金字塔原理

金字塔原理是一种清晰有条理的思考和表达方式，其核心思想是将表达内容按照逻辑和重要性分成不同层次，呈现出自上而下、一步步展开的金字塔结构。金字塔原理的基本结构包括中心思想明确、结论先行、以上统下、归类分组和逻辑递进等要素。

金字塔原理

• 附录2 序言结构范例
  • 见271页
• 附录1 在无结构的情况下解决问题的方法
  • 无结构有三种情况
    • 结构根本不存在
      • 比如当你想发明一件新东西，如电话或水底隧道时
    • 结构是无形的
      • 比如存在于大脑或DNA中，你只能分析其结果
    • 结果不能解释结果
      • 如亚里士多德对力的定义不能解释炮弹的运动轨迹，或者不管你怎么防护，工具都会神秘的生锈
  • 分析性外展推理
    • 任何推理过程中，都要涉及一下3个实体
      • 1.规则（世界组成方式的看法）
      • 2.情况（世界上已存在的已知事实）R1
      • 3.结果（如果把规则用于该情况，预期将发生的事情）R2
    • 演绎、归纳、外展推理的区别
      • 演绎推理 deduction
        • 规则——情况——结果
      • 归纳推理 Induction
        • 情况——结果——规则
      • 外展推理
        • 结果——规则——情况
• 第四篇 演示的逻辑
  • 第10章 在书面上呈现金字塔
    • 在文章中呈现金字塔结构的方法有很多：
      • 多级标题法
        • 使用标题应注意
          • 每一层级的标题不可能只有一个
            • 不要像报纸杂志那样，仅仅为了使版面好看，而用一个标题把上下文分开。
            • 标题的目的是吸引读者的注意。
            • 一个标题代表的思想是一组思想中的一个，一组中所有思想共同解释或支持该组的整体思想。
          • 相同的思想（观点、论点、建议等）应使用相同的句型
            • 同一组中各小节思想之间要有 一致性（对仗）
          • 标题用词应提炼思想的精髓
            • 标题的作用是提醒，而不是统领下文
            • 要简明扼要。
          • 标题与正文应分开考虑
            • 标题更多是为了眼球而写，而不是为头脑而写
          • 每组标题应提前集中介绍
            • 提前介绍是为了避免，读者看到结尾才知道论点
            • 不要紧接着文章题目写每一章的标题，也不要接近着每一章的标题写第一节的标题，在大标题下应有一段话，几种介绍下面标题的主要内容
          • 不要滥用标题
            • 只有当标题有助于说清楚你想传达的信息，有助于读者领会你思想的细节时才使用。
          • 标题如果提炼的恰当，可以作为所写报告的目录，摘要。成为另一个对读者有用的工具，使读者和作者的思想保持一致
      • 下划线法
        • 必须严格使用疑问/问答结构
        • 必须注意论点的措辞，说明论点的信息越少越好
          • 如果读者必须费力看完30个单词后才能抓住论点，就会很难理解文章的逻辑关系。
        • 必须坚决把论点限制在演绎推理和归纳推理的框架中
          • 不能简单的罗列观点，而忽略了演绎和归纳的逻辑
          • 演绎推理不能存在超过4个论点
          • 归纳推理不能存在超过5个论点
          • 如果超过限制，存在过多的论点，那么就要重新考虑归类和分组
      • 数字编号法
        • 任何一个编号必须呈现文章中思想的中心层次
        • 数字编号法最好和多级标题法配合使用
        • 序言、总结性概括、连接性评论或次要论点的引言所在的段落，不必编号
        • 编号方法见纸书229页
      • 首行缩进法
        • 如果文章很短，不适合用标题或编号呈现思想的层次，这时使用首行缩进法。
        • 支持或解释中心思想、主要观点的论点，如果能归类分组，将更容易为读者吸收。
        • 一个重要规则：要用相同的句型表达观点。
        • 改善例子见：纸书230页
      • 项目符号法
        • 项目符号法师首行缩进法的变型。
        • 见纸书231页
    • 从一组观点到另一组观点时，一定要写过渡性的语句。
    • 上下文之间要有过滤
      • 序言和正文之间要有过渡句
      • 在篇幅较长的文章中，也应该在每一组思想开始或结束的地方做铺垫，让读者知道已讨论的和下一步讨论的内容的关系，同时保证论点和论点之间的链接流畅不机械
      • 可以用讲故事和承上启下的方法进行铺垫
        • 讲故事
          • 向读者讲述背景-冲突-疑问三部曲
          • 不管介绍性段落处于文章的那一部分，它都应该只包括读者已经知道或与你一样也认为是真实的信息
        • 承上启下
          • 从金字塔结构的前一部分中挑选一个词、一句短语或总结其中心思想，把它用在下一部分的起始句中。
          • 段落的承上启下链接段落：见纸书235页
          • 总结各部分内容
          • 得出完整结论
          • 说明下一步行动
            • 写作的一原则是读者不会质疑的写入该节的内容，也就是说，要采取的行动必须是逻辑上理所当然的。
  • 第11章 在PPT演示文稿中呈现金字塔
    • 呈现金字塔的幻灯片结构
      • 背景
      • 冲突
      • 中心思想和关键句要点
      • 第一关键句要点+支持论点
      • 第一支持论点下配一个或一组图表
      • 第二支持论点下配一个或一组图表
      • 第三支持论点下配一个或一组图表
      • 第二关键句要点+支持论点
      • 下一支持论点下配一个或一组图表
      • 以此类推……
    • 设计PPT幻灯片
      • 基本规则：
        • 文字幻灯片应只包括最重要的，经过适当分组和总结的思想（观点、论据、建议等），叙述时应尽量简洁
        • 演示文稿应图文并茂，使用各种图表（图、表或示意图）相配合
        • 演示文稿应呈现经过深思熟虑后的故事梗概和剧本
        • 图表占80%、文字占10%
        • 文字幻灯片用于
          • 说明演示文稿的框架结构
          • 强调重要的思想、观点、结论、论点、建议或要采取的措施等
        • 图表幻灯片用于
          • 阐明单用文字难以说清楚的数据、关系（图表）
    • 设计文字PPT幻灯片
      • 清楚你要说的内容
        • 好的幻灯片总是尽可能直接简单地传递信息，不把文字浪费在那些可以通过口头表达的转折性或介绍性语言上。
        • 文字幻灯片最好只用于强调金字塔中的主要论点
      • 清楚你所要演示的内容
        • 每次只演示和说明一个论点
        • 论点应使用完整的陈述句，而不是标题性语言
        • 文字尽量简短
          • 每张幻灯片最好不要超过6行或约30个单词。
          • 如果一张幻灯片难以说清楚一个思想观点，可以使用多张幻灯片
        • 使用简单的词汇和数字
          • 使用一长串单词、技术术语或复杂的词语，会分散受众的注意力。
          • 数字也是越简单越好，比如490万美元就比4876987美元更容易让人记住
        • 字号应足够大
          • 一定要预演一下，多少字号能保证最远的观众都能看见
        • 注意幻灯片的趣味性
          • 最有效的方法是，增加你演讲的趣味性
        • 用逐级展开呈现，提高趣味性
    • 设计图表PPT幻灯片
      • 图表幻灯片传递的信息应该尽量简单易懂，因为观众没有机会对他仔细研究并找出各个部分的含义
      • 如果图表过于复杂、过于详细，或过于分散，就会把大量宝贵的时间浪费在解释上，而不是用在讨论上。
      • 图表回答的问题一般分5类
        • 有哪些组成部分？
        • 有何变化/如何变化？
        • 各项如何分布？
        • 各项之间的相关性？
        • 数量如何比较？
          • 与总数比较？
          • 互相之间比较？
          • 随时间变化？
      • 确定你想要回答的问题，把答案作为图表的标题，然后选择最适合表现论点的图表样式
      • 好的图表标题能立刻让观众的注意力集中在你希望强调的数据方面。
      • PPT各类图表的用法
    • 故事梗慨
      • 见纸书249页
    • 开始制作幻灯片（顺序）
      • 序言尽量写的详细，把每一个你想说的词汇按照你希望的顺序写下来。这样做不仅可以保证没有遗漏，还可以再次检查你回答的问题是否依然是受众想问的
      • 用写故事梗概的形式。每张幻灯片写作的顺序，从上往下依次为序言各要素、关键句要点和关键句下一层次的论点。
      • 初步决定你准备采用的呈现方法。这时你可能还没有准确的数据，但只要知道数据的类型和想要表现何种关系即可。
      • 准备好每张幻灯片的讲稿，确保整个演示像讲故事一样流畅。
      • 完成幻灯片的设计和绘图
      • 排练，排练，排练！
  • 第12章 在字里行间呈现金字塔
    • 画脑图（在大脑中画图像）
      • 文章要让读者在阅读时感到愉悦。简单的方法就是：主观臆想那些当初用来得出思想（观点、论点、措施）的图像
      • 用问题把图像抽象描述出来。
    • 把图像复制成文字
      • 威廉·明托教授：
        • 写作时，你好像一位司令官，指挥着千军万马，排队通过一个每次只能通过一个人的狭隘关口；而你的读者则在另一边迎接，将不对进行重新编队和重新组织。无论主题多么大或多么复杂，你只能以这种方式表达。
        • 最终你会发现，这就是我们在顺序和编排上对读者应尽的异物，以及为什么修辞学者们强调措辞的题和别出心裁外，还把顺序和编排当做对那些给予自己厚爱的人的应尽责任。
• 第三篇 解决问题的逻辑
  • 两种常用金字塔结构的文章和报告形式
    • 研究报告和PPT演示文稿（通常用来给出解决问题的方案）
    • 项目计划书和咨询建议文章（通常用来说明你如何着手解决问题）
    • 这类文章通常要回答以下3个常见问题
      • 我们应该做什么？
      • 我们应该做吗？
      • 我们应该怎么做？你会怎么做？
    • 提高些咨询报告效率的秘诀是
      • 1.界定问题
      • 2.有条理地搜集和分析数据，转化为金字塔的形式
  • 第8章 界定问题
    • 连续分析（序列分析）
      • 由某一特定背景导致的某一特定结果，成为非期望结果（R1，现状，Undesired Result）
      • “问题”是指你不喜欢某一结果（比如销售额降低），想得到其他结果（销售额增长），成为期望结果（R2，目标，Desired Result）。
      • 连续分析可以有效地解决以下问题
        • 1.是否有/是否可能存在问题（或机会）？
        • 2.问题在哪里？
        • 3.为什么存在（产生问题的根源，原因）
        • 4.我们能做什么？
        • 5.我们应该做什么？
        • 问题1、2就是序言，问题3-5就是金字塔结构中的思想、观点、论点、看法。
    • 界定问题的框架
      • 见纸书167页
    • 把“界定的问题”写成序言
      • 序言技巧，从左到右再往下。↑
        • 背景S=为了让超市同意我司新产品在其货架上进行约一周的试销，我司在过去几年里一直向其支付新产品试销费用。该费用每年都在增长，目前是2万美元，作为一周的货架使用费有点高儿。为了不让超市得寸进尺，我们决定拒绝支付该费用。（背景，层级一R1，层级R2，层级-解决方案，层级二R1，层级二R2,层级二解决方案）
        • 冲突C=遗憾的是，超市也拒绝了让我们的新产品做试销。（层级三R1）
        • 问题Q=我们应该如何应对面临的问题？
      • 审阅问题框架方法：
        • 展开问题的基本部分，如图8-7所示
        • 你的解决方案处于那一阶段（已经提出了，还是已经被接受了）
        • 提出适当的疑问
        • 检查序言是否呈现了界定的问题
        • 检查金字塔是否回答了该疑问。
    • 展开问题的各要素
      • 确定4个元素才能界定问题：
        • 切入点/序幕（Etarting Point/Opening Scene）
          • 切入点是文章的第一句话
          • 在序幕阶段，尽量做简单的设想和简短的描述，等到下阶段再展开。
        • 困扰/困惑（Disturbing Event）
          • 某些事情的发生扰乱了结构或流程的正常运行。比如图8-7的例子中，货架涨价就是“困惑”
          • 困扰/困扰产生的原因有3个：
            • 外部原因
              • 结构或流程所在环境出现变化，如果出现新的竞争对手、改用新技术、政府或消费政策变化等
            • 内部原因
              • 公司内部的变化，如增加业务流程、安排新的计算机系统、进军新市场、调整产品线等
            • 近期认识到的其他原因
              • 自己认识到或有证据表明肯定或可能发生变化，如产品/流程的落后、运营水平低于平均水平、市场研究显示消费者态度变化等
          • 有时候，由于信息不充分，你无法确定是什么使你认识到存在问题，但你能找到客户对现有结构或流程不满意的地方
        • 现状，非期望结果（R1, Undesired Result）
          • 在咨询业，非期望结果是客户其前来咨询的主要动因。
          • 困扰/困惑也许会带来目前尚未发现或出现的机会，但它更有可能：
            • 对公司结构和流程产生负面影响
            • 扰乱某一特定方向的工作
            • 引发（或应该会引发）有关客户、产品、流程的重新考虑
            • 挑战（或应该会挑战）有关客户、市场、竞争、核心竞争力、流程或技术的基本假设
          • 困扰带来的R1可能不止一个。
        • 目标，期望结果（R2,Desired Result）
          • 读者希望其现有的结构或流程产生期望结果，而不是非期望结果。
          • 如果R1是机会，则希望利用他。
          • 只有对R2进行尽可能具体和定量的描述，才能判别你去的结果是否是期望结果。
          • 有时你可能无法具体描述R2的最终结果，或者根本不能描述，这种情况下，只需在R2部分写下，如果问题得到解决，你希望达到的状态。
        • 在解决问题的过程中，各要素会发生变化。比如你开始收集资料的时候，发现自己对外部变化有了更明确的认识，因此需要对R1和R2的本质进行重新提炼和重新描述。
        • 不管框架各部分如何变化，各要素之间的互相关系始终是主导地位的。
    • 发掘读者/客户的疑问
      • 读者在你阐述问题的不同阶段会有不同的疑问。
      • 客户/读者通常会希望解决下列7种问题之一：
        • 面对非理想结果，如何从R1到R2？
        • 我有从R1到R2的解决方案，这个方案是否正确、或如何实施该解决方案？（我们是否应该做我们想做的事）
        • 我有从R1到R2的解决方案，这个方案行不通，我们该怎么办？
        • 我们有三个（不同）解决方案，我们该选哪个方案，那一个是最好的方案？
        • 知道必须改革，但不确定目标是什么，以及如何实现。我们的目标和战略应该是什么？
        • 不确定是否处于非理想结果（R1）中。我们是否存在问题？如果存在问题，该如何应对问题？（典型的杠杆对比）
    • 开始写序言
      • 讲解：纸书178页
      • 示例：附录二
    • 实战案例
      • 讲解：纸书183页
  • 第9章 结构化分析问题
    • 分析问题的标准流程是：
      • 1.收集信息
      • 2.描述发现
      • 3.得出结论
      • 4.提出方案
    • 从信息资料入手
      • 1.收集数据之前，对问题进行结构化分析（外展推理）
        • 提出各种假设
        • 设计一项或几项重要的实验，根据产生的结果排除一个或多个假设
        • 通过实验得出明确结论
        • 相应的采取补救措施
      • 2.分析全公司和全行业
        • 发现该行业去的成功的关键因素，研究市场特点，“价格——成本——投资”特点、技术需求、产业结构和盈利能力；
        • 根据销售和市场地位、技术地位、经济结构、财务和成本决算，评估客户的优势和劣势；
        • 将客户的表现与成功的关键因素进行对比；
        • 提出抓住机遇和解决问题的具体建议
    • 设计诊断框架
      • 使用诊断框架分析客户产生问题的状况：
        • 1.设想一下造成问题的可能原因，全部列出来。
        • 2.采用“完全穷尽、互相独立”原则分类。
        • 3.对可能的原因进行筛选。
        • 这种诊断会揭示出你的分析需要关注的要素和原因。
        • 示例：见纸书188页
      • 结构化分析的方法只有3种
        • 呈现有形结构
          • 任何一家企业或行业都应该有清晰的结构。
          • 你可以利用有形结构，有针对性的分析出R1
        • 寻找因果原因
          • 第二种方法是寻找具有因果关系的要素、行为和任务。
          • 以主题问题为根，画出树状图。分析最底层的具体原因，那几个是导致问题的主要原因？
        • 归类分组
    • 使用诊断框架
      • 客户面临的问题
        • 根据逻辑框架收集资料
      • 分析的方法
        • 分析的方法（适合足够了解行业的咨询师）
          • 设想公司存在哪些的不足
          • 自己希望发现什么？
          • 形成需要收集资料的问题；如
            • 1.订货和交货时间——是否承诺的交货时间没有竞争力？是否按承诺的时间交货？
            • 2.采购系统——采购原材料、零部件和辅料有无延误或成本过高的情况？
            • 3.库存物品供给——是否因为外部存放而增加成本？
            • 4.现有生产能力——生产能力能否满足预测的需求？
            • 5.系统成本——局部的管理控制有没有造成整个系统的失衡并增加其他部分的成本？
            • 6.管理报告——订单状态和劳动效率报告是否起到必要的控制作用？
          • 开始计划收集资料
          • 确定每件资料的来源，分派收集任务。
        • 见纸书201页
    • 建立逻辑树
      • 寻找解决方案
        • 见纸书202页
      • 寻找各组思想的缺陷
        • 见纸书204页
    • 是非问题分析（issue analysis）
      • 是非问题分析只历史发展
• 为什么要学习金字塔原理？
  • ① 为了变成“逻辑清晰、条理分明”的人
  • ② 我们希望在表达（写作、讲话和培训）时，能说到点子上，正面回答受众（听众、读者和学员）问题。
  • ③ 了解如何搭建框架结构、组织语句的顺序，用最短时间讲清观点，让受众有兴趣、能理解、并记住。
  • ④ 我们还希望，组织中的全体成员能用统一的逻辑、结构和方式交流，快速产生共鸣，达成共识。
• 金字塔原理的基本概念
  • 金字塔原理是一种重点突出、逻辑清晰、层级分明、简单易懂的思考方式、沟通方式、规范动作。
  • 金字塔原理的基本结构是：结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先总结后具体，先框架后细节，先结论后原因，先结果后过程，先论点后论据。
  • 金字塔原理训练表达者：关注、挖掘受众的意图，需求点，利益点，关注点和兴趣点，想说清什么（内容），怎么说（思路，结构），按照沟通的标准结构、规范动作。
  • 金字塔能够达到的沟通效果；观点鲜明、重点突出、思路清晰、层次分明、简单易懂，让受众有兴趣，能理解，能记住。
• 金字塔原理能够帮助你解决这些问题。
  • 思考：学会用右脑、左脑全脑思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快。
  • 书面表达、公文写作：会挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点，能使用金字塔的4个原则，搭建逻辑清晰的常用公文架构结构（通知、请示、工作计划、工作总结、会议纪要、报道），掌握写序言的四要素，归类分组的MECE原则，能够重点突出、逻辑清晰、让人看得懂、愿意看、记得住。快速写文章，缩短写作时间，减少修改次数。
  • 口头表达：说话、演讲、讲课，能够使用金字塔的基本原则，回答听众最常用的4类疑问：“是什么？为什么？如何做？好不好？”表达时重点突出、条理清晰，让人愿意听、听得懂、记得住，成为思路清晰、言简意赅的人。
  • 管理下属：能够运用金字塔原理，考虑全面、周到、严谨，分配任务、设计流程不重叠无遗漏。
  • 培训师开发课程和讲课：会使用金字塔搭建框架结构、组织素材、重点突出、逻辑清晰、通俗易懂。
• 第一篇 表达的逻辑
  • 第1章 为什么要用金字塔结构
    • 归类分组 将思想组织成金字塔
      • 大脑会自动将发现的所有事物以某种秩序组织起来。
      • 大脑会认为同时发生的任何事物之间都存在某种关联。并且会将这些 事物按某种逻辑模式组织起来。
        • 举个例子，古代希腊人眺望星空时，看到的是由星星组成的各类图案，而不是散乱的星星。
      • 大脑的两个“习惯”
        • ①：记忆不超过7个思想、概念或项目。
        • ②：寻找逻辑关系。
      • 仅以逻辑方法将思想或概念分组是不够的，还必须找出其逻辑关系。分类的作用不只是将一组9个概念，分成每组各有4个、3个和2个概念的3组概念，因为这样合起来还是9个概念。你要做的是提高一个抽象层次，将大脑需要处理的9个项目变成3个项目。
      • 最有效的表达方式是：先提出总的概念，再列出具体项目。既，要自上而下地表达思想。
    • 自下而上表达，结论先行
      • 理清表达思想的顺序，是写出条理清晰文章的最重要方式。
      • 清晰的顺序：就是先提出总结性思想，再提出被总结的具体思想。先总结后具体的表达顺序，你必须牢记。
      • 受众的大脑只能逐句理解作者（讲师）表达的思想。他们会假定一同出现的思想在逻辑上存在某种关系。如果你不预先告诉他们这种逻辑关系，而只是一句一句地表达你的思想，读者就会自动从中寻找共同点，将你所表达的思想归类组合，以便各个组合的意义。
      • 驴和梨子毫无关系，但是如果你说“一只驴，和一个梨子”，读者便会联想到驴子吃梨。
      • 无论读者的智商有多高，他们可利用的思维能力都是有限的。
        • 第一部分思维能力用于识别和解读读到的词语。
        • 第二部分用于找出各思想之间的关系。
        • 第三部分用于理解所表述思想的含义。
        • 减少第一、二部分所耗用的思维能力，让读者专心理解表达的思想含义
    • 自上而下思考，总结概括
      • 总结概括成文章的顺序
        • 一：写出包含单个思想或概念的句子。（黄苹果、红苹果、绿苹果）
        • 二：将包含单个思想或概念的句子组合成段落。（黄苹果+红苹果+绿苹果=苹果、大香蕉+小香蕉=香蕉）
        • 三：将段落组合成章节，共同支持章节的单一思想。（黄苹果+红苹果+绿苹果=苹果=水果=香蕉=大香蕉+小香蕉）
        • 四：将章节组合成文章，支持文章所表述的单一思想。（水果和庄稼都是植物）
        • 不断的向上概括，用无数个小概念作为论据支持中心思想。
      • 你的文章必须符合这些规则、金字塔中的思想以3种方式互相关联
        • 文章中任一层次的思想，必须是对对其下一层次的思想的总结概括
          • 你在思维和写作中的主要活动，就是将较具体的思想概括抽象为新的思想。
        • 每组中的思想必须属于同一逻辑范畴
          • 如果你希望将某一组思想的抽象程度提高一个层次，那么这一组中的思想必须在逻辑上具有共同点。
          • 例如：你可以符合逻辑的将苹果和香蕉归类概括为水果，也可以将桌子和椅子概括为家居。但是怎样才能将苹果和椅子放在一个组里呢？仅仅提高一个抽象层次是不够的，因为上一个抽象层次是水果和家居的范畴。因此，你必须提高大更高的层次，将其概括为“物品”，但是这样的概括过于宽泛，难以说明各组思想之间的逻辑关系。
          • 检查你将思想分组的一个简便方法，就是你是否能够用单一名词标识改组的所有思想，根据这一方法，该组中的所有思想都可以被冠以“建议”、“原因”、或“问题”、“需作出的改变”等名词。思想的种类没有限制，但每一组中的思想都必须属于同一范畴，都必须能够用单一名词表示。
        • 每组中的思想必须按照逻辑顺序组织
          • 必须有明确的理由说明为什么把第二个思想放在第二位，而不是放在第一位或第三位。
          • 详细逻辑顺序组织方法见第六章
        • 因此，写出条理清晰文章的关键，就是在你开始写作之前，先将你的思想放入金字塔结构中，并根据以上规则进行检测。如果不能符合以上任何规则，就说明你的思路存在问题，或者你的思想还没有得到充分完善，或者你组织思想的方式不能立刻让读者理解你表达的意思。这时，你应该调整自己的思路，以使其符合金字塔原理的规则，从而免去反复改写文章的麻烦。
  • 第2章 金字塔内部的结构
    • 不要幻想一坐下来就开始将思想组织成金字塔，首先你必须梳理你想要表达的思想。
    • 纵向关系
      • 纵向联系能够很好地吸引读者的注意力。通过纵向联系，你可以引导一种疑问/回答式的对话。从而使读者产生极大的阅读兴趣。因为这种纵向关系会迫使读者按照你的思想产生符合逻辑的反应。
      • 疑问/回答式的逻辑
        • 你放在金字塔结构每一个方框中的就是一个“思想”。表达思想的主要目的就是向受众传递新的信息。
        • 带着新信息的表述，必然会使对方就其逻辑性产生疑问，例如，“为什么会这样”、“怎样才能这样”，或者“为什么你这么说”
        • 在读者对其思想产生相应的疑问后，作为作者，你必须在表述的下一个层次上横向地回答读者的疑问。
        • 而你的答案依然是向读者传递他不知道的新信息，这又使读者产生新的疑问，于是你又在再下一个层次回答读者新的疑问。
        • 要想吸引读者的全部注意力，作者就必须在做好回答问题的准备之前，避免引起读者的疑问；也必须在引起读者疑问之前，避免先给出对该问题的答案。
        • 疑问/问答式示范：纸书28页
      • 你将不断地按照“引起疑问并回答疑问”的方式写作，直到你认为读者不会再对你的新表述提出任何疑问为止。
      • 如果在提出主要观点之前，就先写出了题为“我们的假设”章节，那么，作者根本没有给读者提出疑问的机会，就先给出了对疑问的答案。这样，在作者与读者对话的相应阶段，就不得不重复传递（或重复阅读）以上信息。
      • 金字塔结构具有一种神奇的力量，它能使你只在读者需要的时候才提供相应的信息。
    • 横向关系
      • 归纳或演绎关系
        • 表述必须具有明确的归纳或演绎关系
        • 不可同时具有归纳关系和演绎关系
        • 在组织思想里，归纳和演绎是仅有的两种可能的逻辑关系
        • 如果采用演绎法回答疑问，必须进行3段论式*的论述，其中第二个是对第一个思想的主语或谓语做出的表述，而第三个思想则从以上两个思想中得出推论。
        • 如果采用归纳法回答疑问，就必须保证该组思想在逻辑上具有共同点，并且可以用同一个名词表示。
    • 序言的结构
      • 读者只有在产生疑问后才会去找答案；同样，如果读者没有对答案的需求，就不会提出任何疑问。
      • 可以用序言引发“预谋的疑问”，掌控节奏
      • 如何通过序言引发疑问？
        • 通过追溯问题的起源和发展来引出这一问题
        • 序言应该向读者说明背景的时间和地点。在这一背景中发生了某些事，可称为“冲突”，使读者提出你文章“答案”对应的“疑问”
  • 第3章 如何构建金字塔
    • 自上而下法
      • 自上而下的构建金字塔结构通常容易一些，因为你开始思考的是你最容易确定的事情，即文章的主题。
      • 自上而下构建金字塔最重要的事——确定背景和冲突，设计读者的第一个“疑问”
        • 1.画出主题方框
          • 这个方框就是你的金字塔结构的最顶端的方框，在方框中填入你要讨论的主题。
          • 不知道主题请跳到第2步。
        • 2.设想主要疑问
          • 确定文章的读者。你的文章将要面对那些对象？
          • 你希望文章能回答读者头脑里的那些疑问？如果能确定疑问，请写出来。否则到第4步。
        • 3.写出对该疑问的答案
        • 4.说明“背景”
          • 你需要证明，现阶段你能够清洗论述该主要的疑问和答案。
          • 把主题和背景相结合，写出该主题第一个不会引起争论的表述。
          • 因为读者知道这一表述，或者根据以往经验很容易判断该表述的正确性。
        • 5.指出“冲突”
          • 试想一下，读者表示认同你的背景，点着头说：“对，我知道这个情况，有什么问题吗？”
          • 这时，你就应该考虑“背景”中发生了那些能使读者产生疑问的“冲突”。例如发生了某种意外，出现某个问题，或出现了明显的不应当出现的变化。
        • 6.检查“主要疑问”和“答案”
          • 对背景和冲突的介绍，应当朱姐导致读者提出主要疑问。
          • 有时背景和冲突对不上号，这就需要你冲洗构思。
        • 进行以上步骤的目的，是确保你了解自己将要回答那些疑问。一旦确定了主要疑问，其他要素都很容易在金字塔结构中各就各位。
      • 初学者注意事项
        • 一定要先搭结构，再下笔。
          • 一旦你的思想变成文字，你就可能会觉得写得不错，而根本不管你的思想是否连贯。
        • 序言先写背景，将背景作为序言的起点。
          • 一定要从背景开始构思，按照这个顺序，你讲更容易精准地找到“冲突”和“疑问”
        • 多花时间思考序言，不要省略
          • 先想好序言，避免开始论证时还在想背景或冲突。
          • 跳过序言，直接就“主题”开始创作时，你会发现自己还在思考“背景”和“冲突”的阶段。这样会使你陷入复杂，混乱的论证中。
        • 将历史背景放在序言中
          • 你不应该在文章的正文部分才告诉读者过去发生的事情。
          • 正文应该只包括思想。
        • 序言仅涉及读者不会对其真实性提出质疑的内容
          • 序言中不要涉及任何读者不知道的信息，因为这样的信息可能导致读者提出非你所愿的“疑问”。
          • 如果你利用读者已经知道的信息，回答金字塔结构中较低层次上的问题，就说明你在序言中遗漏了重要的信息。
        • 在关键句层次上，更易选择归纳推理法而非演绎论证法
          • 在第5章将更详尽的说明。
          • 在大多数情况下，都可以将演绎法发展的思想用归纳法的方式表达出来。
          • 实例：见纸书47页。
    • 自下而上法
      • 如果你还没想清楚要讨论的主题，也不清楚读者头脑中的疑问，也无法确定读者了解什么，不了解什么。遇到这种情况，可以向下移动一个层次，从关键词层次上着手。
      • 自下而上思考
        • 1.列出你要表达的所有思想要点。
        • 2.找出各要点之间的逻辑关系。
        • 3.得出结论。
        • 例子：纸书40页
      • 如果读者在阅读的最初30秒内还不能清楚了解你的全部思路，你就应该重写这篇文章。
      • 如果文章篇幅较长，加小标题的做法尤其有效。 标题的用法（见第10章）
      • 不要用“我们的发现”、“结论”这类标题，因为对读者快速了解文章的主要内容和观点毫无帮助。
  • 第4章 序言的具体写法
    • 序言的讲故事结构
      • 为什么要用讲故事的形式
        • 序言要用讲故事形式，是为了让读者抛开复杂的思想，专注于你的话题，激发读者兴趣、吸引注意力。
        • 你必须想办法使读者轻易地抛开其他思想，专注于你的内容。
        • 如果你确实想给读者讲一个“好故事”，你就应该给他们讲一个他们已经知道的“故事”，或者是他们应当知道的“故事”（根据读者的背景知识）
      • 如果你的文章受众很广，那么你序言的任务就是培养读者的“疑问”
      • “冲突”是推动故事情节发展，并引发读者提出疑问的因素。
      • 序言实例：纸书60页
      • 序言三原则
        • 1.序言的目的是“提示”读者而不是“告诉”读者某些信息
        • 2.序言必须包含讲故事的3个要素，即“背景”、“冲突”和“答案”
        • 序言的长度取决于读者和主题的需要
    • 序言的常见模式
      • 写文章通常是为了回答以下4类问题之一：
        • 我们应该怎么做？
        • 我们如何实施解决方案？
        • 该方案是否正确？
        • 方案为什么超出预期？为什么没有达到预期效果？
      • 商务文章中最常见的4种模式：（对应上面的问题）
        • 发出指令式
          • 指令式序言的结构
            • 背景（S）=我们打算做X
            • 冲突（C）=需要你们做Y
            • 疑问（Q）=我们如何做Y？
            • 实例：我们打算上一款新品，为了销售额，需要你们使用制定的上货方式。（Q）=什么上货方式？
        • 请求支持式
          • 请求式序言的结构
            • 背景（S）=我们遇到一个问题
            • 冲突（C）=我们的解决方案需要________支持
            • 疑问（Q）=我应该批准吗？
            • 答案（A）=理由
        • 解释做法式
          • 解释做法式序言的结构
            • 背景（S）=必须做X。
            • 冲突（C）=还为做好做X的准备。
            • 疑问（Q）=如何做好准备？
            • 第二种例子
              • 背景（S）=你们目前的系统是X
              • 冲突（C）=该系统不能正常工作。
              • 疑问（Q）=如何改进、使其正常工作？
        • 比较选择式
          • 比较选择式序言的结构
            • 背景（S）=我们希望做X
            • 冲突（C）=我们有各种不同的做X的方案
            • 疑问（Q）=哪一种方案最合理？
          • 比较的角度
            • A方案比B方案实施快、比C方案成本低。
            • A方案合理，B、C方案不合理。
            • A方案销售额最大化、B方案利润大、C方案员工压力小。
    • 序言的常见模式 —— 以资讯为例
      • 项目建议书序言结构
        • 背景（S）=你遇到一个问题
        • 冲突（C）=你已决定请第三方帮助解决此问题
        • 疑问（Q）=你是我们应该聘请来解决问题的第三方吗？
        • 关键句结构：
          • 我们理解该问题
          • 我们有解决该问题的合理方式
          • 我们在应用此方法上有丰富的经验。
          • 我们的项目安排非常合理。
        • 第二种结构
          • 背景（S）=你遇到了一个问题。
          • 冲突（C）=你希望通过咨询解决该问题。
          • 疑问（Q）=你将如何帮助我们解决我们的问题？
      • 项目进度小结序言结构
        • 背景（S）=我们一直在处理X问题
        • 冲突（C）=我们告诉过你，分析的第一部是确定Y是否成立，我们现在已经完成了这一步。
        • 疑问（Q）=你们发现了什么？
        • 第二种结构
          • 背景（S）=我们告诉过你X
          • 冲突（C）=你要求我们调查Y，我们已经完成该调查。
          • 疑问（Q）=你们发现了什么？
  • 第5章 演绎推理与归纳推理
    • 演绎推理 Deduction
      • 演绎推理比归纳推理更容易实现，人们在思维中更习惯使用演绎推理。
      • 虽然演绎推理是一种有效的思维方法，但用于写作却比较笨拙、繁琐。
      • 演绎推理的步骤
        • 演绎推理是由一个大前提和一个小前提推导出一个结论的论述形式。
        • 1.阐述世界上已经存在的某种情况。
        • 2.阐述世界上同时存在的相关情况。如果第二个表述是针对第一个表述的主语或谓语的，则说明这两个表述相关。
        • 3.说明这两种情况同时存在时隐含的意义。
        • 演绎推理在咨询界则主要是以下3个步骤：
          • 出现的问题或存在的现象。
          • 产生问题的根源、原因。
          • 解决问题的方案。
      • 因演绎推理用于写作比较笨拙、繁琐。所以我们将其变换成为归纳推理表述。
        • 客户更关心如何做（how）时，用归纳法解释
          • 例如：客户：告诉我如何降低成本。你：减低成本是一件容易的事。客户：怎么做？你：你只需做到A、B、C即可。
        • 客户更关心为什么（why）时，用演绎法解释
          • 例如：客户：告诉我如何降低成本。你：别想着降低成本了，还是考虑考虑把公司卖了吧。客户：为什么？怎么卖？你确定吗？你：因为公司面临巨大威胁，您无法应对此威胁，而其他人可以应对此威胁，所以卖了吧。
      • 应该尽量将简单直白的演绎法推理放在金字塔结构底层，减少演绎过程中插入其他的信息干扰。
        • 如果演绎法简单直接，就很容易理解：我是人→人需要吃饭睡觉→所以我吃饭睡觉。
        • 但是，如果需要读十几页才能找到第一步和第二步之间的关系，而必须再读十几页才能找到第二步和第三步的之间的关系，那么演绎法就变得难以理解。
        • 因此，应该尽量将演绎法放在金字塔结构底层，减少演绎过程中插入其他的信息干扰。
      • 演绎推理不要超过4步。
      • 推导出的结论不要超过两个
    • 归纳推理 Induction
      • 在用归纳法进行创意性思维时，我们必须具备以下两项主要技能：
        • 正确定义该组思想
        • 准确识别并提出该组思想中与其他思想不相称的思想
        • 第六章对以上两点进行了详细说明
    • 演绎推理与归纳推理的区别
      • 演绎推理：第二点是对第一点主语或谓语的论述
      • 归纳推理：同组中的思想具有类似的主语或谓语
  • 两个常见错误：
    • 仅仅因为可以用一个名词概括，而将关联性很小的思想排列在一起（如“10个步骤”、“5个问题”等），而实际上这些思想不存在逻辑关系。
    • 金字塔结构顶端的中心思想，使用的是缺乏思想的句子（如“该公司存在的5个问题”），而非具有揭示性的观点。
• 第二篇 思考的逻辑
  • 冷静思考（Hard-Headed Thinking）
    • 认真研究各个组的思想是思考过程的重心，是一项艰难的工作，正因为艰难，而使这一过程经常被忽略。
  • 第6章 应用逻辑顺序
    • 在演绎性的思想组中，你可以毫不费力地找出该组思想的逻辑顺序：即演绎逻辑的顺序。但在归纳性的思想组中，你却可以“选择”一种逻辑顺序。
    • 时间顺序
      • 按照前因后果排序
        • 在按照时间顺序组织的思想组中，你要按照采取行动的顺序（第一步、第二步、第三部）依次表述达到某一结果必须采取的行动。
    • 结构顺序
      • 构建逻辑结构
        • 例如，如果你需要找出“在该行业成功的关键因素”，首先你必须画出该行业的结构图，然后确定在各个部分成功的必须要素。这些必须要素之间的逻辑关系，与此前画出的行业结构图中各部分之间的关系互相对应。
        • 要遵循MECE原则
          • 各部分之间互相独立（mutually exclusive），没有重叠，有排他性。
          • 所有部分完全穷尽（collectively exhaustive），没有遗漏。
        • 如果划分时强调活动本身，那么各部分展现的是一个逻辑过程（流程），因此应采用时间顺序。
        • 如果划分时强调地点，那么各部分呈现的是地理状况，应采用结构顺序。
        • 如果划分时强调与某一产品或市场有关的活动，那么划分就是一种归类。各部分思想应采用重要性顺序，判断重要性的标准可以是任何排序标准。（如：销量、投资额等）
      • 描述逻辑结构
        • 示例：见纸书114页
      • 修改逻辑结构
        • 示例：见纸书116页
      • 用结构顺序概念检查思路
        • 示例：见纸书117页
    • 程度顺序
      • 将类似事物按重要性归为一组
        • 当你说某公司“存在3个问题”时，严格的说，并不十分准确。该公司肯定存在许多问题，你从所有的问题中挑出了3个与其他问题相比更值得重视的问题。
        • 进行适当的分组
          • 各组之间互相独立，没有重叠，互相排斥
          • 问题与问题之间具有某种共同特征，使你能够将其列为某一特定种类的问题
            • 如：每个问题都是因为不愿意授权而造成的结果
          • 按程度或重要性排序：先强后弱，先重要后次要
      • 识别、调整不适当的分组
        • 示例：见纸书124页