导图社区 项目范围管理
PMP项目管理第五章项目范围管理讲述了规划范围管理、收集需求、定义范围、创建WBS、确认范围、控制范围、范围蔓延等。
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第5章 项目范围管理
一、 规划范围管理（规划过程组）
范围管理计划
需求管理计划
解决如何的问题，是一个指南性的文件
二、 收集需求（规划过程组）
一、 工具和技术
一、 数据收集
1. 头脑风暴
2. 访谈
3. 焦点小组
同职能，同领域，相似背景
4. 问卷调查
5. 标杆对照
二、 决策
1. 投票
1. 一致同意
德尔菲
专家
匿名
多轮
趋同
消除偏见
2. 大多数同意
超过50%同意或不同意
小组人数定为奇数
3. 相对多数同意
2. 独裁型决策
3. 多标准决策分析
三、 数据表现
1. 亲和图
2. 思维导图
四、 数据分析
分析现有文件
五、 人际关系与团队技能
1. 名义小组
2. 数轮
3. 优先排序
4. 5分制
2. 引导式研讨会
1. 联合应用设计或开发JAD
2. 质量功能展开QFD
3. 用户故事
需求研讨会
角色
目标
动机
跨职能，不同部门
六、 系统交互图
1. 拓扑图
2. 可视化
七、 原型法
1. 做出来展示给客户引发客户需求
2. 打样，样品，样板房等例子
3. 安排相亲
减轻返工风险，直观，所见即所得
模型创建
用户体验
反馈收集
原型修改（可能走变更流程）
步骤反复循环
二、 需求文件
记录所有需求
可交付成果
需求跟踪矩阵确认范围（监控过程组）
映射关系表
可提示有遗漏
可提示成果多做了，即范围蔓延
监控过程组的输入
三、 定义范围（规划过程组）
四、 创建WBS (规划过程组)
范围基准
范围说明书
产品范围描述
验收标准
项目除外责任
WBS
WORK BREAKDOWN STRUCTRUE
工作包
规划包
控制账户
是一个管理控制点
WBS词典
原则
五、 确认（验收）范围（监控过程组）
核实的可交付成果
检查
验收的可交付成果
若未验收
记录原因
走变更流程
有客户或发起人正式签字批准，获得正式文件
六、 控制范围 （监控过程组）
监督状态
管理变更
工具
偏差分析
趋势分析
绩效变好还是变坏
七、 范围蔓延
镀金
来自内部原因
讨好客户
不解决问题
没有应用价值
范围潜变
来自外部原因
不断提出的小的
不易觉察
停止变更流程，需要补变更流程
未获批准？
取消不良变更
制图：范森妮 2021.08.10
