客户经理拜访流程图

这是一篇关于客户经理拜访流程图的思维导图，主要内容包括：拜访后总结，实地拜访，拜访前准备。介绍详细，描述全面，希望对感兴趣的小伙伴有所帮助！

客户经理拜访流程图

• 拜访前准备
  • 信息收集
    • 查阅客户档案，了解客户基本信息
      • 客户名称
      • 经营地址
      • 业态类型
      • 订货情况
      • 销售情况
    • 查看近期公司政策,以便向客户传达和推荐
      • 营销政策
      • 新品信息
      • 促销活动
    • 分析客户销售数据，找出问题和机会
      • 历史进货量
      • 进货频率
      • 主销品牌
      • 库存情况
  • 制定拜访计划
    • 合理安排拜访路线和时间
    • 确定拜访目标
      • 提升客户订货量
      • 推广新品
      • 解决客户问题
    • 准备拜访所需的资料和工具
      • 宣传资料
      • 笔记本
      • 笔
• 实地拜访
  • 问候与沟通
    • 热情友好的态度问候客户，拉近与客户的距离
    • 与客户交流近期经营情况，了解客户的需求、困难和意见
  • 经营指导
    • 分析客户销售数据，为客户提供销售建议
      • 库存积压较多，建议客户采取促销措施或调整订货策略
    • 根据客户的业态和商圈特点，推荐适合的品牌和规格
      • 位于商业区的便利店推荐中高端的畅销品牌
      • 位于居民区的小卖部推荐性价比高的大众品牌
    • 指导客户陈列商品，提高商品的展示效果
      • 按照品牌系列、价格高低进行陈列，将重点品牌和新品放在显眼位置等
  • 政策宣传
    • 传达公司的营销政策
      • 订货政策
      • 促销活动
      • 积分奖励
    • 解释政策的具体内容和操作方法，确保客户理解并能充分利用政策
  • 新品推荐
    • 介绍新品
      • 品牌特点
      • 口味
      • 价格
    • 提供新品样品供客户品尝，激发客户的兴趣
    • 根据客户的销售情况和市场需求，建议客户适当订购新品
  • 问题解决
    • 认真听取客户提出的问题和投诉
      • 货源供应
      • 送货服务
      • 货款结算等
    • 及时记录问题，并向相关部门反馈，跟踪问题的解决进度，及时向客户回复
  • 订单跟进
    • 查看客户库存情况，结合客户销售进度，提醒客户合理安排订货
    • 协助客户使用订货系统，确保订单准确无误
• 拜访后总结
  • 信息整理
    • 整理拜访过程中收集到的客户信息、问题和建议
    • 更新客户档案，记录客户的经营变化和需求
  • 问题反馈
    • 将客户提出的问题和投诉反馈给相关部门，如营销部门、物流部门等
    • 跟踪问题的解决情况，确保客户的问题得到妥善处理
  • 工作总结
    • 总结拜访工作的成效和不足
      • 拜访目标的完成情况
      • 客户的满意度
    • 制定下一步的工作计划和改进措施，提高客户服务质量
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