导图社区 经营管理
通过思维导图的形式，系统地总结了经营管理的各个方面和细节，为相关从业者提供了有益的参考和启示。
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项目时间管理6大步骤
项目管理的五个步骤
电商部人员工作结构
暮尚正常运转导图
产品经理如何做好项目管理
车队管理
创业者10条创业经
创业十大思维误区
管培生课程作业
商业模型
经营管理
经营
经营老板个人Ip.人品
告诉顾客你是极致的专业知识
形象
不一定要很高级符合你的性格特质就行，让人赏心悦目
塑造：思想
为人处事，做人做事的态度，标准原则核心，认真执着，执行力强，细节，顾客至上，口碑第一
产品，专业
极致产品力，超高专业性
顾客见证
用售后获得自己想要的顾客见证，让所有人找湾湾美睫做睫毛是一种荣誉，
展示结果
引导别人表达出来，用一年，十年和数据
经营产品
经营好得技术和服务
怎么让你技术更好？（学·练·想）
学：进修 练：每天练几个 想：出现问题：思考是哪里有问题，下次再这个地方重点总结
怎么做好服务
新顾客信息 售后差评
售前
2.加上微信，不要马上联系，聊天等待10-15分钟开始沟通！ 1.预约定金预约50，取消提前告知取消 对于你是一个保障，这2个小时是属于你得！ 我们家都是预约满的，不教定金这个时间不一定属于你！
服务好，细节做的很好，做3个小时，告诉顾客我在根据你的眼睛调整，每一根都做到极致标准，你的手要很轻，手脚慢！说话很温柔，不急不慢！，语气，语调，极致轻，因为顾客闭眼了所以会放大周围环境的声音，
轻：镊子的取掉胶珠
售中
一定让顾客看到，听到，感觉到
消毒：喷酒精消毒工具
子主题
清洁：一定要水清洗
售后
售后决定复购 1.头一天的预约，2小时就提前沟通 2.当天提醒，补睫毛的时间 3，5，7天
收钱是才是服务的开始：5天有问题重新调整，调整不满意，退钱
展示好技术和服务
1.技术如何展示
客片（照片，视频）体现效果
操作过程（提现专业）
展示顾客反馈（提现结果）
顾客说掉：先抱歉
服务如果展示
展示服务过程
展示服务标准
展示顾客反馈
经营顾客
公域
做种草曝光
私域：建立信任感
晒思维，认可老板和品牌
晒产品效果（客片）
晒操作过程（体现专业，卫生消毒，技术研发，款式迭代）
晒忙碌（体现很多顾客选择）
晒好评反馈
晒思维，理念，认知，价值观（体现人品）
晒一切好得东西，你想要什么，就晒什么，缺什么就晒什么（造势）
线下转介绍
通过技术好，服务好（实力拿下）
通过利益驱动
通过团购拼团
通过异业联盟（女顾客资源）
管理
经营是利益最大化 管理是效率最大化
管理自己
任何问题一定要内求，
如果你不是，那你一定要是这样的老板
老师是最牛的技术人员
老师是最牛的销售人员
老师是最牛的执行人员
老板要做：
行动上的巨人
专业上的专家
思想上的领袖
带团队，一定是带，而不是指挥式说教
带头做，带头学，带头成长
管理顾客
靠技术管理，征服
靠服务管理，留住
靠售后管理：跟随
靠卡项管理：捆绑
管理员工
筛选和自己匹配：明确告诉对方你是什么人 1.要求很严，员工都是付费进来的！ 2.3天试岗期（只观察他，眼里有活，心里有事） 3.提问：（符合标准就教学费）考核 4.上手只负责一切人的补睫毛（老顾客给新员工练手，不要用低价引流！） 5.轮牌顾客：根据顾客的售后反馈来排单，让员工有努力，怎么轮牌安排顾客 如果你们
立规矩
立一套符合你价值观的规矩 定一套的奖惩分明的制度
薪酬制度约束
用3个数据来支撑： 1万达到35% 2.1万达到45% 超过的门槛5%，第二年的4月发 年终奖1个点
一切不牵动利益的制度都形同虚设，一个没有门槛的薪酬就是在培养企业蛀虫
明确：奖惩 服务 态度 技术 请假：1天100，2天200，第三天300 全勤：300 投诉：
带动
严父慈母（恩威并施）：火车跑的快全靠车头带，老板是车头，任何事情都是带头做：他做不好，就我来带！
影响和教育
做在明处，行在眼中 做，就要让你的团队看到，做就要大声说出来！
如何带团队 不要让大家都一
解决问题：（要研究术，不要只法，早就方法） 1.不要先成交，先解决顾客的问题 2.推荐适合的方案 3.性格色彩分析
第一个阶段：1个人
打造出来第一个标杆（工资业绩高！）
招一个优秀的美睫技术人员
立规矩，不要怕立规矩
第二个阶段：2-3人
根据店内的客流量来
忙不赢才开始招下一个员工
第三个阶段：6-8人
立标杆：看到希望才会努力，月入过万
靠近老板，有区别
