问题解决型QC活动

这是一篇关于问题解决型QC活动的思维导图，主要内容包括：11.总结和下一步打算，制定巩固措施，效果检查，对策实施，制定对策，确定要因，原因分析，目标可行性论证，设定目标，现状调查，选择课题。

问题解决型QC活动

• 选择课题
  • 课题来源
    • 指令性课题
      • 上级直接下达
        • 重要技术攻关
    • 指导性课题
      • 上下结合
    • 自选课题
      • 纵向
        • 落实组织方针、目标
      • 横向
        • 解决质量、效率、成本、安全、环保等问题
      • 内外
        • 内外部及相关方意见及期望
  • 选题要求
    • 小而具体
      • 日常工作环节
    • 能力匹配
      • 小组成员能完成
    • 课题名称简洁
      • 如何做+解决的问题+解决什么
        • 指标量化
  • 常见问题
    • 课题综合性强
      • 超出能力范围
    • 课题名称不简练
      • 手段+目的
    • 课题名称抽象
      • 没用特性值表达
    • 选题理由不合适
      • 理由多
      • 文字多、条款多、数据少
• 现状调查
  • 作用
    • 收集数据
      • 分层整理
        • 找到症结
          • 提供依据
  • 用数据说话
    • 客观性
      • 真实
    • 可比性
      • 周期、调查对象、计量单位应一致
    • 时效性
      • 最近的数据
    • 全面性
      • 现场观察、跟踪、掌握第一手材料
  • 数据分类、分层和整理
    • 时间分层
    • 位置分层
    • 作业区分层
    • 症状分层
  • 不使用现状调查的情况
    • 指令性课题
    • 创新性课题
  • 方法
    • 直线调查法
    • 两线交叉调查法
    • 多线交叉调查法
  • 常见问题
    • 缺乏客观性
      • 只搜集有利数据
    • 数据分析缺乏逻辑性
      • 分类、分层分析不全面
    • 统计方法、工具运用不当或不准确
    • 收集数据缺乏时效性
• 设定目标
  • 目的
    • 明确问题解决程度
    • 检验活动效果提供依据
  • 分类
    • 自定目标
    • 指令性目标
      • 上级下达
      • 选择上级考核指标
        • 目标值与指标完全一致
  • 目标设定
    • 以事实为依据
      • 用数据说话
        • 该要求在数个条款内被反复提及
    • 数量不宜多
      • 尽可能只有一个
    • 目标可测量
    • 具有挑战性
      • 高于正常水平
    • 统计方法
      • 简易图表
      • 柱状图
  • 常见问题
    • 数量太多，没有量化或目标值设的太高
    • 针对性不强
      • 未根据现状调查数据设定
• 目标可行性论证
  • 仅适用于指令性目标
  • 考虑因素
    • 国内、外同行业先进水平
    • 组织曾经达到的最好水平
    • 把握现状，找出症结，论证需解决的具体问题
  • 与现状调查区别
    • 不受课症结限制
      • 顺序分析
        • 达到指令性目标
  • 常见问题
    • 只有口号
      • 无数据支撑
• 原因分析
  • 分析对象
    • 课题
    • 课题症结
      • 优先级
  • 逻辑紧密
    • 逐层展开
      • 具体原因
        • 可直接采取对策
  • 分析维度
    • 人、机、料、法、环、测等方面
  • 使用工具
    • 因果图
    • 系统数
    • 关联图
  • 常见问题
    • 对象不正确
      • 未结合症结
    • 分析不彻底
      • 未层层深入
    • 使用方法不当
    • 过度分析
      • 无法采取措施
• 确定要因
  • 三个步骤
    • 末端因素全部搜集
    • 逐条确认
      • 指定确认计划
    • 确认方法
      • 现场调查
      • 测量
      • 验证
      • 试验
      • 演习
  • 判断依据
    • 对症结影响程度
    • 不能认为符合标准即非要因
  • 使用工具
    • 建议图标
    • 调查表
    • 散布图
    • 正交试验
  • 常见问题
    • 末端因素未逐条确认
    • 末端因素对症结影响程度分析不到位
      • 定性分析和推理确认
      • 小组成员表决或打分法
      • 经验
      • 缺少数据和事实
• 制定对策
  • 三个步骤
    • 提出对策
      • 逐条制定
      • 全员参与
      • 具体详尽
    • 评价对策
      • 确定对策
        • 数据说话
        • 控制成本
    • 制定对策表
      • 5W1H
  • 常见问题
    • 口号式对策
      • 加大…力度
      • 强化…举措
    • 对策目标定性化
      • 不可测量
      • 无法检查
    • 对策、措施混淆
      • 对策不简练
      • 措施不具体
    • 未逐一制定对策
      • 有遗漏
    • 对策表 5W1H要素缺失
    • 用课题总目标或阶段目标作为对策目标
• 对策实施
  • 收集数据
    • 确认目标是否达成
      • 如未达成
        • 调整修改
  • 记录详细
    • 时间、地点、人员、做法、困难、解决办法、结果、费用等
  • 避免通过技术改造、设备、仪器投入实现目标
  • 常见问题
    • 实施情况空洞
      • 无数据材料
    • 未与对策目标比较
    • 效果收集时长与效果检查时长混淆
    • 没有逐条施策
    • 没有逐条确认对策目标完成情况
• 效果检查
  • 收集数据
    • 课题目标比较
    • 现状改善比较
    • 分类处理
      • 达成
        • 巩固
      • 未达成
        • PDCA循环
  • 检查时间
    • 数据收集时间
      • 对策实施并达目标后
    • 数据收集时间与搜集现状时间单位一致
    • 效果检查时间在3个周期及以上
  • 常用方法
    • 调查表
    • 简易图表
    • 排列图
    • 控制图
    • 直方图
• 制定巩固措施
  • 内容
    • 有效的措施
  • 形式
    • 图纸
    • 工艺文件
    • 作业指导书
    • 管理制度等
  • 常用方法
    • 简易图标
    • 流程图
    • 控制图
    • 直方图
  • 常见问题
    • 将行政工作与巩固措施相混淆
    • 将专利、软著、论文等作为巩固措施
• 11.总结和下一步打算
  • 专业技术方面
  • 管理技术方面
  • 综合素质方面
  • 解决了哪些问题、尚未解决的问题
    • 成功和不足之处
  • 打算要在总结的基础上延伸
  • 常见为题
    • 套用模板
    • 文字多、数据少
    • 自我评价用雷达图
      • 缺乏依据，主观