风险控制与危机管理

这是一个关于风险控制与危机管理的思维导图，风险是指发生对组织不利事件的不确定性，包括事件发生的可能性及后果的大小。

风险控制与危机管理

• 风险识别与分析
  • 风险及其分类
    • 风险的含义
      • 风险是指发生对组织不利事件的不确定性，包括事件发生的可能性及后果的大小
    • 风险的分类
      • 静态风险与动态风险
        • 静态风险是指在经济环境没有变化时发生损失的可能性通常是由自然客观因素或者人们的错误或失当行为造成的。
        • 动态风险是由组织外部环境变化而带来的，损失可能性通常由宏观经济产业组织生产方式，生产技术以及消费者等因素的变化所引起。
      • 纯粹风险与投机风险
        • 纯粹风险是指那些只有损失可能而无获利机会的风险。
        • 投机风险是指那些既有损失可能也有获利机会的风险。
      • 基本风险与特定风险
        • 基本风险也称为重大风险，是指特定的社会个体所不能预防或控制的风险。
        • 特定风险是指与特定的社会个体有因果关系的风险。
  • 风险管理的目标
    • 风险管理的含义与特质
      • 风险管理是指组织通过对风险的识别衡量和处理力求，以最小的经济代价为组织目标的实现提供安全保障的管理活动。
      • 风险管理是一项目标导向性的组织工作。
    • 风险管理的区分
      • 损失前目标
        • 在风险事故尚未发生时，风险管理的目的是尽可能的消除降低或转移风险事故的发生，确保组织的正常运营。风险管理的损失前目标包括：经济目标，合法性目标，社会责任目标。
      • 损失后目标
        • 风险事故一旦发生组织就应努力降低风险事故的影响，采取必要措施。尽快恢复到正常运营状态。风险管理的损失后目标有：生存目标，持续经营目标收益稳定目标，社会责任目标。
  • 风险识别的过程
    • 风险识别的含义
      • 风险识别是指管理者运用相关的知识和方法全面系统和连续的发现和描述组织所面临的各种风险，风险原因以及潜在的后果。
    • 风险识别的展开顺序
      • 确定风险识别的内容和范围
        • 主要内容包括组织内外存在的风险因素，可能出现的风险事故，风险事故可能的影响范围，风险发生的直接或间接后果，以及风险发生后的可能连锁反应或叠加效应的
      • 选择合适的风险识别工具
        • 应根据识别对象的风险特点风险环境现有的风险管理资源等因素的不同，以及组织目标与组织资源能力的差异，选择合适的识别方法，以使识别工作更具精准性
      • 进行全方位的风险识别
        • 风险因素
          • 有物质风险因素，道德风险因素，心理风险因素和法律风险因素，按照风险事故发生后果的严重程度划分为四类，第1类是事故后果，可以忽略，可以不采取控制措施的风险因素，第2类是事故后果较轻，暂时还不能造成人员的伤亡和财产的损失，应该考虑采取控制措施的风险因素。第3类是事故后果严重会造成人员伤亡和系统损坏，需要立即采取措施加以控制的风险因素，第4类是可以造成灾难性后果的风险事故。必须立即采取措施予以排除的风险因素
        • 风险事故
          • 风险事故是造成损失的原因，通常不同的风险因素可能产生相同的风险事故，从而造成企业或个人财务上的损失
  • 风险识别的方法
    • 现场调查法
      • 现场调查法是了解组织运营实际情况，获取第1手资料的有效方法，一般由风险经理到现场实地观察各部门的运作，检查组织中的各种设备及。进行的各项操作，深入了解组织活动和行为方式，以便从中发现潜在风险
      • 调查前要做好充足准备，以便于在调查时能够有的放矢；调查中要注意和一线工作人员进行交流和沟通，发挥灵活性与创造性，对潜在风险保持敏锐意识。最大限度地发挥现场调查的作用；调查后要及时行动，将调查结果进行汇总整理，对潜在风险进行识别分析，采取相应措施
      • 优点是风险经理可以借此获得第1手资料，有利于风险经理各部门管理人员及基层人员建立和维持良好的关系。缺点是此，方法需要花费大量的时间成本较高，同时定期的现场调查可能使其他人忽视风险识别或疲于应付调查工作
    • 审核表调查法
      • 是现场调查法的一种替代，由相关负责人填写一种事先设计好的调查表，进而根据表格内容来识别分析
      • 优点是具有广泛性与适用性能获取大量的信息且成本较低，缺点是表格的制作需要较高的专业要求和丰富的实践经验。由于填写人员的素质不同，填写不准确，不客观等因素，一些通用的调查表难以揭示出某个组织的特殊性
    • 组织结构图示法
      • 是一种以案头工作方式为基础的风险识别方法，是通过绘制并分析组织结构图来识别风险可能发生的领域与范围
    • 流程图法
      • 是将组织活动按照内在逻辑联系绘制成流程图针对流程中的各个环节，特别是关键环节和薄弱环节进行风险因素风险事故及可能的损失后果等方面的识别和分析
      • 流程图的划分标准多，其类型也多
      • 优点是能把一个问题分成若干个可以进行管理的问题，从而有利于风险识别，且其较为简洁清晰，基本上能够揭示出整个生产运营过程，有利于识别各个环节中的风险。其缺点是需要消耗大量时间，从了解生产过程到绘制流程图，还要对流程图进行解析并识别潜在风险，整个过程耗时较多。且流程图只强调事故的后果，无法对事故发生的可能性进行评估
    • 财务报表分析法
      • 是运用财务报表数据对组织的财务状况和经营成果及未来前景进行评价，从而分析和识别组织所面临的潜在风险的方法
      • 通常用到资产负债表损益表和现金流量表而识别风险的方法主要有趋势分析法比率分析法和因素分析法三种
      • 优点是风险识别所需材料，极易获取有可靠性与客观性。且研究的结果主要是按会计科目的形式编制出来的，易于识别隐藏的潜在风险，可以防患于未然，但缺点性是专业性强，缺乏财务管理的。专业知识无法识别组织潜在的风险，另外当财务报表不真实时，就难以准确识别组织面临的潜在风险
• 风险评估与控制
  • 风险评估的标准
    • 子主题 1
    • 子主题 2
    • 子主题 3
    • 子主题 4
  • 风险评估的方法
    • 子主题 1
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    • 子主题 4
  • 控制风险的策略
    • 子主题 1
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    • 子主题 3
    • 子主题 4
• 危机管理
  • 危机及其特征
    • 子主题 1
    • 子主题 2
  • 危机预警
    • 子主题 1
    • 子主题 2
  • 危机反应与恢复管理
    • 子主题 1
    • 子主题 2