导图社区 复盘模型 - PDCA复盘
PDCA复盘模型,又称戴明环,是一个全面质量管理所应遵循的科学程序。它由美国质量管理专家戴明改进,并因此得名。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的首字母缩写,这四个阶段构成了一个循环往复、不断优化的过程。该模板包含简介、可修改模版、案例,帮助你更好地理解和使用复盘工具。
年终总结不仅是对过去一年辛勤付出的回顾,更是对未来一年规划与提升的起点。为了满足不同行业人群的需求,以下提供了一个综合性的年终总结模板,涵盖项目经理、企业管理、生物医疗、教育、互联网等多个领域,帮助各行各业的人士系统性地整理与反思。
这份知识地图作品集的时间为:2023年7月至2023年9月。 知识地图,除了制作技能,还有知识创造和美学传播,做最美知识设计师 感谢点赞、收藏、关注! 无限进步!下期更精彩! 加油!加油!
本知识地图汇聚六大复盘精髓:3R、GRAI、KISS、KPT、PDCA、STAR复盘工具,涵盖模型简介、实用模板与经典案例,从个人成长到项目管理,助力个人与组织高效总结,持续优化,驱动成长与变革。
STAR模型,也被称为“星星法则”,是一种结构化的思维模型,主要用于面试、简历编写、项目管理、产品复盘以及工作汇报等场景。STAR模型通过四个英文单词的首字母来表示其核心内容:Situation(情境)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)。在某些应用场景中,Result也可以被解释为Reflection(反思),强调在整个过程中学到了什么。该模板包含简介、可修改模版、案例,帮助你更好地理解和使用复盘工具。
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复
盘
模
型
PDCA 复盘法
PDCA复盘模型,又称戴明环,是一个全面质量管理所应遵循的科学程序。Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)四个阶段构成了一个循环往复、不断优化的过程
工作时先制定工作计划, 确保工作顺利高效进行
按照计划进行相应工作的开展
Plan(计划)
Do(执行)
Action(处理)
Check(检查)
要求对在实施过程中存在的问题进行科学的分析,并进行有效改进。对没有解决的问题交给下一个PDCA解决
总结执行过程中的结果, 记录下所存在的问题
模型特点
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周而复始
大环带小环
阶梯式上升
例
案例场景
某公司市场营销部门在推广新产品时面临客户反馈不佳和推广效果差的问题,决定采用PDCA复盘。 1.Plan:设定提高客户满意度和推广效果的目标,计划进行市场调研、优化推广策略及加强客户沟通。 2.Do:通过问卷调查、访谈等方式收集反馈,调整推广内容,建立反馈机制。 3. Check:统计关键指标,评估改进措施效果。 4.Action:总结经验,分析不足,如客户沟通机制的问题,制定改进措施,如加强培训和执行力度,并将未解决的问题和改进措施纳入下一个PDCA循环。 通过PDCA模型的运用,市场营销部门成功提升了客户满意度和推广效果,为公司发展做出了贡献。
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