导图社区 项目管理知识分享
项目管理知识分享，系统地展示了项目管理的各个方面和关键环节，为项目管理人员提供了全面的指导和参考。
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商业模型
项目管理知识分享
项目管理内容回顾
①什么是项目？
为创造独特的产品 服务或成果而进行的临时性工作
②项目的管理过程
完成预定的产品 服务或成果而执行的一系列行动或活动
输入/工具与技术/输出
启动/规划/执行/监控/收尾
③项目的管理要素
范围/进度/成本/风险/资源/采购/相关方/质量/沟通
策划书/组织架构/活动分解/成本/沟通计划/验收标准/风险表/相关方管理
为什么需要项目管理
①理论
还原论： 认为复杂的系统、事物、现象可以将其化解为各部分之组合来加以理解和描述
整体论： 把行为作为一个整体而不是把行为分解为各种构成元素进行研究
②需求和范围
没有确认/需求反复
目标/越做越多
③缺陷和返工
缺少质量管理 相关方不满意
不是在修改就是在修改的路上
④工期不合理
活动持续时间无法准确估计
⑤压抑团队氛围
协作不顺利
项目管理与团队起冲突
⑥善变的相关方
天马行空 随心所欲 自由飞翔 坚持己见
⑦不可控的风险
有钱难买早知道
项目管理解决什么问题
①保证性项目按质按量按时完成
②满足相关方的管理活动
③围绕一个目标的多角度过程管理
做多久 花多少 做正确 谁来做 正确时间传递正确信息给正确的人产生正确的影响 管理威胁 创造机会 招投评授
④综合运用知识/技能/工具
项目管理如何解决问题
①PDCA
计划 执行 检查 改善
②渐进明细
项目管理执行过程组
①获取资源
自制/外购分析 采购管理
资源日历
成功的团队
团队规则
尊重/公正/大气/乐观
具体表现
共同的目标
分工与协作
相互信任
高效沟通
高度的凝聚力
提高绩效
评价绩效
个人技能改进
团队能力改进
提升工作效率
加强凝聚力
团队的发展阶段
不同阶段的人际关系
团队成员分类
带头干 跟着干 老实干 对着干
管理团队
马斯洛需求层次
生理需要
呼吸 水 实物 睡眠 衣物
安全需要
人身安全 社会保障 财产安全 工作
社会需要
亲情 友情 爱情
尊重需要
自我尊重 他人尊重 信心 成就
自我实现
价值观 创造力 责任感 示范带头作用 引领性
冲突类型
冲突的管理策略
过程冲突
任务冲突
关系冲突
锦上添花
培训/开放办公/团建......
③指导和管理项目工作（十大知识领域）
项目整合管理
项目范围管理
项目时间管理
项目成本管理
项目质量管理
项目人力资源管理
项目沟通管理
项目风险管理
项目采购管理
项目干系人管理
项目管理实际操作
①首先要做什么
项目从哪里来
了解什么信息
首先要做什么
②需求分析
领导任命 明确期望
项目介绍 关键节点 对接人 交接文件 主要相关方 资金来源
讨论方案 明确风险 做好备忘录
③相关方
相关方登记表 识别回顾
相关方管理矩阵
④进度管理
分解活动
活动排序
估算资源
估算时间 类比/参数/历史信息
关键路径 是否需要赶工
⑤质量管理
质量的层次
质量审计
质量工具
持续跟进 人机料法环
⑥沟通管理
沟通模型
如何有效沟通
⑦风险管理
墨菲定律
识别风险
应对措施
⑧项目跟踪
状态报告
日报/周报/月报
会议管理
处理问题
阶段跟进
验收
合同标的是否完成
