导图社区 后市场业务
这是一篇关于后市场业务的思维导图，主要内容包括：成本，收入，期间费用。为相关从业者提供了全面的参考和指导。
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CPA战略风险管理、战略实施
substantive procedures
初级会计实务第一章
会计科目
增值税法思维导图
第六章 合同的保全
固定资产
初级会计实务第二章：存货
初级会计实务思维导图
应收及预付款项
后市场业务
收入
备件：
消耗件
轮胎、离合器、蓄电池、摩擦片、制动片/盘、正时三件套、前/后减震器等
保养件
机油、机油滤芯、空气滤芯、汽油滤芯、空调滤芯、火花塞等
维修件
发动机总成（含后处理）、变速箱、转向总成、空调总成、电器件等
保险件
覆盖件、车灯、车架、风挡等
其他配件
再制造件、拆车件、备件目录、电子诊断仪等
服务协议
保养协议
保养合同、保养升级服务包
延保协议
整车延保、发动机、变速箱延保、三电系统延保
采取代收代付方式，不计算收入和利润
出口项目售后技术服务协议
承接标致雪铁龙现生产车型2024年日常演变技术文件更新工作的劳务费用
STLA的系统（诊断仪、SB网等）：与STLA谈判，部分项目不收费或少收费，增加DPCA收益
软商品
网联商品
运营服务
网联车增值服务包、车机娱乐软件VIP服务包、流量包等
数据及软件服务
车联网数据对接服务、OTA、智慧车险数据服务等
客户定制：精品
车用精品
品牌礼品
高转低电器件
新能源车选装包（机会）
备件外销出口
备件外销-东风自主品牌
出口-A、B、C等出口项目备件销售
成本
备件
进口件
从STLA进口备件
国产件
外购国产备件
自制件
各个工厂制造的备件
出口项目售后技术服务协议人工成本
软商品：
从各平台购买流量成本
客户定制：精品成本
精品采购成本
备件出口外销
备件外销/出口的成本
期间费用
仓储物流费
固定费用
仓储费用
中心库（华运达仓储）
分库租金：湖州分库、北京分库、成都分库、西安分库、广州分库、山东分库
专车费用：湖州分库、北京分库、成都分库、西安分库、山东分库、华中分库及武汉
变动费用
运输费
广州分库专线（非专车，日发货流量结算）
零担：中心库区域、西安分库、山东分库、湖州分库(含发上海PSA)、北京分库、广州分库、成都分库、成都库发全国紧急
干线：武汉至西安分库 、武汉至山东分库、武汉至湖州分库 、武汉至北京分库 、武汉至广州分库 、武汉至成都分库 、成都分库至武汉
劳务费用：（劳务用工（含加班）+生产用辅料采购）
包装材料：纸箱、木制品、封箱胶带、复印纸、笔
设备租金：叉车租赁
商务费用
年度/季度/月度促销政策
目标奖励
日常促销
年度/季度/月度特殊政策
TOB：重大事故车支持、竞标件支持、大额订单专项支持、新渠道开拓、融资利息支持
TOC：电商促销
基础运营
五心守护行动：2小时救援速达、投诉预防与处理、取送车服务
客服中心运营
其他：高转低开发、随车资料设计费等
售后能力提升
售后岗位提升培训：技术专家信息反馈奖励、客户关爱总监能力提升、售后岗位能力提升
售后岗位基础培训
网点端区域援助支持
售后营销
售后服务活动
续保活动
网络支持
服务网点建店支持
服务网点管理系统实施运维费
人工、日常费用
差旅费、业务招待
人工费
