不会说话，你就输了

一篇关于沟通的阅读心得，了解并掌握一些沟通技巧，如如何提出问题、如何给予反馈、如何处理冲突等，这有助于我们更加有效地与他人交流。希望对大家有所帮助。

不会说话，你就输了

• 日常交往和沟通的口才技巧
  • 发现对方有意寻衅滋事时，则可对之不予理睬。
    • 沉默在有些时候是一种打击与反抗
    • 沟通中有两点很重要
      • 尊重，要不卑不亢，有来有往
      • 要会倾听，充分理解对方想表达的意思，并给予回应
  • 即不对对方的谈话内容发表判断、评论，不对对方的感情做出是与否的表示，始终处于一种中性的态度
    • 倾听不表态是诱导别人发言的手段，只做一定的引导或诱导，让别人说出你想了解的内容
    • 听→看→梳理→停
  • 人们总是喜欢与尊重别人、平易近人的人交往
    • 把自己放在这样的位置，让别人愿意向你吐露心声
  • 遇到一些不喜欢开动自己脑筋的女子，要锲而不舍、耐着性子进攻下去，时间能慢慢地使陌生者变得亲切起来，甚至引出她最感兴趣的话题
    • 不要轻易放弃，多想想话题去引导对方聊下去，也不要太过于死板了
  • 托人办事态度要诚恳，尽量应向人家阐明自己做此事的目的、作用，把事情的原因、想法告诉人家，说话不要支支吾吾，不要让对方觉得不信任
    • 托人办事要真诚，不要太卑微了，也不要太强势了。
  • 一般人都存在顺承心理和斥异心理，对那些合自己的心意的就容易接受
    • 想要获得某些人的好感，顺其心意未尝不是一种方式
  • 当你要诱导别人去做一些很容易的事情时，先得给他一点小胜利。当你要诱导别人做一件重大的事情时，你最好给他一个强烈刺激，使他对做这件事有一个获得成功的希求
    • 要学会诱导别人，从他可以做成、尝试完成等方法去诱导，这个方面有机会要学习与研究一下
• 面试和求职时的口才技巧
  • 其实面试讲究的是自信，充分的体现出自己的优势，同时对于面试公司也需要提前了解清楚。不过在面试中不要太随便、太紧张以及表现得急功近利，就当做一次尝试和锻炼。
• 和上司相处的口才技巧
  • 完成工作时，立即向上司汇报；工作进行到一定程度，必须向上司汇报；预料工作会拖延时，应及时向上司汇报。
    • 要学会汇报、及时汇报、主动汇报。汇报要有重点，思路和逻辑要清晰，给请示时，要有两个以上的方案给到领导选择。
  • 可以试着用一些具体的数字，尤其是百分比来证明自己的实绩
    • 要学会用数据说话，所以数据的整理与分析就尤为重要了
• 说服别人的口才技巧
  • 判断一个人凭的是他的问题，而不是他的回答。
    • 他的问题体现了他想要了解什么；而他的回答只是体现了他想让你了解什么。
  • 要想说服别人，你还得帮助对方把那些他们认为最有价值的优先事项清理出来。
    • 让彼此了解到双方的需求点，这是让对方更了解自己的需求，同时也是让我们可以更有针对性的说服对方。
  • 在试图说服别人的时候，不一定要口若悬河、滔滔不绝，偶尔采用沉默的战术，或许也能够出奇制胜。
    • 用沉默来表达自己的不满与拒绝，这比直接说出来更有力度。
• 推销的口才技巧
  • 抓住产品的效果和效应，有侧重地加以说明，便会加到好处。
    • 说对方关心的，并与自己的优势相结合，让别人觉得你是合适他的
  • 每个不满意的职员或受委屈的朋友，都需要耐心听他讲话的人
    • 倾听在一定程度上可以建立信任，让对方觉得你对他的理解与认同，并充分的尊重他。
  • 人对亏欠这种感情的来源是很敏感的，心理上有亏欠感时，就会想办法来米不进。有了亏欠对方的心理时，心理上的抵触感会消除，你推销起来就容易了。
    • 要多让别人觉得亏欠，但亏欠不代表让别人一味占便宜，只有这样不会当作软柿子，但别人又不好意思再拒绝你。
• 谈判的口才技巧
  • 每一方的对立面不应是谈判的另一方，而应是双方共同遇到的困难。
    • 不要让双方成为对立面，而是成为合作者，去解决问题从而达到双赢的局面。因为双赢才是最好的谈判结果。
  • 在某些场合，沉默不语可以避免失言
    • 让沉默给对方压力，让沉默表示自己的拒绝，用沉默试探对方的底线
  • 如果一个人期待很低，得到的东西也很少，他的满足感会比较高；相反的，如果一个人的期待很高，但是得到的却很少，那么他会非常失望
    • 在对方心理上要打上一个较低的锚点，这是给到对方一个不错的结果，对方就更容易接受
• 辩论的口才技巧你
  • 辩论不就是争辩谁对谁错，而是为了通过辩论寻找对的方向。因此，不卑不亢，但不争锋相对有其必要性。
• 面对窘境和困难的口才技巧
  • 对方提出问题，我们却不愿意回答他的问题时，可以巧妙地转移话题，答非所问，既不失礼，也不失利。
    • 面对问题要先好好思考，不要马上回答，答非所问也是一种拒绝的手段。