的桥梁
管理学的特点及研究对象XT
管理学的特点
一般性(普遍适用性)
综合性(多样性)
①在内容上,它需要从社会生活的各个领域、各个方面,以及各种不同类型组织的管理活动中概括和抽象出对各门具体管理学科都具有普遍指导意义的管理思想、原理和方法
②在方法上,它需要综合运用现代社会科学,自然科学和技术科学的成果来研究管理活动过程中普遍存在的基本规律和一般方法
历史性
实践性
不精确性
管理科学又是一门不精确的科学
管理学的研究对象
个体活动与群体活动
一般组织与企业组织
管理学的研究体系
管理学的研究体系是由管理活动的过程特点决定的。管理活动是一个由决策、组织、领导、控制以及创新所构成的循环往复、螺旋上升的过程
所有管理的最初目的都是要提高资源的利用效率
学习和研究管理学的方法XT
(一)唯物辩证法
学习和研究管理学,要以马克思主义为基本指导
马克思主义的唯物辩证法是学习语言究管理学的总的方法论指导
实践的观点是辩证唯物论的认识论之第一的和基本的观点
(二)系统方法
包括两个含义:一个含义是指系统是一个实体,例如组织 一个含义是指系统是一种方法或手段
(三)理论联系实际的方法
理论联系实际是在马克思主义指导下我们学习和研究管理学的基本方法
(四)归纳法
从个别到一般
(五)演绎法
从一般到个别
管理者中的管理者
(一)管理者的角色JD
人物:明茨伯格
人际关系角色
挂名首脑(代表人)
领导者
联络者
信息传递角色
监听者
传播者
发言人
决策制定角色
企业家
故障排除者(干扰应对·者、冲突管理者)
资源分配者
谈判者
(二)管理者的技能JD
人物及技能比例
罗伯特.卡茨
三类技能
技术技能
是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 技术技能对于基层管理最重要,对于中层管理较重要,对于高层管理觉不重要
人际技能
是指成功地与别人打交道,并与别人沟通的能力。 人际技能对于所有层次的管理的重要性大体相同。
包括
对下属的领导能力
处理各种关系的能力
概念技能
是指管理者对复杂情况进行洞察、分析,判断抽象和概括的能力。 概念技能对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理较不重要