导图社区 PMLS服务策略
这是一篇关于PMLS服务策略的思维导图,包含渠道、服务营销、日常管理机制、问题与挑战、客户、内部等。
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项目时间管理6大步骤
项目管理的五个步骤
电商部人员工作结构
暮尚正常运转导图
产品经理如何做好项目管理
车队管理
创业者10条创业经
创业十大思维误区
管培生课程作业
商业模型
PMLS服务策略
问题与挑战
各学科的问题
向内看,向外看
客户
目标
筛选客户
临床
V1/V2,
急重
主管-10
工程师-15
麻醉
主管-12
工程师-20
普护IT
小办-8
中大-15
信息科
10-15家
客户经理-医工
每个学科5
客户覆盖
新产品直服
产品经理出策略
瑞智联运维管理
子主题
科室服务日
数量
330
400
普IT
320
质量
季度派工
要求
销售参与率90%
完成率95%
用服商机≥服务营销任务
评价表
学科化专员季度评分
总部学科化服务经理季度抽查
执行步骤
试点科研课题
三个学科-10家
日常走访
工单数=3*客户数(季度)
覆盖率:每个客户每个季度至少一次
内部
培养体系
资质+赋能
资质
输出资质获取规则
学科化认证等级和晋级挂钩
Q1完成资质认证
每季度认证一次
赋能
输出赋能体系课程
春+秋
月度线上培训
服务营销
产品
IT
产品考核成绩一票否决
具体工作
KPI
覆盖频次
同上
需求洞察
同健康度要求
价值点反馈
案例
优秀案例
100
案例库
整体服务质量监管
渠道
准入准出规则
资质体系+赋能
目标客户选择
工作要求和内容
质量监管
奖励规则
分学科重点子产品
营销策略
试用
商机
保卡
日常管理机制
督导
激励
50