《人性的弱点》

《人性的弱点》是一本具有深远影响力的社会学著作，它揭示了人性的基本规律，提供了实用的交往技巧，引导人们自省和成长，对读者的人生和职业发展具有积极的指导意义。

《人性的弱点》

• 如何有逻辑的说服他人
  • 避免争论
    • 言多必失，要谨言慎行
    • 争论容易让人陷入自证陷阱
    • 争论产生的本质在于认同重要性
    • 争论双方看待问题的角度不同
    • 克服杠的本能
    • 处理方法
      • 1.拖延时间，让双方的情绪稳定下来
      • 2.询问自己对方是否可能是对的，他的主张或观点是不是有点道理价值
      • 3.我的反应是在解决问题，还是在激化问题，挫伤对方
      • 4.是会把对方推更远，还是拉近？
      • 5.我会争赢吗？赢了对我有什么好处？会付出什么代价？
      • 6.如果我冷处理，这个问题会自动解决吗？
      • 7.夫妻间如果有一方在大声吼，另一方必须得安静听着，因为要是两个人都在吼，就没有交流，只有噪音和负能量了
  • 尊重对方观点，不直白说“错”
    • 避免被打上“好为人师”的标签
    • 与人沟通要讲策略，要想办法构造一条道路让他自己意识到不对
  • 如果自己错了，及时大方诚心认错
    • 大丈夫，能屈能伸
    • 愚蠢的人都会努力寻找原因来为自己犯的错辩解
  • 先礼后兵
    • 人类的本质都是趋利避害的，只有对自己有益的事才会去做，所以先给点甜头再提要求
    • 大发雷霆不会有任何的价值和结果，先克制脾气，再明确需求
  • 让对方回答“对”“是的”
    • 沟通时要求同存异，先关注双方一致重合的地方
    • 当人说“不”字的时候，人格中所有的骄傲都在逼他必须坚持到底，即便刚脱口就错了，也会考虑自己的自尊心
  • 尽量让对方多说
    • 让对方先把话说完，他们对自己的问题一定比你更清楚
    • 贵人语迟，你可以从中获取更多信息，后发先至
    • 胜人一筹容易树敌；胜己一筹易交友，让对方感到自己的重要性
  • 结论由对方得出
    • 没有人喜欢被说服去买一个东西，也没有人喜欢被命令去做什么，我们都喜欢自己是在根据自己的主观意志在做出判断决策
    • 聪明的销售总能给顾客一种“是我自愿要买”的感觉
  • 尽量换位思考
    • 对方的想法与做法，一定有他的道理，找到他的道理，你就能解释他的行为甚至人格了
    • 人与人之间的悲喜很难相通，这才是感同身受的难得之处
  • 感受对方的“渴望”
    • 人类非常渴望被共情
  • 诉诸高尚情操
    • 这也是为什么有人容易被PUA，被道德绑架的原因
    • 当你还不完全了解一个人时，最稳妥的处理办法，就是假设他是个真诚的好人
  • 演绎观点
    • 把你的迫切感，让对方身临其境的感知到，且能给到对方明确的思路和处理方法
  • 抛出挑战（激将法）
    • 要想让事情顺利完成，有时候需要“争”，激发人们挑战欲，并在完成挑战后及时给到正反馈，生成成就感
• 如何成为一个领袖
  • 要先懂得欣赏，不做作的称赞
    • 如果先听到一些真诚的赞美赞扬，我们就能更容易接受不那么好听的话（欲抑先扬）
  • 间接的批评更挽尊
    • “表扬+但是...”=为了批评而表扬，“表扬+更高的期望”则会更加真诚
  • 批评前先自省类似错误
    • 作为上位者，如果能暂时先放低身段，先说自己远非完美，在同样的年龄/认知/情境下，也有可能会失误，再来提出批评，对方会更容易接受
    • 如果你自己本身还没练就过硬的处理模式，那就尽量体谅对方做的不够好的地方
  • 不直接下命令，而是给建议或者提问
    • 比如“你去做这件事”“别做那件事”改为“你可以考虑一下这样做？”“你觉得那么做效果怎么样？”给人留够自由做事的空间
  • 保全对方颜面
    • 伤害一个人的自尊是犯罪行为
  • 称赞细节进步
    • 尽量减少对缺点的关注，强调可以称赞的部分，人们身上的优点就会增强，而缺点则会因为缺乏关注而萎缩。
  • 诉诸高尚品德
    • 一般人，只要你尊重他，并传达出你尊重他哪方面的能力，他都会乐意服你
    • 欲加之罪何患无辞？ 那如果反过来给他一个道德高地，直接拿捏 比如：为什么班主任总喜欢让班上最淘气最调皮的孩子去当班长？
    • 领袖是个很难扮演的角色，因为你需要去改变别人的态度和行为
      • 如何做到
        • 1.要真诚。做不到的承诺，就不要轻易许诺。君子一诺千金
        • 2.精准的知道你想让对方做什么
        • 3.要共情，问问自己：对方想要的到底是什么？
        • 4.想想如果按照你说的做，对方会获得什么？
        • 5.把这么做所能带来的好处，和对方的需求相匹配
        • 6.发出要求时，要更改方式，传达给对方一个观念：对方本人将是受益者
  • 学会鼓励他人
    • 每当进步一点点，有正反馈就会想要重复做，鼓励会让人愿意按照你说的去改
• 如何让大家都喜欢你
  • 发自内心喜欢别人
    • 不带有色眼镜看人，不要先入为主的判断
  • 伸手不打笑脸人
  • 能记住别人的名字，是最基本的尊重
  • 耐心倾听对方且鼓励对方多聊自己
  • 聊对方最感兴趣的话题
    • 投其所好，先了解对方的兴趣点在哪，和你的需求有什么关联，如何进行过渡？先把别人“捂热乎”，才好说话
  • 使对方感到自己很重要
    • “我很重要”是人性中最迫切，最底层的渴望
• 待人接物基础
  • 不要言语激烈批评、指责抱怨他人，会把对方推向对立面
  • 真诚的、不做作的赞美，发自内心的发现对方长处
  • 诉诸对方内在需求，考虑对方的好处